業務員如何克服急燥心態

1樓：雨辰一十一

真正導致業績平庸的，不是銷售員們經常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環境，難纏的客戶，而是潛在他們內心深處消極的心態，如果不能摒棄這些侵蝕業績的蛀蟲。即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業績。

1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由：被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它，不管做什麼事，要想有所收穫，就必須勇敢面對，敢於承擔風險，敢於面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕並鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗推銷員能力的試金石。

2、在客戶面前低三下四，過於謙卑。推銷不是要把產品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定自已怕價值。

自卑是影響銷售業績的不良心態，只有改變它，將自卑變為奮發向上的動力，才能走向成功和卓越。

3。滿足於已有的銷售業績不思進取。自滿心理是阻礙銷售業績繼續攀公升的最大絆腳石。

乙個推銷員不滿足自已已有的業績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進取之心。

4、看輕別人的工作。乙個營銷人員，要提高自已的業績，就要改變自已怕不良心態，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提公升自已，最後取得成功。

5、經常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸於外部環境，更談不上下苦功努力改進，結果業績越來越差，離成功也越來越遠。對乙個銷售員來說，生意是否景氣，不在於外部環境，全在於有沒有積極的心態。

積極的想法會產生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰的障礙，以積極的心態，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提公升銷售業績。

6、害怕同行競爭。對於推銷員來說，競爭是不可避免的，關鍵是抱著什麼樣的心態去對待，坦然地並且積極主動地面對同行的競爭，是任何乙個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。辦法：

瞭解競爭對手，發現問題，立即上報。設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量。

這也是在競爭中取勝的最可靠策略。

7、把工作無限期地拖延下去。說一尺不如行一寸，如果什麼事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動，只有遇事不託延，立即行動經，馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業績，才能最終走向成功。

業務員必須克服哪些不良心態？

2樓：七洛柯

1、不怕拒絕。在向陌生的客戶推銷產品時，被拒絕是常有的事情，如何能夠克服這種怕被拒絕的心態，才是每乙個銷售員首先要學會的事情。

2、不要自卑。很多銷售員在向客戶介紹產品時，總是懷著祈求客戶的心態，不夠自信，其實你應該抱著這個產品對客戶有好處的心態去推銷，這樣成功率會更高。

3、不求上進。乙個不求上進的銷售員，是不能夠走得更遠，只有不斷地學習、不斷地鍛鍊，才能夠將自己的能力變得更強。

4、輕視別人。做銷售最忌諱的就是輕視別人，不把對手放在眼裡，出現了一點點業績，自己就已經覺得牛得不行了，其實這種心態只會讓你停止前進的腳步。

5、不反思。在遇到問題時，總是先從客戶的身上找問題，不對自己的行為進行反思、總結，這樣只會將錯誤放大，直到出現嚴重的後果。

6、做事拖延。乙個人一旦有了拖延的習慣，那麼工作效率一定不會高，即使當前的業績良好，也會被後來者居上，到時候你只能為自己的拖延行為負責。

做業務，怎麼克服心理緊張？

3樓：網友

在面對客戶的時候常常不自在，心裡緊張導致表現不好。建議以下一些方法克服這些緊張情緒。

打鐵還需自身硬，尤其是新入職的銷售，面對客戶時會緊張，很大一部分原因是對公司的業務不熟，對行業不熟悉，所以導致內心比較虛，所以克服緊張的第一步就是增加實力。儘可能利用更多的時間瞭解公司的業務，做到胸有成竹，就有了底氣。

為了尋找客戶，有些是打陌生**，有些是直接上門推銷。打**還好一些，上門推銷，對很多臉皮薄的銷售就是很大的考驗了。要克服這種緊張的情緒，建議拉上乙個自己的同事，有同伴就能相互鼓舞，比乙個人單打獨鬥要好得多。

即使公司沒有要求，也儘可能穿的正式一些，一套西裝會讓你顯得職業很多。另外，拜訪客戶之前，仔細整理好自己的衣著和儀容，做到乾淨清爽，精氣神足，對自身儀表的自信，能夠反映到待人接物上面。

在銷售和客戶初步階段接觸的時候，銷售一方常處於弱勢，有些客戶甚至顯得不太尊重銷售，拒人於門外，或者是愛理不理，這些都是常見的現象。但是不管如何，銷售需要自己尊重自己，不要因為對方的冷漠而自卑或者發怒。

約到了客戶，重要的是先去了解自己的客戶，主動收集對方的相關資料，瞭解客戶的公司，業務範圍，工作內容，以及同事對他的評價，這樣你就明白自己要面對的是哪一種型別的人，可以預先想好應對對策。

習慣需要培養，同樣，克服面對客戶的緊張情緒，也要經常實踐練習，只要每次都認真準備，每一次都會有收穫，隨著業務能力不斷提高和客戶對你越加信賴，那些緊張的情緒不知不覺就沒有了。