1樓：
1、商務成功的本質祕訣----高超的溝通
2、高超溝通的結構流程
1）理解（understanding 溝通的基本過程，佔40%）----對客戶所有資訊的正確理解
2）策劃（planing 溝通的創造過程，佔30%）----對客戶所有資訊的加工、再創造（增值）
3）傳遞（presentation溝通的動感過程，佔40%）----向客戶正確表達自己的所有資訊，並使他正確理解（價值實現）
溝通說服技巧：
原則―――多贏或者至少雙贏
目的―――把我們的想法、觀念、點子、服務、產品讓對方接受
效果―――讓對方感覺良好
1. 如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」
2. 如果客戶說：「我現在沒空！
」推銷員就應該說：「先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！
麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！」
3. 如果客戶說：「我沒興趣。
」那麼推銷員就應該說：「是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……」
4. 如果客戶說：「我沒興趣參加！
」那麼推銷員就應該說：「我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。
星期一或者星期二過來看你，行嗎？」
5. 如果客戶說：「請你把資料寄過來給我怎麼樣？
」那麼推銷員就應該說：「先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。
你看上午還是下等比較好？」
6. 如果客戶說：「抱歉，我沒有錢！
」那麼推銷員就應該說：「先生，我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！
我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？」或者是說：「我瞭解。
要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見您呢？」
7. 如果客戶說：「目前我們還無法確定業務發展會如何。
」那麼推銷員就應該說：「先生，我們行銷 要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在**，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？
」8. 如果客戶說：「要做決定的話，我得先跟合夥人談談！」那麼推銷員就應該說：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？」
9. 如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！
」那麼推銷員就應該說：「先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你瞭解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！
」10. 如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？
」那麼推銷員就應該說：「我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？
下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」
11. 如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說：「先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？」
12. 如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你**！
」那麼推銷員就應該說：「歡迎你來**，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打**，還是你覺得星期四上午比較好？
」13. 如果客戶說：「我要先跟我太太商量一下！」那麼推銷員就應該說：「好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個週末，或者您喜歡的哪一天？」
類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意願動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。
2樓：
給你幾點建議;
一,你對你銷售的產品瞭解多少?
不怎麼懂的話,先回去好好學習學習,能給客戶介紹明白了,再出來銷售.
二,該怎麼說,就怎麼說.
**打過去,先找到對方負責人,就說,我是什麼公司的,做的是什麼型別的軟體,看人家有沒有興趣瞭解你的產品.
三,人家有興趣,你就過去面談.
人家沒有興趣,你就不要再浪費時間了,**銷售就是篩選客戶的一個過程.
四,介紹產品,更要說好處.
對方對你不感興趣,對你們公司也不感興趣,只對你能給他帶來多少好處感興趣.關鍵是你能給人家帶來什麼便利,能給人家省多少錢.
五,技巧重要,個人魅力更重要.
客戶的購買,80%都是感性的,更多的時候,你征服客戶的不是道理,而是你的執著.
六,你的服務很重要.
每一個客戶都是你的朋友,讓他們給你介紹客戶.你才能做大,做長.
3樓：匿名使用者
一、先作簡單的自我介紹，使對方初步瞭解你的拜訪目的二、通過提問了解對方的相關情況，發現需求點三、根據對方的興趣點和需求點，進行深入的講解，並逐步激發起對方的購買慾望
四、嘗試促成
在與對方的溝通中，要注意傾聽和讚美。
4樓：匿名使用者
首先，瞭解自己產品的情況。越細越好。
其次，瞭解對方的情況。是否實際上，對方真正需要自己的產品，如何使用？
再次，上面兩點做了細緻的工作後，就開始設計打**的詞。
最後，開始打**。
5樓：匿名使用者
我並不覺得這樣就好了，因為我們也是**營銷的，深知這裡面的困難，比如你先做自己我介紹的話，人家一問你是做什麼的，你如果說出來，就讓人感覺——「啊，又是銷售！」『碰』就給掛啦，真是鬱悶死啦。如果好一點還會客氣的說：
不好意思，我們暫時不需要！」等等，一系列的問題，真是難啦！！
我們這就有個業務員，她以「騙取」的方式來和對方交談，當得知人家有用到我們的產品時，再聊到了別的地方，再用固定**來與人家「真正」的交流，哈哈……（當然前面的是用移動**打的啦！而且我司的**費是報銷的啦！）
不過我覺得萬事都有漏洞的啦，最重要的是要自己總結與積累！慢慢來吧，想一步登天是不可能的啦！！
6樓：匿名使用者
拉家常交朋友
搞個人關係
我想自己在家做**銷售，青有經驗的前輩指點一下，可以做哪方面！
7樓：匿名使用者
**銷售，首先要找對客戶，可以從網上、報紙、新聞雜誌上來找，平時外出時可以帶上紙和筆（用手機也行），多注意路邊都有哪些公司可以作為自己的潛在客戶，並詳細地記下，等上班時就可以**訪問了，這樣節省了不少時間呢！做**銷售就是要多打**才會有更多成交的可能性。
其次就是要保持良好的心態，別人的拒絕是很正常的事情，不必放在心上，微笑著，接著打下一個**；對方的語氣不好也是很正常的，不要灰心，不要害怕，他們不知道你是誰，更沒有見過你，害怕什麼呢?
加油吧！朋友，祝你成功！
我也是做**銷售的，以上拙見是工作中總結出來的，希望對你有所幫助！
8樓：了心
**是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點 **銷售實戰技巧一 **銷售前準備1心態及信念**行銷的必備信念：1)我一定要和任何跟我通**、我確認要見面的、有趣的人會面；2)我所接聽到的每一個**都可能是一次寶貴的交易機會；3)我所撥出的每一通**，都可能為客戶帶來價值；4)我的每一通**不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默唸它們，牢記它們，重複的次數越多，越能深入到你的潛意識中。
5）克服你的內心障礙，要有自信。2知識：徹底瞭解產品與服務；瞭解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產品，即好處與解決方案。
賣點知識渠道知識3經驗：怎麼來表明經驗呢，那就是客戶鑑證、成功案例，對方心理揣摸。4 資料與**行銷有關的資料，如客戶資料，產品說明資料，賣點，渠道策略不能讓客戶在**另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。
5行為：站著，微笑6 聲音和語言技巧語氣---關心，愉快，不卑不亢語調----不高不低，有感染力語速----不快不慢a我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，剋制的聲調但又不能過分誇張，你的聲音反映出你的個性和態度。b「帶著笑意的聲音」、「得體」和「機智敏捷」是在良好的**溝通中必需的主要素質。
如：儘量使用「魔術語」如：「請、請稍等、謝謝、對不起、再見」等。
避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負責，不歸我管。c通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。
讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。
這樣都會讓客戶感覺到很舒服。d根據客戶聲音，判斷客戶型別，通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔官調---儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美，並且是真心的讚美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。
做事十分嚴謹的人----語速適中、穩定的口氣。7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。a 表達能力---多練習說話！
b 語言組織能力c 抑揚頓挫d學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。e能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。二 **銷售開場白---要單刀直入，簡單直接你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著**溝通的順暢程度。
因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為**銷售成功的關鍵。 **前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：
是結束還是繼續。1）開場白三要素：---30秒內1 你是誰？
介紹你和你的公司。---要簡單明瞭，快速簡潔。2 **的目的？
3 是否方便講**？方便：繼續進行；方便：
確定下次時間。開場白「標準化」：（1）方法:
①先寫後說。②不斷修改：③不斷地練習。
④反覆使用。⑤再修正。（2）開場白「標準化」的好處：
①從容而說；②精簡有序；③條理清晰，不怕打斷。2）開場白方法--六種方法 一、請求幫忙法 二、第三者介紹法 三、牛群效應法
四、激起興趣法激起談話興趣的方法 ： ①提及對方現在最關心的事情 ②讚美對方 ③提及他的競爭對手 ④引起他的擔心和憂慮 ⑤提到你曾寄過的信 ⑥暢銷品 ⑦用具體的數字 五、巧借「東風」法 六、對於老客戶回訪 **銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點： 1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝; 2．諮詢老客戶使用產品之後的效果; 3．諮詢老客戶現在沒再次使用產品的原因; 4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5．讓老客戶提一些建議。
3）開場白中抓住客戶的心態---想聽的話
保險電話銷售客戶不相信該怎麼說，在電話銷售保險對客戶說不需要異議處理
vincen蘇肖平 1 現在的社會，很多人不相信 銷售，特別是保險方面的2 客戶不相信是因為他不瞭解 不瞭解你人，不瞭解保險 3 相辦法與客戶見面，培養良好的關係，下一步再談保險4 沒有失敗，只有不瞭解 按話術來 這事也不是一次兩次就能成功的 可能以前都是走傳統渠道，服務也都是傳統渠道跟，所以差的只...
打電話給快遞寄包裹該怎麼說
你好，我在某某地，你大概幾點能到這邊？我有個包裹要寄，麻煩你來了打這個 謝謝！我今天就寄了一個，哈哈，圓通12塊錢 夜落mg孤星 打通 請問是。快遞公司嗎？我要寄一個什麼東西到什麼地方，請問可以寄嗎？要多少錢？可以的話我在什麼地方，你們過來的時候給我打 這樣就可以了，要先問清楚是否可以寄到，因為有的...
打電話詢問面試結果怎麼說好，面試後打電話詢問該怎麼說
ta乜 面試結束後就是一個度日如年的等待，也有部分求職者按耐不住忐忑的心情，想打 詢問面試結果，那麼這種主動詢問的方式好不好，又該怎麼說好呢？打 詢問面試結果好不好據一項調查資料顯示，有79.4 的受訪者表示 不贊同打 詢問面試結果 認為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪者表示即使求職者打 詢問結果...