1樓：匿名使用者
1.您好!這裡是×××公司×××部(室)，請問您找誰?
2.我就是，請問您是哪一位?……請講。
3.請問您有什麼事? (有什麼能幫您?)
4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.不用謝，這是我們應該做的。
6. ×××同志不在，我可以替您轉告嗎? (請您稍後再來**好嗎?)注意事項
在手機越來越普及的今天，我們在使用手機時，應遵循以下幾點原則：
1、不要在醫院或者是在機場用手機，以免影響機場及醫院的電子裝置。
2、打**時，請注意一下，有些地方是不允許使用手機的。如加油站，一些餐館，酒吧，劇院，電影院以及火車行李站都禁止使用手機。
3、當不使用手機時，請鎖住手機按鈕，以防意外撥打諸如119、110、120等特殊的**號碼。
2樓：奔跑吧洋洋洋
1、首先問好；
2、報自己公司名稱、部門；
3、詢問對方找誰，有什麼事情；
4、如果就是找自己，則要回答，您好，我就是；
5、如果對方要找的人不在，則要回答，***不在，我可以替您轉告嗎？
6、如果這項業務不在您負責的範圍內，則要回答，對不起，這項業務請您向***部門，********
7、如果對方打錯**了，則要回答，對不起，您打錯**了。
3樓：和藹的夜風
接聽**禮貌用語：你好、請、謝謝、對不起、再見，言談文明有禮，語句清晰，語意明確，語氣謙和。
如果是公事被找的人不在，（或者正在接待顧客），應該;你好，***，正好不在，請問你
有什麼事情需要我 幫忙轉告的嗎？如果對方要求傳話，應該記錄來訪者姓名，**號碼，和事情，儘快交至當事人。
4樓：回憶綿長的
1.接聽**用語
（1）您好！這裡是×××單位×××股（室），請問您找哪位？
（2）我就是，請問您是哪位？......請講。
（3）請問您有什麼事？
（4）您放心，我會盡力做好這件事。
（5）不用謝，這是我們應該做的。
（6）×××同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍後再來**好嗎？）
（7）對不起，這項業務請您向×××股（室）諮詢，他們的**號碼是......。（×××同志不是這個**號碼，他（她）的**號碼是......)
（8）您打錯號碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關係。
2.打**用語
（1）您好！請問您是×××單位×××股（室）嗎？
（2）我是×××單位×××股（室）×××，請問怎樣稱呼您？
（3）請幫我找×××同志好嗎。
（4）對不起，我打錯**了。
3.接待來客用語
（1）請進！
（2）您好！同志您是......？
（3）請問您找誰？
（4）他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？
（5）×××單位（或×××同志）在×樓，我帶您去（或指明地點）。
（6）對不起，讓您久等了。
（7）請坐（請喝茶）。
（8）我就是，請問有事需要辦理嗎？
（9）請稍等，我馬上為您儘快辦理。
（10）您反映的情況，我們儘快辦理。
（12）不用謝，請慢走！
4.到單位辦事用語
（1）對不起，打擾您一下。
（2）請問×××股（室）在那間房？
（3）請問×××同志在嗎？
（5）請留步/留步。
擴充套件資料：
使用原則
禮儀的目的與作用在於使得本來的頑梗變柔順，使人的氣質變溫和，使他敬重別人，和別人合得來。
約翰·洛克禮貌是人類交際中言語和舉止謙恭、得體的表現。隨著社會的發展變化，由於不同社會文化傳統的相互影響，禮貌必然在不斷地改變。語言的禮貌包括有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，概括為「四有四避」。
「四有」
第一是有分寸
講話（寫文章）要注意分寸，這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的方式；同時要經常注意如何用言辭行動去恰當表現。
第二是有禮節
語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是「您好」，告別是「再見」，致謝是「謝謝」，致歉是「對不起」。
回敬是對致謝、致歉的回答，如「沒關係」，或「不要緊」、「不礙事」之類。
第三是有教養
教養，表現在一個人的言談舉止、衣食住行、待人處事方面。就言談而言，包括說話有分寸、講禮節、內容富於學識、詞語雅緻，是言語有教養的表現。
尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人非禮時要視情況加以處理。
如果允許的話，可以幫助、開導，使對方在禮貌方面的水準不斷提高。
第四是有學識
高度文明的社會必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺薄的人將會受到社會和他人的鄙視。 「
四避」第一是避隱私
隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是祕密。因此，在言語交際中避談避問隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄
淺薄，是指不懂裝懂；不懂而不知不懂，自以為很懂。「教誨別人」或講外行話；或者言不及義，言不及知識，詞彙貧乏，語句不通、白字常吐。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通，要謙虛謹慎，對不懂的知識不可妄發議論。
第三是避粗鄙
粗鄙指言語粗野，甚至汙穢，滿口粗話、醜話、髒話。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的汙染。
第四是避忌諱
忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。
5樓：丁香娛
公司前臺接聽**時的精神狀態也能通過聲音一覽無餘地轉遞出去，禮貌、積極、熱情周到的接聽能夠感染對方，不僅能夠收到好的效果，還能把企業的嚴謹幹練良好形象傳輸給客戶，無疑是對企業文化的無聲宣釋。下面是蒐集整理的公司前臺接聽**的禮貌用語。
公司前臺接聽**禮貌用語：說話文明熱情
1接待服務使用禮貌語言，持之以恆，習以為常。一接來電，敬語當先，如說「您好!」、「請講」等。
2語氣要謙遜，態度要誠懇。不論通話人說話時什麼態度，話務員要始終保持語氣謙遜、態度誠懇，不與通話人頂撞，發生爭執。
3語調要親切、委婉。具有幫助別人排擾解難和樂意助人為樂的精神，說話時語調親切、委婉，使通話人感受到你的關心和協助。
4音色要柔和、悅耳，使通話人好像聽到家中親人的呼喚一般，得到「賓至如歸」之感。
5發音要準確、清晰。不論用哪一種語言和方言說話都要做到發音準確、清晰。只有這樣才能保證對方聽清楚。
6語言要簡練，用詞要得當。說話簡明扼要，不囉唆，用詞得當，不誤解，切忌脫口而出粗俗的語言。
7語速快慢要適中，根據不同的通話物件，要恰到好處地掌握講話速度，對有急事的通話人，不能給人一種慢條斯理故意拖延時間的感覺，對老年人或語言不易溝通的通話人要適當放慢語速，以期達到明白無誤的目的。
6樓：交流探求知識
你好，這裡是***公司，請問你是**？
辦公文明用語有哪些？文明用語有哪些？
一 十字文明用語。您好 請 謝謝 對不起 再見。二 接聽 文明用語。1.您好！這裡是澗西區 局 科室 請問您找誰？2.我就是，請問您是哪一位？請講。3.請問您有什麼事？有什麼能幫您？4.您放心，我會盡力辦好這件事。5.不用謝，這是我們應該做的。6.同志不在，我可以替您轉告嗎？請您稍後再來 好嗎？7....
服務行業文明用語，服務行業文明用語有哪些？
會跑的仙人掌 您好 抱歉 請 謝謝 您好，請，謝謝，對不起 吳韋水海白 你好，請，需要什麼服務嗎或幫助嗎？文明用語都是從 語氣上說出來的。服務行業文明用語有哪些？40 您好，歡迎光臨！您好，請問幾位用餐？您好，請問需要我為您做些什麼嗎？謝謝光臨，請慢走！請慢走，歡迎下次光臨！其實有很多所謂的文明用語...
文明用語有哪些，文明禮貌用語有哪些？
月似當時 1 師生相遇 老師好！老師再見！2 請求老師幫助 老師，我有一個問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？謝謝老師。3 到辦公室找老師 敲門 報告 老師，這是我們班的作業本，全部收齊了。老師再見。4 到老師家看望老師 敲門 這是王老師的家嗎？我們是您的學生。老師好，祝老師新年快樂，全家幸福。老...