1樓：匿名使用者
去看魔獸官方**去吧.
2樓：左琨瑤
要知道的這麼清楚做什麼```
自己去體會啊！
難道wow還有大學？
還有**答辯？
服務行業的宗旨是什麼？
3樓：小橙子
服務你的每一個客人，幫助他們解決問題，做到他們的事當是自己的事來做，來處理。其實也就這麼簡單。將一切制度圍繞顧客而改變。
服務在企業發展過程中的巨大作用，服務是企業競爭的利器，並在實踐中認真詮釋服務的精髓，把「客戶是上帝」奉為服務信條,在為客戶真誠服務中，突出企業特色，賦予「服務客戶」以新的理念、內容，去不斷追求卓越的服務，為企業在競爭中取勝增添砝碼。
作為服務行業其主要一點就是你的服務是否到位，消費者是否對人們的服務能否滿意。
4樓：匿名使用者
旨就是：服務你的每一個客人，幫助他們解決問題，做到他們的事當是自己的事來做，來處理。其實也就這麼簡單。將一切制度圍繞顧客而改變
5樓：匿名使用者
服務到滿意這就是宗旨
6樓：心有千千結
客人永遠沒有錯，客人如有錯，不認錯，都是我的錯，是我對你關心不夠！
銷售行業的宗旨是什麼?
服務行業裡：宗旨是什麼呀？我們要怎樣遵守宗旨？？
7樓：飄零下線
服務行業的宗旨是追求卓越服務！
服務在企業發展過程中的巨大作用，服務是企業競爭的利器，並在實踐中認真詮釋服務的精髓，把「客戶是上帝」奉為服務信條,在為客戶真誠服務中，突出企業特色，賦予「服務客戶」以新的理念、內容，去不斷追求卓越的服務，為企業在競爭中取勝增添砝碼。服務就是以追求卓越服務作為發展的戰略，為企業增效、創效的表現，有以下幾點要求：
一、規範化服務：
沒有規矩不成方圓。不管哪一行、哪一業都不能沒有自己的規範。規範是做好服務的基礎，規範有助於塑造企業形象，帶來品牌效應。
由於企業的自身性質所決定，這種規範就更為必要。因常與客戶打交道，自身行為的規範與否，成為客戶衡量服務水平高低的重要標準。為此，我們需要制訂了服務的統一標準，如：
要求員工統一著裝、舉止文明、態度和藹、語言親切，並配合公司的視窗形象工程」的推廣，進行了**接聽技巧、禮貌用語、公共秩序、微笑服務等培訓，通過提升員工的素質來營造對外的整體形象，使客戶感到物業服務的團體是一支專業、規範的職業化團體。另外，制訂的規範的申報流程及全面整理、規範了公司的管理模式和運作程式，建立了檔案體系，使各種行為有章可循，搭建起了一個外在的具體模式，更有益於向客戶提供規範化的服務，解決實際工作中某些無規無章、秩序混亂的問題。這樣，通過內在的自身規範及外在管理模式的規範，保證了物業服務方面有能力向更高的服務標準的境界努力，為企業贏得更多的機會。
二、情感服務：
情感，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人的思想行為，尤其在今天物慾橫流、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會裡，情感因素已成為一個企業生產經營的一個非常重要而獨特的參照因素。從「情」出發，有分寸地切入，常達到「四兩撥千斤」的巧妙作用。注意充分運用「情感營銷」策略，向客戶提供情感服務，例如：
針對上班、就餐時段大堂**較多的情況，特別增設了大堂值班崗，由服務人員在大堂進行人員疏導和來訪客戶指引的工作。看起來微不足道，也無需耗費任何財力，但是一句親切的「早晨好」，一個職業化的溫情微笑，一個簡單的為客戶按電梯的動作，卻有著「潤物細無聲」的作用，體現了服務人員的真誠，也體現了服務人員追求更高層次上的為客戶服務，即對客戶的人文關懷。
在現代社會中，企業已從單一經濟實體發展為社會經濟的複合體，其目標要求也由物質利益擴充套件到企業的社會責任。企業回報社會，為公眾認可，會在不經意間提升其品牌價值，贏得社會效益的同時獲取經濟效益。不難看出，從「情」切入，與客戶進行心靈的溝通，思想的交匯，積極推行「用心服務」，求得了客戶更大的滿意，促使服務行業積極地向著卓越服務邁進。
三、周到的服務：
周到的服務不僅表現在人力、物力、財力的巨大付出上，更多表現在不起眼的細枝末節上，正所謂明察秋毫，於細微處見精神。正是這些細節上的服務，才能反映經營者殫精竭慮為顧客服務的精神，這種精神對消費者有極大感召力，人們一旦為它所折服，則產生不可估量的價值。在這種理念指引下，向客戶提供儘可能細心、周到的服務。
例如在**報修工作中並不止步於常規的工程維修，而是實行了全方位的一條龍服務：在接到報修**的第一時間趕赴現場，對客戶進行解釋、安撫工作；維修之後，還對客戶進行回訪，使客戶充分感受到被尊重，感受到物業服務的周到、全面和服務人員「想客戶所想、急客戶所急」的意識；在這個基礎上進一步對維修處理的專案及處理率進行周、月統計、分析，為重新確定服務過程和提高服務質量提供更多的依據，把該項服務工作進行到底。逢遇雨天，服務人員便到大堂門前親自為客戶提供傘套，在綿綿陰雨中把一份溫暖與體貼送給客戶，使客戶享受周到服務的同時與企業達成共鳴。
四、超值服務：
超值服務，就是給客戶意外的滿足，增加服務內容，更快速便捷地服務，並隨時準備提供意想不到的情況下的服務。超值服務賦予了市場觀念新的內容，它既超越了服務本身所具有的價值，也超越了顧客對服務的期望值，使企業的行為從被動轉為主動，更有利於企業建立良好的市場信譽和社會形象。通過提供超值服務，則能以出色的工作表現加速完成了業務指標，從而最終能取得良好的效果，使企業的經濟價值得到實現。
五、特殊服務：
客戶是物業管理企業服務鏈條上的聯接物件和價值實現的終極目標。在高速變化的市場環境和客戶個性化需求日益強化的情況下，必須主動為客戶著想，與客戶成為利益共同體，適應其需求多樣性的要求，加大針對性的專項服務的開發，提供特殊服務，增強客戶對企業的認同感。為更好地滿足客戶的需求，不斷更新服務內容，改進服務方式，制訂出了較為科學細密的客戶調查問卷，走訪客戶並跟蹤反饋，組織召開專題會，分析問題的癥結所在，完善服務專案。
總之，服務是一件沒有盡頭的工作，再成功的企業也會聽到抱怨，企業只有在注重服務體系建設的同時，注重對服務缺陷的及時補償，懂得供給跟著需求走的服務規則，才能避免在市場競爭中被淘汰出局。
「服務」是市場經濟的固有屬性和永恆話題，更是管理企業競爭致勝之道。企業只有領會「客戶是上帝」這句經典口號的真諦，真正以客戶需求為已任，並通過自己的實踐詮釋服務的精髓，向更高境界邁進才可以持續發展。
8樓：000嗚啦啦
1、服務宗旨：
（1）服務周到。要充分瞭解到細節的重要性，往往能留主客戶的是最周到的服務。
（2）充分了解客戶。知道客戶所需什麼。
（3）人員要有專業的素質。素質往往會影響到客戶的心情，人員要有統一的服裝.禮貌用語等,服務做到快,整，快指時間，要時間少,而乾淨。
（4）會員服務。為了拉住客戶,可以設定購買會員卡。
（5）增加附加價值。客戶可以在等待的時候坐下喝點水,吸支菸,聊聊天等。
2、遵守宗旨的態度：用真誠的微笑換取客戶對服務的滿意；顧客的微笑是不懈的追求；用心服務，顧客至上；微笑服務，以顧客為標準，為中心點，顧客就是上帝。
9樓：哈哈親愛的
不同的行業、不同的團隊，其服務宗旨有些差異，但是基本宗旨都是：客服的滿意是對我們服務的肯定。
怎樣遵守：認真服務你的每一個客人，幫助他們解決問題，做到他們的事當是自己的事來做，來處理。
10樓：關雍恬
宗旨就是：服務你的每一個客人，幫助他們解決問題，做到他們的事當是自己的事來做，來處理。
一般服務行業的宗旨是什麼 有什麼內在含義
11樓：單羽兮
西餐廳服務宗旨：以智取勝，以情動人。
12樓：職業導師柯柯
回答服務你的每一個客人，幫助他們解決問題，做到他們的事當是自己的事來做，來處理。其實也就這麼簡單。將一切制度圍繞顧客而改變。
服務在企業發展過程中的巨大作用，服務是企業競爭的利器，並在實踐中認真詮釋服務的精髓，把「客戶是上帝」奉為服務信條,在為客戶真誠服務中，突出企業特色，賦予「服務客戶」以新的理念、內容，去不斷追求卓越的服務，為企業在競爭中取勝增添砝碼。
作為服務行業其主要一點就是你的服務是否到位，消費者是否對人們的服務能否滿意
一般的工農業產品生產出來後，大都要經過多個流通環節，才能達到消費者手中。如果產品在出廠前質量檢驗不合格，可以返工，在商店裡你認為不滿意的商品可以不去問津，而餐飲產品則不同。它的生產、銷售，消費幾乎是同步進行的，因而生產者與消費者之間是當面服務，當面消費。
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13樓：弭凱定
你這個問題太全面了吧，在這給你舉個例子吧，比如說ktv ， 服務和滿足客戶的需求那是必然的 ， 然後是衛生，衛生做好了也是給客人享用的，這也算是另種服務吧，給客人上酒水要速度，這也是你服務的一種態度，讓客人可以感覺到你對他的重視以及尊重。
在比如說飯店，不是說客人點了東西你給上就是服務，當然也不能不算是，那只是大概的，比如客人入座的時候你給搬下椅子或者是擦擦【看好了哪個是主角】上完菜了你可以說句：先生請慢用，有什麼需要在叫我，我就在門外。
服務行業是最不好做的個行業 不過也是最掙錢的行業，其中的好多東西要自己去體會，你可以看看你們那的優秀人員是如何做的 不一定要學習他 但可以借鑑嘛
希望我說的會對你有所幫助
14樓：
用心服務，客戶至上。
企業文化的宗旨是什麼
15樓：海信冷鐓模具
是關於企業存在的目的或對社會發展的某一方面應做出的貢獻的陳述，有時也稱為企業使命。 企業的宗旨往往被認為是對企業生存的一種肯定。當然，每一個企業都有其獨特的生存理由，儘管不一定刻意以書面形式表達出來。
企業宗旨從根本上說是要回答「我們的企業是什麼」這個問題。實質上是要企業主為整個企業定下發展基調的問題，即「我們的企業將成為什麼樣的企業」問題。企業宗旨不但涉及企業的長遠目標、具體業務，同時更重要的是涉及企業文化、企業精神、經營理念。
企業在任何一個發展階段，都不能偏離企業的宗旨，宗旨實質上就是一個企業的根本思想與發展線路。它影響企業訂立各項制度與決策。
企業宗旨表述常常刊登在年度報告中，並往往在企業內部廣加顯示，在企業給客戶和**商等的資訊資料中也往往包括這些陳述。
16樓：檀婭菲
為了凝聚人心，提高企業品牌度，改善與員工的關係，企業文化比較柔性管理，從思想到行動影響員工。
普智經盛公司做過很多企業的企業文化建設，可以上去了解一些企業文化管理觀念或技巧。
你對服務行業的理解，服務行業的概念是什麼？ 怎麼理解？
做服務行業的人，通常都會是這個社會的一面鏡子。這兩位裁縫的的確確稱得上是一面鏡子，你看他們的待人接物無不是忠厚誠懇，對待他人又是盡心盡責，少一針少一線都是不成的。兩位裁縫師傅不約而同地說，因為幹了這一行，心就隨著穿過針的線，變得又細又軟了。查 現代漢語詞典 為人服務，使人生活上得到方便的行業，如飲食...
形容「服務行業」的詞語有哪些？形容服務行業的成語
笑容滿面 滿臉洋溢著喜笑的容顏。形容內心欣喜 滿臉和悅的神態。笑容可掬 掬 雙手捧取。形容笑容滿面。和藹可親 和藹 和善。態度溫和，容易接近。賓至如歸 賓 客人 至 到 歸 回到家中。客人到這裡就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。無微不至 微 微細 至 到。沒有一處細微的地方不照顧到。形容關...
服務行業工作總結，服務行業的工作總結怎麼寫
主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。以下供你參考 總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查 總評價 總分析 總研究，分析成績 不足 經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制...