1樓:匿名使用者
管理溝通是當下非常熱門的話題。這也難怪,一個普遍的認識是中國人似乎是不善於溝通的,孔夫子不是說了嗎,「巧言令色鮮矣仁」、「君子敏於事而訥於言」。
中國人不善溝通的文化背景,但是,我們去仔細研究一下這些話,談的是說話;而且說話絕對不是溝通——這是絕對沒有問題的,語言只是溝通的一種形式而已,更重要的是,相對於其他形式而言所傳達的資訊量更小一些。
所以,孔夫子反對的是巧言令色,而不是反對溝通。我們也不妨再去仔細去讀一下論語,論語不就是孔子和**的談話錄嗎,那種如坐春風、潤物無聲的溝通方式,簡直是溝通的典型樣本啊!
怎麼能說我們不善於溝通呢?問題的關鍵是我們的文化背景:我們過於數千年的歷史一個等級社會的歷史。
等級體系日益嚴格,社會發展逐漸擺脫了孔子時代還殘存的原始氏族社會的遺風——孔子念念不忘的是周公,等級體系自然讓人與人之間產生了距離;另外,禮的發展也逐漸成了一個空殼,就是孔子所說祭如不祭,也就是說沒有恭敬之心的祭祀只不過是形式主義,沒有任何實際意義,失去內在、只存空殼的禮又進一步給每個人戴上一副面具。
因此,我們距離如論語中所記載的那種溝通情形越來越遠。在這樣的文化背景下,會溝通似乎並不是什麼褒義詞彙,更多的是油滑、會搞關係的另一種表述方式而已。溝通也往往具有一般管理學意義上的溝通概念更豐富的含義,往往與「運作」一詞具有相類似的妙處。
這就涉及到陰謀論問題。由於我們特殊的社會發展背景和歷史演進路徑,中國人更傾向於相信陰謀論,既桌面之下的東西,這也客觀上影響了溝通的主動性,既然事物被決定於晦暗的角落,溝通還有什麼用呢?
為溝通正本清源
談溝通,首先要做的是正本清源。溝通就是基於一定目標,藉助各種手段(包括語言、非語言以及其他符號系統),與相對方進行的一系列資訊、情感的交換過程。也就是說,溝通總是有一定目標的。
溝通不是通過聊天打發時間,在企業裡的溝通都是具有一定目的的,比如解決問題、交換觀點、獲得資源或支援等等。
其次是溝通的手段,比如正式或非正式的談話、各種型別的會議、檔案以及email形式的文字溝通,以及其他的溝通方式。再次是交換過程,通過溝通雙方完成了某種交換過程,而不是單方向的資訊輸出以及對方的輸入,而必然是雙方向的。當然不僅僅是客觀的資訊,交換過程中同步完成了主觀上情感的交換,溝通雙方必然會傳達出各型別的情感資訊,比如好惡、親疏等,但需要注意的是這些往往是主觀的。
綜合起來,企業內的溝通不是上面所說的受到中國文化背景層層遮蔽的、所有人習以為常的東西。
什麼是好的溝通
我以為,好的溝通有三個標準,一是價值、二是真誠、三是技巧。
1、價值
所謂價值,就是溝通能為企業、對方、你自己帶來什麼,這是溝通存在的前提,是溝通的標的物。比如向老闆彙報某個問題,你首先要做的就是申明這一價值,老闆會根據你所申明的價值來決定他的投入程度。有的情況是,某些人在面對老闆的時候,往往將問題引向自己所熟悉的具體事務,這時老闆會打斷你:
你到底想說什麼?老闆所謂的想說什麼,指的就是這個價值。
對於其他人也是一樣。比如你作為人力資源部經理與同僚溝通、爭取其支援。你首先必須說明白的不是他如何支援你,而是他為什麼要支援你,哪怕這個理由是「我可是老闆身邊的人,小心我給你穿小鞋」——當然這是不值得提倡的,但這就是價值。
反過來說,如果這個價值是不存在的,或者說連溝通者都不清楚,而需要相對方自己去尋找,那麼溝通的效果就可想而知了。
2、真誠
看到這個詞,你必然要說我迂腐,但是如果你對你自己所做的事情都缺乏誠心的話,那麼還能指望別人相信你嗎?當然,我們生活在套子裡,所謂成熟只不過是會裝、能裝而已。所以,真誠就成了稀缺資源。
但是,正是由於它的稀缺,你卻很在意這個東西。
比如你可以和某個人虛與委蛇,但是一轉身,口中不說心中想到的一個詞就是虛偽。當然,我所說的真誠只是針對前面所說的價值,只在這個範圍內來談真誠。比如你向你的同事說明某項計劃,爭取他們的支援,如果你都不能完全地相信該計劃的可行性和效果,其他人會相信嗎?
而這種感覺是能夠被感知,雖然溝通的是資訊,但其中卻包含著情感這類主觀因素。溝通的效果,不僅僅取決於資訊,更取決於情感。
當然,資訊和情感之間的互動關係是非常有意思的。你去說明某個事物的客觀狀態或原因,態度越客觀、而不是越感性,越容易被接受;你去描繪某個願景,爭取其他人的支援,你卻需要更多的熱情,當然不要超越理性的界限。也就是說,真誠是在此時、此事上真實的態度,不關乎價值判斷。
所謂人之將死、其言也善,大惡人在臨死之前的告別感言仍然能取得別人的信任,就是因為一瞬間的真誠。
3、技巧
技巧是第三位的,對於時機、形式的選擇的確很重要,但是只要有了價值基礎、真誠做催化,那麼技巧反而就不那麼重要了,正所謂大巧若拙、大辯若訥。當下,溝通最大的問題是對技巧的過度追逐,技巧最終將價值和真誠壓縮殆盡,以至於我們當下生活在各種技巧之中,談戀愛有戀愛技巧,有寫情書的指南,等等。
因此,我認為最重要的技巧是思維的邏輯性。比如向老闆彙報,在申明瞭價值之後(這是老闆讓聽下去、溝通繼續下去的前提),你應當按照邏輯所彙報的事項:比如時間順序、重要程度順序、因果關係等等。
聽有些人講東西,很累,你要拼命地從中找出一個線索來,這種溝通當然是失敗的。
2樓:淡水羅卜
含義稍微有點大啊,哈哈。
正常情況下,這是一個類似於行政助理的職位,一般劃歸在管理部,主要職責是,瞭解產線員工的需要,接受員工的投述,改進公司的管理。
但是,關鍵的但是來了。
現在有一些不正規的公司,或者皮包公司,這個職位,也就等同於推銷,就是向客戶推銷,多拉客戶多推銷。
這得自己進了公司才能知道真假了。
人脈,是什麼意思?
3樓:大白說
你到了一定的層次,才會有相應的圈子。
4樓:秒懂心理學
「人脈即人際關係、人際網路、體現人的人緣、社會關係,通過各種渠道所達到的領域。
面試自我介紹怎麼說好?
5樓:雪月森林
面試時自我
復介紹時制間最好控制在bai1分鐘左右,寫在紙上就du是120—160個字,包括5句話
zhi:dao
1、我是誰 (1句話)
名字發音要字字清晰,重音放在最後一個字。比如:我是蘇三vs.我是蘇三,強調前面一個字,後面的字就弱掉了,沒有氣勢;強調後面的字則不同,結尾重音讓人感覺更有自信。
2、我的三個亮點,最近最相關的經歷(3句話)
要展現有事實支撐的技能,你對工作的熱情。
3、為什麼想要這份工作?(1句話)
要結合這個工作的要求來講,你怎麼認為這個工作適合你,或者你為什麼勝任這個工作,這點非常非常重要!因為沒有這句話,你的自我介紹很容易結束在某個細節的陳述上,面試官形不成對你的整體評價。
同時,自我介紹結束的地方就是面試正式開始的地方。停在細節上,面試官就容易將這個細節作為切入點,深入問下去,如果答不上來,必然慘不忍睹。講真,沒有人樣樣精通,沒有人有三頭六臂,有些薄弱的地方是很正常的,面試官也知道這一點,所以揚長避短,通過自我介紹把話題引向你最有自信的地方。
6樓:小七宋先生
面試時應該怎樣做自我介紹?
7樓:伊尚
先介紹自己個人,再介紹自己的工作簡歷情況。
大家好,今天很榮幸我能有這個機內會容在這裡介紹我自己。
我的名字叫某某名字。今年幾歲歲。出生在**。來自**。我曾今做過某某行業。在哪些方面有豐富的經驗。我性格怎麼樣,愛好怎麼樣。
我富有責任心,在工作崗位上會認真負責。
生活鍛鍊了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神,我做事力求完美,在競爭中力爭上游。請誰誰誰相信我的能力,能給我這一次寶貴的機會。謝謝。
面試時不要介紹個人愛好,除非面試官主動問。有被面試者雖然工作多年了, 往往在做自我介紹時,仍興致盎然地介紹個人愛好,如:登山、打球、聽**等等,不僅白白浪費時間,還讓面試官感覺你成熟度不夠。
注意,個人愛好不等於個人特長。
回答的時候不要按時間順序從過去到現在再到將來這樣回答。而是要先回答現在,在回答將來,在回答過去。
一個精簡而有凝聚力的表述,能充分地表現出面試者的現場感知能力,擁有這種良好的個人素質的,會比較受面試官的青睞。
在個人業績方面,也要有所突出,面試官一定會注意所用人能帶來的業績。
8樓:踏樰
在作自我bai介紹時,
眼睛du千萬不要東張西望,四處遊離zhi,顯得漫dao不經心的樣子,專
這會給人做事隨便、注意屬力不集中的感覺,眼睛最好要多注視面試考官,但也不能長久注視目不轉睛。
還要儘量少加一些手的輔助動作,因為這畢竟不是在作講演,保持一種得體的姿態也是很重要的。
在自我介紹完後不要忘了道聲謝謝,因為這有時往往會因此影響考官對你的印象,這很關鍵。
9樓:狼騎薩滿
自我介紹的基本板塊可以概括為:你是誰,你做過什麼,以及你能什麼幹什麼。
首先請報出自己的姓名和身份。可能應試者與面試考官打招呼時,已經將此告訴了對方,而且考官們完全可以從你的報名表、簡歷等材料中瞭解這些情況,但仍請你主動提及。這是禮貌的需要,還可以加深考官對你的印象。
自我介紹不僅僅是自我介紹。答的好,是妥妥的加分項,答的不好,就是自己給自己挖坑。一個人,是否重視這次面試,是很能夠體現在「自我介紹」這個環節的。
後面的面試,也許你不好掌控,但自我介紹,完全是你一個人做主,是最能夠提前做好準備的。
自我介紹是求職者銷售自己,為面試官建立第一印象的關鍵。面試官想從自我介紹中知道什麼,你就為他輸出什麼內容,這也是體現求職者情商的時刻。熊老師曾說過「情商是什麼,情商就是你知道對方想要什麼,而你輸出對方想要的內容。
」我覺得這句話總結的十分精闢。
10樓:花間
好的面試自我介紹應包含以下三點:介紹自己,教育背景以及工作經歷。
1、介紹自己。
首先是要介紹自己的名字,忌諱主動介紹個人愛好。面試時不要介紹個人愛好,除非面試官主動問。有被面試者雖然工作多年了,往往在做自我介紹時,仍興致盎然地介紹個人愛好,如:
登山、打球、聽**等等,不僅白白浪費時間,還讓面試官感覺你成熟度不夠。注意,個人愛好不等於個人特長。
2、教育背景。
一些企業在招聘人才時,就把經驗和能力列為首要的條件,而學歷並不 是他們重點考察的內容。但是,這並不是說他們就不重視學歷,因為所謂的能力是需要用學歷來證明的,學歷能為能力的施展提供「敲門磚」。
3、工作經歷。
如果你能夠用簡潔明瞭的語言將自己的工作經歷以及相關技能表達清楚,並且達到積極的正面效果,那是最好的。你要將自己的工作經驗與技能和目標崗位的具體要求聯絡到一起。
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