1樓：匿名使用者
樂思網路輿情監測中心認為，根據輿情發展的特點可以劃分為四個發展階段，即輿情發生發酵、輿情傳播、輿情引導、輿情營銷。
依據輿情走勢四個階段不同的特點，開展針對性應對方案。
第一階段：督促相關負責人儘快查清事件真相，更要擠壓謠言的**空間。輿情發生、發酵初期，各種資訊爆料會不斷地出現在**場上，有的為真，有的半真半假，有的乾脆全是假的。
事實上，這個時期因受真實資訊還在調查的客觀條件限制，使得權威資訊在這個視窗期處於缺位狀態，不能滿足公眾對資訊的需求度，導致這個時期內公眾更容易接受謠言的灌輸。可以想象，一旦假資訊佔據了**主流，真實資訊就會不斷的被邊緣化，輿情處置陷入被動。那麼在這個時期，除了督促相關負責人儘快查清事件原委外，更要打擊謠言、積擠壓其**空間，以確保後續真實資訊能夠順利地佔據**主流。
第二階段：官方權威釋出，搶佔**話語權。進入第二階段意味著輿情將進入傳播擴散期，這個時候傳播「誰」的資訊就成了輿情處置能否成功的關鍵，選擇傳播官方權威聲音還是選擇傳播所謂「網帖」、「網曝」就會對輿情後續走向產生巨大影響，如果這個時期，官方權威聲音缺位或失聲，很容易使得**、自**賬號採用「網帖」、「網曝」的內容，從而使得輿情資訊傳播充滿不確定性，這個時候具有官網、官微應扮演好自身權威釋出的職責定位，及時發聲，將**話語權掌握在自己手裡。
第四階段：對營銷、利益相關者要進行干預。如果輿情發展到這個階段，事實上對本地的負面影響已基本無可挽回，但這並不是說，可以任其發展，因為在這個時期若對一些無底線的輿情營銷干預不力，就會在各地不斷出現與此輿情相關的 「輿情搭車」現象。
這個時期，就需要對其中利用輿情熱點進行惡意營銷的賬號及維護者進行有效干預，干預手段也有很多，例如舉報、打擊、管控等。
2樓：探險者
1.做好網際網路輿情預警2.做好實時全網監測
網際網路資訊更新速度快，傳播途徑廣，因此要想全面掌握輿情資訊，確保資訊獲取的時效性，及時獲取網路輿情動態，就需要做好實時全網監測。網際網路輿情監測系統旨在幫助企業擺脫資訊收集和整理的困擾，可為使用者提供7*24h實時全網監測服務，讓你快速瞭解網路上談論企業的各種聲音，助力企業順利處置各類突發熱點輿情。
3.做好網際網路輿情分析很多時候，企業在應對一些突發事件時總是對事件性質等重要問題把握不準，引導失當，不能做好正確迴應，導致輿情愈演愈烈。為此，做好網際網路輿情分析很重要。
網際網路輿情監測系統不僅可對海量資料實時處理，還能及時分析網際網路輿情事件的發展脈絡和當前態勢，生成監測分析圖表及報告供企業輿情危機決策參考。
3樓：匿名使用者
可以壓制也可以直接處理 只要找雲橫通就行
突發輿情事件的應對策略有哪些 應對突發網路輿情要遵循哪些原則
4樓：匿名使用者
如何面對突來的輿情，網路輿情事件發生的偶然性大、隨機性強，必須建立高效敏捷的**引導應急機制，努力掌握主動權和主導權。
一是建立快速高效的應急宣傳機制。防止「重應急處置，輕新聞宣傳」的傾向，做到突發事件新聞宣傳工作有人過問、有人負責、有人落實。要就突發事件新聞報道組織協調、**引導、新聞釋出、現場採訪管理等制定應急處置預案，制定新聞處置對策和程式。
二是建立快速高效的資訊溝通機制。單位採購搭建多瑞科輿情資料分析站輿情預警系統，強化資訊報告，責任地區和部門要按照「第一時間原則」立即報告，不捂不蓋，更不隱瞞真相，並在應急處置過程中，待續不間斷地報告有關情況;強化資訊溝通，事發地區和部門要及時與應急新聞處置領導小組進行溝通，會商評估事件的性質、情節與影響，制定妥善周全的新聞應對方案，新聞處置部門要主動靠前、聯手聯動，新聞發言人要第一時間進人現場，介入事件處理的全過程。
三是建立快速高效的**應對機制。要根據事件性質，設立應急新聞中心，主動接受問詢，積極為記者提供採訪、發稿等便利，做好服務保障:隨時釋出權威資訊，提供新聞通稿，既滿足**需要又使資訊釋出更加有序。
四是及時準確釋出資訊。對於突發公共事件，釋出比不釋出好、早釋出比晚釋出好、主動釋出比被動釋出好。在釋出時段上，起始階段要正視事實，及時釋出;延續階段要全面關注，有效分析;結束階段要反思得失，釋出結果。
在釋出技巧上，要堅持「速報事實、慎報原因」的原則，講究釋出藝術，妥善處理敏感話題。在釋出形式上，要靈活運用新聞釋出會、背景吹風會等多種方式，及時主動釋出資訊，最大限度傳遞正面聲音。
五是注重**引導藝術。依靠多瑞科輿情監測軟體監控輿情動態準確決策，要發揮第一時間釋出權威資訊的優勢，按照「統一口徑，報道適度、不炒作、不渲染」的原則，積極主動「擺事實，講道理」，將群眾情緒向理性、平和、客觀的方向引導，推動事態向有利於妥善處置的方向轉化。要尊重社會公眾的知情權，注重從公眾的角度提供權威、可靠的新聞資訊，提高公眾對各種資訊的鑑別判斷能力。
要把握好報道的度，根據突發公共事件在不同發展階段的具體表現，審時度勢、因勢利導。
六是善用善待新聞**。新聞發言人要走上前臺，及時表明立場態度、處置意見和工作進展，及時迴應**和公眾的質疑;_要善於面對**，以理性、平和的心態善待**，多與**交流溝通，將權威、客觀的訊息有力有效地傳遞出去；要實事求是，不說套話、空話，以誠實的態度贏得**信任，合力促使**平息。
如何應對地鐵運營中的突發應急事件
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