1樓:清湖之水
隨著酒店業的不斷髮展,市場競爭的不斷加劇,各酒店為提高經濟效益,對自身的客源市場也在不斷調整。會議已成為酒店的一個重要客源市場,會議帶來的收入已成為酒店經濟效益的增長點。要想做好會議客源市場,酒店的會議服務是關鍵。
因此準確、細膩而嫻熟地把握好會議服務的三環節——會前服務、會中服務和會後服務是做好會議服務的根本。
一、會前服務
1、要有精明**的會議服務銷售骨幹。會議銷售骨幹不僅要了解和熟悉本酒店的裝置、設施與內部運作程式,具有相當的溝通能力,能夠正確靈活地運用酒店授予的權力,而且隨機應變地運用談判技巧,促使洽談獲得成功。
2、銷售洽談要有誠意及耐心。會議銷售人員與會議組織者交談時,要尊重對方的要求和意見,特別是對方將本酒店承接會議服務的條件與其他酒店比較時,要善於傾聽和理解,然後以得體的方式提供本酒店的特點和以往成功接待會議的詳細情況,加強相互間溝通。往往承接一個會議不是一次就能談成功,會經過多次交涉,因此會議銷售人員要有充分的耐心,直至洽談成功。
3、談**先要贏得客人的信賴。會議組織者在洽談中往往首先詢問**和優惠政策這類問題,會議服務銷售人員應極力避免**成為客人選擇的第一條件。銷售人員在洽談中要有意識地摸清客人的心理價位。
若差距不大,銷售人應撇開**,與會議組織者講座會議的策劃,介紹酒店會議服務的特點,讓對方感到酒店是把服務放在第一位,盈利放在第二位的,只有客人相信酒店能提供優質服務,才有合理的**可談。
4、參與會議的總體策劃。各型會議的前期準備是非常重要的。酒店會議銷售員面對的會議組織者可能是有經驗的,也可能是沒有經驗的,這就要求酒店的銷售員必要時提供延伸服務。
如會程的安排以酒店會議接待的經驗來看是否合理,可向會議組織者提供參考意見和建議等,協助會議組織者圓滿完成會議計劃。
5、認真做好「預訂書」和「計劃書」。關於會議服務的所有安排和要求,均要以「預訂書」或「協議書」為準。在「預訂書」中要明確會議的各項要求,任何修改和調整都必須通過雙方的確認書予以確認洽談等,酒店方必須把向客人作出的承諾一一詳細記錄,以此制訂詳細的「計劃書」即「接待計劃」,每項承諾誰負責、何時完成,均要落實。
二、會中服務
1、會中期間,酒店應有專人負責與會議組織者溝通、聯絡,及時跟進確保會議服務的統一指揮和協調。
2、會議期間,酒店的會議聯絡員要有極強的組織能力,能有效及時地處理會議中的緊急需求,保證會議的正常進行。
3、順應與會者的心理,組織各種形式的留念活動。大型會議的參與者把承辦酒店作為美好經歷的「參照物」,酒店應籍此把文章做好做足,比如簽字留念、拍照贈送酒店小標誌等紀念品,使與會者成為酒店的潛在客戶。
三、會後服務
1、會議結束了,酒店的服務沒有結束。會議結束了,會務組撤了,但逗留的客人仍是我們服務的重點,應讓他們感到酒店是「家外有家」。同時,酒店方要做好會後各種費用的結算工作,每筆費用消消楚楚,方便會議組織者結帳。
2、搞好跟蹤調查。將收集的本次會議的各種資訊歸類、分析、整理並存檔,發現問題找出規律性的東西,作為提高會議服務質量的依據。
3、索取會議活動的資訊和資料。大型會議的與會者來自四面八方,他們是本次會議的參加者,可能他們就是下次會議的組織者和決策者。因此酒店應特別注意收集舉辦會議的大量資訊,為下次會議的承辦打下基礎。
4、將會議組織者和出席者的資料歸檔並向他們定期或不定期寄送酒店的資訊和資料,對重要的客人,定期作銷售拜訪,逐漸使他們感到自己是酒店的貴賓而成為酒店忠實或潛在的客戶。
2樓:辛蘭英廖姬
就是賣會議**啊,會議**是在商務會議中使用的**裝置,一般比較貴,比如幾千到1萬,所以會議**銷售員就是要賣會議**給客戶,常見的會議**有polycom、音絡、好會通的!
3樓:匿名使用者
好像不是像樓上朋友說的那樣。我認識幾個會議銷售員。他們的工作是:
比如說,公司請來一個或幾個銷售或管理方面的培訓講師(必須是有些名氣的,要不然也沒人來)。定好時間、地點和價位。
然後大家走訪各個寫字樓、辦公室、企業等。找負責人聊,以此來銷售他們的門票。可能剛剛開始時有免費試聽。但你想不花錢是不可能的。嘿嘿嘿。
作為銷售,開會要講哪些內容?
4樓:吹西麥格瑞迪
1、解決問題會議,業務員在工作中遇到很多問題不會也不懂解決,銷量一直沒上去,這個時候你要根據業務員的問題針對去開會,一定要徹底解決問題,否則會就白開了。
2、提升士氣的會議,特別是在月底沖銷量的時候,這種會議最為重要,要把使命感,榮譽感建立起來,鼓勵大家衝刺,爭奪銷售冠軍。
3、**性會議,傳達總部的指示,制定銷售策略,每個人都要積極發言,讓整個團隊參與銷售方案的制定。
簡介:銷售:是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品和/或服務的行為,包括看為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、**、展覽、服務等活動。
銷售特徵:
銷售是一種點對點的營銷方式。點與點之間不是一條直線,而是繞過所有障礙的一條曲線。
銷售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率最低的輕鬆工作。銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。
但究其本質,都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。
這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。
銷售絕無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。
會議營銷是做什麼的?好做嗎?
5樓:匿名使用者
會議營銷只是銷售中的一種方式、直白的說,就是通過將所有的客戶聚集在一起,然後進行營銷的一種銷售。。好不好做,這種關鍵看自已的方式方法,及你的努力與付出。
藥品,這種模式沒咋接觸過,知道的要麼就是直接對藥店,要麼就是臨床。
不過,保健品以會議營銷的比較多。。。
6樓:168會銷網
會議營銷主要通過組織老年人開會來銷售保健
7樓:趙其英
要看你是做大型的還是小型的了 這個不好說
會議平板是由什麼組成的,什麼是會議平板?
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什麼是會務文員?會議會務工作人員是做什麼的
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