1樓:果果和糰子
1、微笑服務有助於樹立良好的第一印象。第一印象也被成為**印象,可以看出,在人際交往過程中,第一印象的重要性。在酒店服務工作中,第一印象表現為對服務人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。
第一印象雖然短暫,但這是非常有影響力的,微笑服務的開展可以降低新客人初次到店的陌生感覺,也會使老客人覺得回家般親切,自然。因此,微笑服務必不可少。
2、微笑服務有助於提高員工的工作效率。酒店的服務工作繁忙而瑣碎,工作中微笑的展現可以在員工內部進行正能量的傳遞。
酒店管理中,管理者對一線服務人員報以微笑,會使服務人員有了被尊重,被讚許的感覺,一個會體恤下屬的酒店管理人員一定有著溫暖的微笑。服務人員彼此工作之間,報以理解的微笑,互相打氣,互相扶持,形成一個和諧的工作環境。
2樓:清溪看世界
微笑服務可以使被服務者的需求得到最大限度地滿足。這是因為微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受,本身就具有「含金量」。而且微笑服務是一種「粘合劑」和「增效劑」。
著名的美國希爾頓集團的董事長康納·希爾頓,把一家名不見經傳的旅館,迅速發展成遍及世界五大洲,擁有70多家豪華賓館的跨國公司,當人們問及他的成功祕訣時,他自豪地說:「靠微笑的力量。如果缺少服務員的美好微笑,好比花園裡失去了春日的太陽和風。
3樓:靈玩閣
自己的心情可以影響到周圍的人,所以都強調不要帶著情緒上班,經常微笑可以讓酒店內部人員覺得公司很親切,也會讓工作人員愛上班,顧客會覺得很親切,回頭客會很多!
4樓:匿名使用者
會讓人覺得親切,易相處
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古羅馬建築繼承並革新的古希臘的建築風格。在繼承古希臘建築柱式特色的基礎上,罷西方建築文化大大向前發展了。古羅馬的建築是古典建築的典範,對人的心理能夠產生強大的震撼這主要與其簡單的幾何造型,巨大的規模體量,厚重的石頭材料等有關。古羅馬建築最主要地體現在拱門,圓頂和券拱結構上。拱門是羅馬建築最顯著的特點...