經營者提供的商品或服務有欺詐行為的，消費者如何要求賠償

1樓：匿名使用者

根據《消費者權益保**》（2013）第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

及時固定證據是準確認定消費欺詐行為、採取有效方式維權的關鍵。

認定消費欺詐行為：《侵害消費者權益行為處罰辦法》採取列舉的方式明確了消費欺詐行為的型別，消費者要增強法律意識和維權意識，發現消費欺詐要主動維權、敢於維權，根據具體情況選擇是根據《消費者權益保**》第五十五條規定提出3倍賠償，還是要求500元賠償，有力保護自己的合法權益。

及時固定取得證據：只有證據齊全、有效，消費者才能成功維權，最大限度保護自己的利益。在日常生活消費中，要注意索證索票，特別是要保管好超市小票等單據，不要隨便丟棄。

網上購物時，儘量不要使用網頁聊天，使用聊天軟體可以儲存一定時間的聊天記錄。手機是最方便的取證工具，利用手機的錄音、照相、攝像等功能，可以及時將消費過程、受損情況記錄下來，作為維權的重要證據。

合理選擇維權方式：消費者合法權益受到侵害後，應及時與經營者協商解決消費糾紛，節約維權時間和成本。協商解決消費糾紛時，消費者要敢於和經營者據理力爭，提出合理賠償要求。

在協商解決無果的情況下，再採取其他維權方式。

在消費實際中，消費者往往忽視線上證據的儲存。最高人民法院《關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》明確規定，視聽資料包括錄音資料和影像資料。電子資料是指通過電子郵件、電子資料交換、網上聊天記錄、部落格、微博、手機簡訊、電子簽名、域名等形成或者儲存在電子介質中的資訊。

儲存在電子介質中的錄音資料和影像資料，適用電子資料的規定。由此可見，網上聊天記錄、微博、手機簡訊等形成或者儲存在電子介質中的資訊都可以視為民事案件中的證據。

2樓：搞怪一樂

經營者提供的商品或服務有欺詐行為的，消費者可以要求經營者賠償三倍。賠償的金額不足五百元的，為五百元。

按照我國《消費者權益保**》第55條第1款規定：「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

拓展資料：

3樓：法妞問答律師**諮詢

經營者提供的商品或服務有欺詐行為的，消費者可以按照如下賠償：

按照《消費者權益保**》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《消費者權益保**》第四十九條：經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為**和**支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。

造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

4樓：匿名使用者

如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

經營者提供商品或者服務過程中，欺詐消費者的行為包括但不限於：以假亂真、以次充好，以虛假的「清倉價」、「甩賣價」、「最低價」、「***」或者其他欺騙性**表示銷售商品的。

經營者欺詐行為的構成必須具備以下三個要件：

是經營者主觀上具有欺詐的故意，即經營者故意製造假象或者隱瞞真實情況，希望消費者陷入錯誤的認識而購買其商品或接受其服務。

是經營者在客觀上已經實施了欺詐行為。如「最低價」、「甩賣價」、包退包換等。3、是消費者由於經營者的欺詐行為而陷入錯誤的認識中，購買了含有虛假成分的商品或服務。

5樓：史小律

消費者生活中經常遇到欺詐，發生欺詐的可以要求退一賠三

6樓：黑馬

消費者可要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為購買商品的坐或接受服務的費用的一倍。