假如客戶需要更換現在所使用的物流,我們應怎樣處理好?
1樓:貼客崬丯壕
1、你要對現有的物流**商進行評估,看他還能不能給貴司提供快速,及時,完善,優質的物流服務。能不能使現有的客戶滿意。
2、如果真準備更換現有的物流服務商,首先需要明確現有的物流服務商的不足是什麼,與公司和客戶的要求差距有那一些。
3、在市場上尋找適合自己公司服務定位的物流**商,如果需要快,那就去找想關的專線公司(最好是有每天發車的)。要求更快的話可以直接到客車站,站客車帶走,這樣時效較快。如果量大,可以專車派送。
4、物流商在客戶那裡,在某種程度上是代表了你們公司 在給客戶提供服務,因此,要選擇有服務意識強的物流公司 。
2樓:life心要坦蕩蕩
1:首先了解客戶要更換物流的原因,**、時效還是便捷。
2:貨物安全保障是否出現問題,或者是服務態度。
3:最後應該跟客戶溝通畢竟生意是共贏,如果說客戶選定的物流商離你們很遠呢?
4:總歸一句話瞭解原因,掌握需求,合理的溝通。
3樓:網友
那應該熱情地為客戶服務,客戶是上帝呀!應該儘量滿足客戶需求,如果真的不行的話,那就應該耐心地和客戶溝通。現在這個社會,都有知識有文化,講道理。
相信客戶會理解和配合的!祝您馬上發財!
客戶要求換物流你該如何和客戶溝通
4樓:華
當客戶要求換物流時,你可以按照以下步驟與客戶溝通:
1. 深入瞭解客戶需求:與客戶交流,瞭解他對物流的需求和問題所在,包括物流時效性、成本、服務質量等方面。
2. 分悔棗析物流配送方案:分析客戶需求以及現有物流服務方案,找到哪些方面需要改進和改變,制定更為可行和符合客戶期望的物流配送方案。
3. 溝通方案具體內容:向客戶介紹新的物流配送方案,並說明物流方案改變帶來的優勢、成本差異、調整流程等具體變化。
同時,針對客戶可能的疑慮和不滿意點,給予清臘鍵晰明瞭的解釋和方案調整。
4. 和客碧局拆戶達成共識:確認客戶對新物流配送方案的接受情況,讓客戶理解、認可方案並達成共識。
如果客戶仍有疑問,可以不斷提供專業意見,尋求更加滿意的物流配送方案,並針對客戶的建議,適當進行改變和調整。
5. 展示專業服務態度:除了交流對話外,你還需要在工作中展現出專業的服務態度以及對客戶的尊重,秉承客戶至上的理念,始終追求客戶滿意度的提高。
通過以上步驟的溝通和協商,能夠更有效地與客戶達成共識,減少因物流服務方式不同而引起的矛盾和誤解,為客戶提供更好的服務和支援。
假如客戶找你約會你怎麼回答,假如一個客戶找你約會 你怎麼回答
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