如何讓家政服務更規範更放心,關於要求對家政服務行業進行規範化管理的建議

時間 2022-02-11 16:20:12

1樓:雪v歌

近日,有兩條與保姆相關的新聞受到關注。一個是國家層面,17個部門聯合釋出行動方案,推動家政服務提質擴容;一個是社會層面,杭州保姆縱火案的遇難者家屬林生斌宣佈,聯合好友發起設立公益**,完善保姆的甄選管理機制。自上而下與自下而上的雙向努力,有助於推動中國家政行業規範發展。

長期以來,家政行業存在一些亂象。保姆虐待幼兒、老人以及偷盜財物等事件時有發生,甚至出現毒殺老人、縱火奪去一家四口生命的極端案件。「僱主用得不放心,保姆幹得不開心」,成為中國家政行業發展的一個困境。

當然,不能因為幾個「惡保姆」的極端案例就懷疑整個保姆群體,更不能由此汙名化整個家政行業。相比於宣洩情緒,更值得追問的是:家政行業亂象叢生的根源是什麼?

規範家政行業從何處著手,才能避免類似悲劇的重演?

應該說,家政行業雖然屬於服務業,卻具有其他服務業所沒有的一些特徵。首先是經濟行為的微觀屬性,家政行業的從業者和需求方都是微觀的家庭或個人,而連線供求雙方的家政中介公司也大多規模很小、遍地開花。其次是社會關係的黏稠屬性,僱主與保姆在同一個屋簷下朝夕相處,不可避免地在經濟交易之外形成某種社會關係,這時信任就顯得非常重要。

具體的家庭或個人是微觀的,但是數以千萬計的主體又組成了巨大的家政市場,這讓家政行業又具有巨集觀屬性。規範家政行業,既需要築牢微觀基礎,也需要建立巨集觀機制。

從微觀層面來說,在家庭和保姆之間,家政中介扮演著核心角色,也是理順微觀市場機制的關鍵所在。目前流行的用工模式,是僱主從中介公司找保姆並支付中介費,之後僱主和保姆就成了僱傭關係,與中介無關。不少家政公司為了賺取中介費,把保姆的准入門檻放得很低,只要「有身份證,能正常交流,會做基本家務」就可以,有的甚至連健康證都不需要。

前期沒有培訓,後期沒有管理,只要籤一單掙一單中介費就萬事大吉,家政公司這樣當甩手掌櫃,家政市場的微觀土壤缺乏責任的元素,市場亂象遂由此生焉。

而規範微觀主體,也要國家從巨集觀層面發力。上崗培訓、信用記錄、行業標準,這些制度規範如果能逐步建立起來,就能改變家政公司只拿錢、不負責的扭曲狀態,讓家政公司擔當起市場主體的責任,逐步涵養僱主和保姆的信任關係。事實上,這次17個部門聯合推出的行動方案,無論是引導家政企業做大做強,還是完善家政服務標準,抑或是建立信用懲戒機制,其目的都是通過家政行業的供給側改革,讓「看得見的手」和「看不見的手」共同發力,為家政行業保駕護航。

隨著老齡化社會的到來以及兩孩政策的全面放開,家政服務的需求將與日俱增,這關係到無數個家庭的「小確幸」,它不僅是容納就業的蓄水池,也是經濟增長的新藍海。從國家層面形成市場規範,從微觀層面理順市場關係,家政行業才能走上良性發展之路,既釋放出經濟紅利,也給無數人帶來關懷和慰藉。

提醒大家請家政最好去正規的公司,儘量避免不必要的麻煩。

關於要求對家政服務行業進行規範化管理的建議

家政這個行業現在怎麼樣?

2樓:厚逸緻

隨著人們生活水平越來越高,生活品質不斷提升,新一代年輕群體消費觀念的升級,家政行業勢必迎來快速的發展,讓我們先來通過一組資料瞭解家政行業的現狀。

市場規模增長較快

中國商務部和國家***社會發展司公佈的資料顯示,2023年中國家政服務行業營業收入達到4400億元,同比增長26.0%,2015-2017三年年均複合增長率為25.9%。

預計到2023年中國家政服務業市場規模將達到8782億元。

中國家政服務業從業機構不斷增加

據中國商務部測算,2023年,中國家政服務業企業有66萬家,同比增長3.1%,中國家政服務業企業總資產3143億元,同比增長8.7%。

預計,到2023年,中國家政服務業企業將突破74萬家,中國家政服務企業總資產將突破4300億元。

市場需求仍未被滿足

據商務部資料顯示,2023年中國家政服務業從業人數達到2800萬人,年均複合增長率為9.7%。目前,中國家政服務業需求缺口達1700萬人。

分析師認為,隨著人口老齡化和二胎政策的開放,中國的家政服務業將繼續處於供需結構失衡狀態。

4.中國家政服務業企業處於向網際網路轉型的過程

中國家政服務業傳統的商業模式是連鎖經營,但隨著移動網際網路和大資料等資訊科技的發展和各路資本的湧入,家政o2o市場規模不斷擴大,出現了一批家政o2o的創業公司,如51家庭管家、好慷在家和e家潔等。

3樓:浮石林冰水泉

我國家政服務業起步雖晚,但發展十分迅猛,市場需求缺口巨大,是典型的朝陽產業,並且隨著人們生活水平提高前景愈加廣闊。以深圳為例,家政從業人員的缺口就達20萬人次,需求旺盛。

據《中國家政服務行業市場研究與投資**分析報告》資料顯示,截至2023年底,我國家政服務市場企業營收達到3386億元,從業人數達到2441萬元,市場規模高達13500億元。按照這個發展速度,到2023年,我國家政市場規模就可達2萬億元。

按照最近幾年中國家政行業發展速度,中國家政市場年產值在2023年或2023年就能達到2萬億規模,家政公司收入將從2023年的3386億元增長到4千億元。家政行業無疑是大風口。

一般沒有什麼年齡限制,只要不是太小或者太老就可以。

4樓:我已年滿18歲

目前家政市場現狀究竟如何?我們不禁追問,亂象之下又該如何治理?近年來,隨著二孩政策的放開和社會老齡化程序的加快,月嫂、養老、家務逐漸成為很多家庭的剛性消費,發展勢頭迅猛,社會需求巨大。

而與之相對應的是,家政服務目前尚處於起步階段,仍有許多尚待完善解決的問題:

①比如家政行業大多沒有統一的行業管理標準,法律法規和市場規則亟待健全完善;

②家政行業誠信經營仍待完善,部分企業服務質量需進一步提高,「挑」客戶、「炒」客戶、隨意要價、以次充好的現象仍然存在;

③從業人員總體素質相對偏低,大多培訓不到位,法律意識淡薄,專業技能和素質較弱;

④從業人員權益缺乏完善保障,公司常常不給保姆繳納人身保險、勞動保險等;

⑤家政行業甚至面臨一定的社會偏見和歧視,社會大都將保姆等家政工作人員看做是「低人一等」或是「伺候人」的職業。

針對以上問題,怎麼做好相關應對呢?

一是**搭臺,建立標準體系。①完善家政服務標準和服務規範,推動有關部門簽署家政服務失信聯合懲戒合作備忘錄;②引導家政企業做大做強,加強對行業發展的政策扶持,引進高素質人才進入家政業,鼓勵向專業、細分和高階方向發展;③健全職業培訓制度,大力提升從業人員職業化水平;④在政策上給予家政行業更多的優惠扶植,適當調整社會保險金的繳費比例,鼓勵企業為從業人員繳納個人保險。⑤強化監管,各執法部門應對非法的勞務市場進行整治、取締,並建立完善的外來務工人員管理體系,進一步優化市場環境。

二是企業自律,優化產業鏈條。①完善家政誠信體系建設,施行嚴格的從業人員背景調查,包括銀行信用調查和有無犯罪記錄等;②理順行業發展,從就業前培訓到就業後監督,從收費標準到社會保障都形成完善的產業鏈,以標準化專業化的家政服務流程,增強客戶獲得感與社會好感度;③強化行業誠信建設,建立誠信度及滿意度綜合考評機制,將從業人員的基本資訊、服務質量、使用者評價等資料都錄入系統,通過大資料分析,設立星級評價標準和黑白名單的獎懲條款,倒逼行業整改提高。

三是多方推動,打造理性社會。①社會要理性看待並接納保姆為代表的家政行業,建立正確的行業認知,給予從業人員信任與關懷,摒棄偏見與歧視,不能因為幾個「惡保姆」的極端案例就懷疑整個保姆群體,更不能由此汙名化整個家政行業。②僱主、家政公司和人員三方應在充分信任的前提下,以合同等形式對工作內容和範圍,以及違約、相關損害所涉責任提前做好約定,使家政市場更加規範化。

從國家層面形成市場規範,從企業層面理順市場關係,從社會層面打造市場誠信,家政行業才能走上良性發展之路,既釋放出經濟紅利,也給無數人帶來關懷和慰藉。

5樓:享受科學生活

你好,現在家政這個行業真的越來越火了,因為現在的年輕人基本上沒有什麼時間照顧老人,那麼對於家政阿姨的需求就比較多了,沒什麼年齡限制,但是肯定不能太大了,畢竟你是去照顧人的

6樓:匿名使用者

家政行也還是可以的!年齡的話最好是在18-45歲之間比較理想,歲數大的話都差不多在家享清福了,沒有必要再出了。可以幫兒子媳婦帶帶娃...

7樓:培彤媽媽

家政行業前景是非常好的,國家也相繼出臺了一系列有助於家政行業發展的政策,如支援家政企業(如重慶的培彤家政),免費培訓下崗人員、待就業人員,一方面迎合家政市場的需求,另一方面為這些下崗人員和待就業人員提供就業崗位,提升就業率。在年齡這塊最好不要超過55歲,畢竟僱主更願意選擇年輕一些的家政人員。

8樓:匿名使用者

肯定看好 現在社會不是正在進行一系列改革嘛,家政行業的發展還是很有前景的

現在都很有一些平臺,很方便 了,可以直接約,58 點豹搶單

9樓:混沌叉燒面

家政行業前景十分廣闊,並且隨著我國人均收入的不斷提高。現在年輕人工作節奏快、時間緊,家政公司就成為了他們的首要選擇。

一、家政行業現景隨著我國人均gdp的不斷**,需要家政服務的家庭會不斷的增加,這就為家政行業提供了非常廣闊的客戶源。並且家政公司的發展較快,特別是在大城市中更能體現出這一點,所以就形成了家政公司發展速度較快,檔次較高,公眾接受程度也比較高的現象。

二、家政專案的擴充套件家政行業的服務專案也在不斷擴充套件,從家政保潔到現在的月嫂、育嬰師、催乳師再到日常的家電清洗,開荒保潔等服務專案。從日常大事到家庭瑣事,家政公司的服務專案幾乎涵蓋了所有的日常生活的方方面面。但是,在家政服務行業蘊藏著巨大商機和就業機會的同時,龐大的市場變得亂象叢生,家政服務想要成為一個規範發展的產業,要使使用者、勞動者和家政公司三方都收益,一些問題不得不引起新的投資者重視,要將家政服務經營好卻不是一件容易的事,如果做好自己創業的準備,找一家好的家政公司加盟也是不錯的。活來了

高階家政服務的標準和方向是什麼?

10樓:百小度

高階家政服務的標準如下:

要知道高階家政服務的標準和方向就要從客戶出發,知道客戶所需,理解客戶所難,瞭解客戶使用家政服務的處境,一切從他們的角度思考,自然而然能知道高階家政服務的標準和方向是什麼了。可以去詢問客戶的要求,如何有個專門面對客戶的調查問卷是極好的,例如福建省的可以參考正統網「福建省網際網路家政服務調查問卷」,每個省份情況不同,僅供參考,每個省份每個個體的要求不同,應該具體情況具體分析。

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