1樓：匿名使用者
華帝大酒店前廳服務質量獎懲條例
獎懲制度管理是華帝大酒店正常執行的最基本要求，凡是在華帝大酒店工作，不論何身份，都要服從工作安排，堅持個人服從組織、下級服從上級的原則。
一、進一步做好獎懲制度的管理及督察工作，確保各項工作正常執行；
1、禁止員工非當班期間進入客用區域（除緊急情況外），禁止員工當班期間使用華帝大酒店客用設施，員工上下班、就餐需走員工通道；
2、員工上下班必須做好進、離華帝大酒店簽到，不得以任何理由不籤或代簽（簽到必須在保安值班簽到處）；
3、對員工離店時，須經保安部值班員做正常檢查，保安值班員正常檢查時，不得隨意翻檢包內物品，尊重員工的個人隱私權；
4、工作期間要絕對服從部門經理主管及領班的正常工作安排，不得以任何理由抗拒部門經理、主管及領班的工作安排；
5、嚴格請銷假制度，員工請假時，按華帝大酒店請假規定執行，經領班、主管及部門經理簽字後，送交華帝大酒店行政工作管理辦公室；
6、不準遲到、早退、竄崗、各部門須嚴格考勤制度；
7、對於檢舉、揭發不良現象員工，任何人不能打擊、報復，阻礙員工向領導彙報工作。
二、嚴格管理，加強獎懲制度，對不遵守華帝大酒店管理規定者，將視情節給予適當的處罰。對私拿華帝大酒店物品和財產離開酒店者，華帝大酒店將給予即刻除名處罰。嚴重者將移交公安機關處理，對於維護華帝大酒店者，華帝大酒店將給予獎勵和表彰。
三、各部門應對員工進一步做好政治思想工作，樹立員工的工作責任心，為華帝大酒店的經營及管理出謀劃策。為華帝大酒店增加效益努力工作，做好對客服務，穩定和增加華帝大酒店的客源。
四、各部門應相互協作，杜絕各行其是的現象，嚴格按華帝大酒店領導的統一工作安排執行。
以上各項要求，各部門主管及領班應做好貫徹工作，進一步加強獎懲制度，嚴格遵守華帝大酒店的各項管理制度，共同做好華帝大酒店的經營和管理工作。
獎懲細則
為更好的做好華帝大酒店的質量檢查工作，讓質量檢查工作有章可循，獎罰分明；根據華帝大酒店的《員工守則》及部門的服務規範要求，特制定本細則。
第一節 前廳部獎勵條例
優質服務受客人口頭表揚的一次獎勵10元，受客人書面表揚一次獎勵20元，受到酒店部門經理、人事辦公室、總經理表揚的一次獎勵5元。
熱愛學習、積極專研業務技術，在各種培訓考核中成績在整個部門名列前茅者獎20元，評上相關崗位標兵者，一次獎勵50元，連續三次評為崗位標兵者晉升一級工資。連續三次考核並評為崗位標兵者且有過客人表揚史，晉升前廳領班。
熱愛集體，提出合理化建議被酒店採納的一條獎50元。
發現事故苗頭，及時採取措施，防止安全事故發生者一次獎50元。
拾金不昧者一次予以獎勵10-100元。
發現未按規範操作並及時制止者，一次獎5元。
積極主動、發現和處理問題，避免客人投訴的一次獎勵10元。
工作主動、勤奮肯幹，在員工中起到模範帶頭作用的予以5-20元。
團結同事，樂於助人，受到員工好評予以獎勵20元。
注重營銷，開發客戶有成績予以獎勵10-50元。
旺季當值出現翻檯情況，且順利完成服務工作，無私毫怨言者，獎休息半天。
當值值班因客人未離店而造成加班的，超過夜間12點，獎休息半天。
推銷菜品有功（急推的菜品龍蝦等貴重菜品）為酒店節約成本的，獎休息半天。
節能降耗有功，並起到帶頭作用者，獎50元。
第二節 考勤考核細則
華帝大酒店實行早晨上班簽到、晚上下班簽退制度；每日到崗、離崗前須到酒店保安部和前廳值班經理處進行簽到及簽退。
一、遲到、早退
1、凡遲到（早退）10分鐘以內者一次扣5 元；10至20分鐘以內者，扣10元；20分鐘至30分鐘以內者扣15 元；當月遲到（早退）二次扣 20 元，並口頭警告；當月遲到（早退）三次者扣25元，並書面警告；當月遲到（早退）超過三次者扣 30 元或取消當月提成獎，並最後警告；
2、遲到（早退）超過半小時按曠工一天論處，扣罰一天工資，並罰款 10元；
3、一次不打卡（簽到）扣5元，兩次不打卡（簽到）扣 10 元，以此類推，若遇特殊情況須由部門經理證明。
二、曠工：
1、無故曠工一天者，扣發三天工資，並罰款 20 元，當月無提成獎，給予書面警告；一次曠工一天以上三天以內，扣發相應工資（一天扣三天），並罰款50元，當月無提成獎，給予最後警告，一次連續曠工三天以上或是全年累計曠工10天以上者，給予開除；
2、第二次曠工者給予最後警告，扣罰相應工資，並罰款100元；
3、第三次曠工給予開除。
三、病假：
1、員工請病假須持有相關醫院證明或（酒店）指定醫院的醫生證明診斷書，並經酒店有關部門同意；病假三天以內由部門經理批准後實行；病假三天以上，須經辦公室（人事部）批准；七天以上呈辦公室（人事部）報總經理批准，急診應在三天內補辦手續。
2、病假三天以下者（三天）享受有薪假一天，病假三天以上者（不含三天）扣除本月全勤及相應工資，病假全年累計45天，扣除年底獎金。
四、事假：
1、員工請事假三天以內者，由部門主管批准；三天以上者，報部門經理批准， 2、事假期間扣除相應工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎並影響年底獎金的分配。
五、婚假、產假、喪假：
依據華帝大酒店《員工守則》執行。
2樓：匿名使用者
基本上沒有，這要看老闆的心情
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