1樓:陳奇妙
團隊工作總結(一):
2023年即將結束,回顧這一年的工作,我們團隊中的每個人都儘自己最大的努力為銷售廳做出貢獻,在今年
一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優質服務獎的二等獎、二等獎和一等獎,這與每個人的辛勤付出是分不開的,為了在今後有更好的發展和進步,現將這一年的工作做一下總結以及對今後的工作要求。
一個目標:
在工作中我們秉著「安全執行、健康發展」的目標,帶領員工共同進步,中國發行福彩的宗旨是「扶老、助殘、救孤、濟困、賑災」,福彩的產生本來就是善良健康的,我們以從事這樣一項工作為榮,福彩的這種深刻內涵更增加了員工的凝聚力及團隊意識,鼓舞員工的士氣,讓員工真正做到快樂生活快樂工作,這是一項對社會有益的事業,我們也要用自己的職業道德讓這項事業「安全執行、健康發展」。
兩個建設:
一、建設和諧的銷售環境
在銷售過程中,我們努力營造一種良好的銷售環境,不論是銷售人員還是購買彩票的民眾都能感受到這是一種公益事業,每個人都能夠透過購買彩票為生活困苦的人帶給幫忙,對那些輸錢過多的情緒彩民,我們勸導他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下,我們一向維持著一種和諧的銷售環境,今後仍將對此不斷完善。
二、建設優秀的銷售團隊
優秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富,我們11個人的團隊不斷創造著良好的銷售業績,在服務上我們都個性注重細節,盡己所能完成好一切銷售活動,福利彩票的文化更增加了員工之間的凝聚力及團隊意識,每個人都是在快樂中進行工作今後我們仍將持續這種工作態度,全體員工團結一致共創佳績。
三個創新:
創新是一切事物發展的力量和源泉,在今後的工作中我們務必時刻持續創新精神,在銷售過程中懂得創新、在管理過程中勇於創新、在服務上善於創新;有創新才有發展,才能使銷售運轉不僵化,福利彩票是一項用心用腦的事業,我們務必使這項銷售活動充滿活力。
2樓:匿名使用者
個人工作總結房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的空間,因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部,這就要求我們要有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。 售樓看似簡單,但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學問,從事銷售工作5年來我學到了很多的東西。
除了把房子賣出去後,還要完成後續的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工後,通知客戶辦理交房手續;帶領客戶驗房,如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環節中,都會有或多或少的遇到一些問題。
所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通,時刻保持熱情的微笑,把客戶當作自己的朋友,拉近與客戶的距離,讓客戶有種備受關注的感覺,很多問題就自然解決了。從事銷售工作幾年來,在公司領導的正確指導下,我不斷加強業務知識的學習,不斷從實踐中總結經驗,取得了較好的銷售成績。 1.
堅持不懈,不放棄任何一個客戶,在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的機會,使客戶對我們更加信任。往往希望就在於多一次溝通,多打一個**,同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶。 2.
學會聆聽,把握時機,我認為一個好的銷售置業顧問應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面資訊,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶「一看客戶感覺這客戶不會買房」「這客戶太刁,沒誠意」,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實資訊,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。 3、對工作保持長久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累才能造就優秀的業績。
同時維護好所積累的老客戶的關係,因為他們是對我們認真的工作和熱情的態度都抱以肯定的,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓。 4、保持良好的心態,每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,而消極、悲觀的銷售員則歸咎於機遇和運氣,總是抱怨、等待,然後放棄!我覺得一個好的銷售置業顧問一定要及時的調整自己的狀態和心情,以一個積極的,飽滿的精神狀態來迎接自己的工作,從而獲得更多的收穫。
在今後我要不斷的學習和總結,不斷的進步,不斷的來提升自己。
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