課程顧問如何提升招生業績,怎麼做好課程顧問工作?如何才能做到遊刃有餘?

時間 2022-02-12 06:55:05

1樓:智企雲

課程顧問要提升招生業績,首先得處理好家長的來電諮詢、來校諮詢工作。贏得家長的好感與信任感後,再通過攻單技巧,讓家長報班。

一、處理好家長的來電諮詢

1.接聽**最好在3聲以內,太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩。

2.不要在打**過程中和旁人說話,否則不禮貌。

3.保持微笑讓客戶感覺到友好,並控制好聲音和語調,聲音友好,語調平靜、自信。

4.詳細記錄**結果,無論諮詢過程是否順利,都要有反饋記錄。

5.要確認家長結束通話**之後再掛**,掛**時不要太重。

二、處理好家長的來校諮詢

1.要具備自信的心態,要注意保持微笑,端正站姿與坐姿,讓家長感到職業化、自信與真誠。

2.要保持環境的乾淨整齊有條理,要建立舒適和諧的談話環境,不妨將家長請入座,倒上一杯茶水,讓家長感受到親切,軟化家長的防備心理。

3.要學會傾聽家長的話,瞭解家長的需求,對症下藥。

4.適當地運用反問的技巧,在家長猶豫不決或提出負面問題的時候,反問可以轉移話題,也可以將難題丟回給家長,讓家長覺得專業化,更容易達成攻單。

5.傾聽要有耐心,課程顧問需要提升自己捕捉準確資訊和有用資訊的能力。

6.推薦課程時,需要課程顧問具備熟練的專業知識,可運用一些小技巧,比如宣傳優惠報名活動、營造報名名額限制等。

三、掌握攻單技巧

1.先處理心情,再處理事情。在面對家長時,要先「認同和讚美」,來處理家長的心情;再「轉移問題和反問」,來處理家長的事情。

在轉移問題的時候,課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去,多說「同時」、少說「但是」。

2.在向家長推薦課程時,注意不要家長問什麼就回答什麼,也不要下意識、不假思索地回答家長的問題,這樣往往容易讓家長產生不信任的心理,不利於解決問題。

2樓:

1.對所在機構產品有關的資料、簡介、廣告等,均需努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到「知己知彼」,如此才能真正知己知彼、採取相應對策。

2.課程顧問可以多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會訊息、新聞大事,拜訪客戶日常,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

怎樣才能做好一名高課程顧問

怎麼做好課程顧問工作?如何才能做到遊刃有餘?

3樓:人生半度中

銷售萬變不離其中。

無非就是不斷加強自己的拓客能力和資源利用能力。

想法設法的去增加自己拓客的手段,多手段使用,多觀察優秀的同事,去模仿他們的手段,看看自己適合那些,多逛同行的朋友圈,多和同行交流。

學會整理自己的資源,學會篩選資源。把每一個資源都利用到極限。

4樓:在閩越王城打遊戲的大霧

接待來電來訪的學員,為其提供準確的課程資訊諮詢,以顧問方式完成課程銷售,為課程銷售指標負責;及時做好學員的回訪和跟進工作,建立與客戶的良好服務關係;為在讀學生提供相關的服務工作。

教育市場的需求量很大,對各個崗位的需求也很迫切,其中就有課程顧問。很多培訓機構的體系並不完善,我們也經常看到市場上關於課程顧問的招聘,可見人員流動也相對比較大,那麼課程顧問的工作是什麼?如何做好課程顧問呢?

這個角色所擔任的工作比較雜,相關於使用者和課程的內容,都可以歸到這個角色裡,比如**邀約學員,類似電銷了;比如根據運營引流的流量進行學員轉化;再比如需要自己找渠道發展學員等。

由此可見,課程顧問是非常重要的,發展前景也是不錯的,那要如何來做好課程顧問呢?

首先,百鍊成鋼。

像課程顧問這類屬於銷售性質的崗位,一般情況下會遇到很多諮詢但是沒有成交的情況,很多人會在這時候放棄,不能調整好自己的心態。

遇到沒成交的諮詢,我們要詳細分析每一個諮詢,整理好未成交原因,做到理性冷靜對待,沒有一下子的成功,都是身經百戰、不斷總結才能有所收穫。

其次,精益求精。

很多機構都是以結果為導向的,這樣目標感強,也更考驗人。前面我們堅持了每一個單子,身經百戰的人做的更多的是精益求精,如果對每一個單子分析了不去修正也不會有理想的結果。

我們可以先模仿觀察業績top榜前面的人是怎麼做的,模仿學習他們的話術接待等,很多創新都是來自於模仿,最後總結出自己的話術自己的待人接物

這就是我的回答,希望可以幫助到你。

課程顧問有做過的嗎?怎麼樣,課程顧問這個工作怎麼樣?有人對這個行業瞭解的嗎?

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