1樓：綠蓑江上
一般說這樣話的客人屬於比較愛炫富、虛榮有沒有珠寶常識的一類人。切不可易便宜為理由推銷，會被人認為瞧不起、沒錢人·····表示贊同，誇獎客人的眼光和品位，**和鑽石是財富和尊貴的象徵，而且是「一顆永流傳」是其他珠寶裝飾品無可匹敵的的存在。
可以說，翡翠近年來被炒作已經遠遠高於****，而且有古語「**有價玉無價」之說。
而且吃慣了山珍海味、鮑魚、燕窩也得偶爾品嚐一下「清粥小菜」的滋味是不是！
**雖然富貴大氣，但是我們亞裔人種**偏黃，佩戴**會襯托**黑黃，而翡翠的潔白、碧綠會提亮膚色，使**呈現出白皙精緻。而且佩戴翡翠穿著民族服飾，會顯得風度典雅、沉靜。
建議客戶由職場（強人風格，ceo）,換一種休閒風格試試看。
2樓：行渺
翡翠對人的身體健康是最有保養的，人們光知道**美麗漂亮，不太瞭解翡翠的用途，應該多瞭解一下
3樓：佔珈藍兔兔
從升值空間來看，品質好的翡翠升值空間越大，甚至超過了房價的升值空間
而**和鑽石買到手的那一刻起，就貶值了！
客人說我喜歡鑽石,不喜歡翡翠怎麼答?
4樓：
你看看啊，好多翡翠上面都鑲嵌了鑽石啊，只是為了給翡翠做陪襯的
在珠寶銷售過程中如何和顧客溝通
5樓：匿名使用者
櫃檯語言藝術要求營業員在接待顧客時要注意講究文明用語和說話的技巧。文明用語和說話技巧是不同的：文明用語以選擇詞語為主；說話技巧則側重在如何靈活委婉地使用詞語。
只有兩者有機地結合起來，才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快，而這兩者的有機結合，正是櫃檯語言藝術技巧之所在。
一、詢問的技巧
顧客走近櫃檯，營業員應首先與顧客打招呼，這是禮貌待客的具體表現，應大力提倡。但往往存在一些特殊情況，第一種情況是，主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走近櫃檯，營業員問一聲「您買什麼?
」顧客聽到這句問話不僅不接受，反而質問營業員：「不買還不興我看哪!」結果雙方弄得都很尷尬；第二種情況是由於營業繁忙或受其他客觀條件的限制和影響，有時營業員不可能做到對每一位顧客都主動問話；第三種情況是有的顧客只顧看商品，營業員問也不是，不問也不是。
在這幾種情況下，營業員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要。
1、掌握好詢問時機，恰當地使用文明用語。當顧客在櫃檯前停留時，當顧客在櫃檯前漫步注視商品或尋找商品時，當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時，當顧客持幣來到櫃檯前時，都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當地稱呼說好第一句話。
如：同志、老大爺、小朋友，您需要什麼?
2、巧妙地使用轉化語，變被動為主動。如服裝櫃檯營業員正在整理商品，沒注意櫃檯前來了顧客，這時顧客衝營業員喊：「同志，把這件衣服拿過來我看看。
」營業員應馬上放下整理的商品走過來，邊擱下衣服邊問道：「您穿還是別人穿?」這句問話就屬於轉化語，由被動答話轉為主動問話，可為整個服務過程順利進行奠定基礎。
3、靈活機動，隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住「同志，您買什麼?」「師傅，您要什麼」不放。
問話的內容要隨機應變。要做到這一點，首先要求營業員針對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。這種主動性問話，能消除顧客的疑慮，同時也能迅速地瞭解顧客的來意，為下一步的服務提供依據。
其次要求營業員要根據顧客在櫃檯前的動作和姿態來靈活地掌握問話的方式和內容。比如，當顧客在布料櫃檯前用手摸布料，營業員便可主動詢問：「您買布想做什麼?
」，「給誰做」等。弄清來意的同時，營業員還要用準備性的服務動作來適應顧客的動作和姿態，便於掌握服務的主動權。
二、回答的技巧。
回答的技巧，主要是指標對顧客對某一商品提出的疑問，營業員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出「說服」的痕跡，這就要求營業員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。
1、掌握好迂迴的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產生「異議」時，更不宜「針鋒相對」。此時採取迂迴曲折的方法從側面進攻，可能會收到事半功倍的效果。
2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為**太高時，營業員對這一問題有兩種回答方法：一種是「這種商品雖然**稍高了一點，但質量很好」，另一種是「這種商品雖然***，但**太高了。
」這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品***，即使**高也值得買。而後一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那麼多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買慾望。
根據上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a．缺點→優點＝優點，b．優點→缺點＝缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式a。
3、用「兩多」、「兩少」的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以徵求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受；而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。
當顧客提出營業員無法答應的要求時，比如顧客要求退換食品時，如果營業員直接了當地說「不行」，就會使顧客不愉快。但如果說「請您原諒……」用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求，又不至於使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產生一種被輕視的感覺，從而不願意接受。
例如，顧客問：「這種商品是不是太貴了?」營業員回答：
「是貴了一些，但與其它同類商品相比，它多了兩項功能，是值得購買的。」這就是肯定式的回答。如果營業員對顧客的這一問題這樣回答：
「一點也不貴，您就買吧。」這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產生截然不同的效果。
又如當顧客問：「這樣的衣服有紅色的嗎?」營業員回答道：
「沒有。」這就是否定式。如果營業員換句話是：
「是的，眼下只剩藍色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來一定很美。」這就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。
4、根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營業員一邊觀察顧客的反應，一邊回答顧客的詢問，從而瞭解顧客對商品的態度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向營業員徵詢說：
「我穿哪種花色好?」營業員手指一種對顧客說：「我覺得這種花色非常好看，您認為呢?
」若顧客說：「不錯，的確很好看」，營業員就可以繼續介紹。假如營業員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看後便皺起眉頭，一言不發，營業員就應該明白顧客對此不滿意，應再拿一種鮮豔的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買情緒。
三、送別的語言技巧。
營業員對即將離開櫃檯的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內在含義的。
1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用於特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，營業員送別時要用既親切又關心的生活語言說：
「大爺，請拿好，路上慢慢走！」這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時，營業員應該說：
「同志，請把錢裝好，把東西拿好，再見！」這樣顧客會覺得營業員的提醒太及時了，從而產生感激之情。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強，營業員的送別語，應該象對待正常顧客一樣，語調少用拖音，以避免顧客誤解。
2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開櫃檯時，營業員用祝願幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。
這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品，在送別他們的時候，就應該說：「祝你們幸福！
」或說：「祝你們生活美滿！」如果顧客選購商品是為了探望病人，營業員在送別顧客時就應該說：
「祝您的親人早日**！」或說「祝您的朋友早日恢復健康！」
3、囑咐性的送別語。這種送別語多用於兒童。如果兒童顧客要離開櫃檯了，營業員的送別語是：
「小朋友，把東西拿好——路上要看著點車啊！」或者說：「小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊！
」這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了營業員優質服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。
櫃檯語言藝術技巧很多，營業員針對不同情況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易後的愉快，為以後的服務奠定了基礎，從而為企業樹立良好的社會形象。
6樓：夏日海洋
兩位女性顧客來購物，其中一位有購買意向，怎麼使其購買
比如,這兩件首飾我都喜歡,但只買一件,你應該幫顧客怎樣提出建議呢？
7樓：綵衣小蟲
你可以告訴他這兩件都特別的棒，錯過了就不再有了，而且有替換的也很不錯哦。
比如，這兩件首飾我都喜歡，但只買一件，你應該幫顧客怎樣提出建議呢？
8樓：匿名使用者
幫他分析兩件首飾的特點，再根據首飾的特點給出建議，幫他選一件，再讓他自己考慮，選擇。
客人說我們的鑽石是真的,但不是天然的,應該怎麼回答
9樓：如果有所知
那得看你家鑽石具體是個什麼情況啊，如果有gia證書的話，你可以說這是美國寶石學院全世界最權威的鑽石認證，天然不天然，裡面都寫得清清楚楚的。用事實說話嘍。如果沒有證書的，你也可以問他為什麼有這麼一說，讓他說出原因，也許有些原因說出來了你就可以給他解釋到底是怎麼回事。
就算不是天然的，也有很多種情況的，鐳射，玻璃填充，或者人工合成鑽石等等。讓他說為什麼他認為不是天然的理由，才能繼續接下去的引導或解釋。
我不會再喜歡你了，不會了，我們只做朋友，只做朋友，我再也不要做那些白日夢了
就算說這些心裡還是放不下的 只是覺得讓自己比較寒心 既然選擇了這樣 就繼續走完這段路吧 儘量去控制自己 我和你一樣 也在控制 恭喜你長大了！成熟了！我知道你說這話很痛苦，但是我們必須這樣！我理解！希望採納 生命中，好多的事是這樣，生活中，好多的情是這樣，沒有理由，也無需理由，愛就是愛，喜歡就是喜歡，...
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