1樓：
這工作很好，不過要對銀行的各種業務和相關法律法規知識比較瞭解，知識量很大的。
2樓：
銀行的客服確實緊缺，但銀行系統有編制的人員相對要飽和許多，拿招行為例，基本上一年四季都在招聘客服人員，並非它的實際需求量無限制，而是因為不斷的有人離職，而新招聘的人不可能馬上添補這個空缺，而是需要一個培訓和考核的過程；
再談簽約模式，銀行客服大部分是委託第三方招聘的，就連發薪也是通過第三方來發放，如果發生勞動糾紛，銀行往往不是直接責任人；
最後是發展的前景，如果在客服這個崗位上做的非常出色，在一年後一般會有調動，如果一年半之內沒有，基本以後也不會有，最多就是從初級變資深，理由很簡單，裡面抱有同樣目的的人太多，競爭比你想象的要更激烈；再往後本人只能推測，估計工作兩到三年，或你考取資格證書的兩年後，才有可能會進入真正的金融系統。
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