如何做好旅遊顧問，旅遊顧問新手好做嗎？

1樓：百度文庫精選

內容來自使用者:58zjf旅遊

（針對直客組團部門）

我（在直客組團部門）做旅遊做了幾年時間，付出了不少，也收穫了不少。如何做好旅遊呢？

1首先，很重要的一點是：貴在堅持！沒有接觸過旅遊的朋友初從事這個行業，會感覺行程文字有些讓你頭暈眼花，世界各地的目的地需要去了解，所以通常入行會要4-6個月的時間，但是要精通需要長期的學習。

所以說貴在堅持。

2旅遊這個行業是比較累。客人從出發前的吃、住、行、遊、購、娛線路各方面到位的安排，還有出發後一些緊急事件的處理，直到客人回來還需要我們長期進行客情維護。

3旅遊是會讓人開闊眼界的一個行業。會有機會接觸到很多不同的人和物。那些讓你垂涎三尺的美食，風景如畫地旅遊目的，以及各色各樣的客戶群體都是讓你在這個行業即使再累也想持續下去的動力。

4對於一個旅遊新手來說，需要準備的工具：地圖，攻

略，需要勤快向同事討教；需要了解產品要素有：住什麼？吃什麼？行什麼（當地和地接）？景點是什麼（含景點交通嗎）？有無全陪地導？

5談團技巧：（1）需要了解客戶的需要（五要素）：（2）準確推薦產品；（3）單團按客人需求做；（4）談團風格：

朋友式，話術很重要，要有親和力，邏輯性要強，把握客人心理，推測意向是否強烈；（5）初入的銷售總是認為客人是需要便宜的產品，其實不然，客人真正關心的是你的合作態度，還有你本人是否專業，最重要是的產品的品質好在什麼地方是需要你

2樓：匿名使用者

樓主的問題沒說清楚呀~

看你做什麼型別的旅遊顧問了,有**的,有門市的.....

首先就是要了解客人的經濟能力和消費意向,然後再根據客人的要求給他一些參考建議,不能誤導客人,對客人選擇的路線要給他一個全面的介紹.告訴客人在行程中如果發生問題的話該怎麼應對和處理....很多,具體的只有你在工作中慢慢體會,旅遊顧問是一個服務性質的工作,態度一定要端正,不能為了客人的成行而許諾一些辦不到的事情,但是也不能隱瞞和迴避客人所提出的疑問.

其實,我個人感覺,最重要的還是一定要對客人負責,有句話說得好"態度決定一切"!

3樓：匿名使用者

呵呵做你能做的

想你能想到的

完善你不知道的

旅遊顧問新手好做嗎？

4樓：小嫣老師

只要想做就能做好，旅遊顧問適合有耐心的人做。因為客人諮詢的時候會碰見各種各樣的人，要是沒有耐心很容易丟單，現在旅遊行業競爭很激烈。

作為一個旅遊顧問，首先要做的是「以人為本」，接著就是「以企業為本」。比如自助式旅遊。通常情況下，旅行社給旅客的**，不會有清晰的組成明細，旅行社的利潤穿插在各種加價及旅遊購物提成上。

旅遊顧問的職業定義是從事為旅遊企業、團隊或個人提供旅遊諮詢及相關服務的專業人員，是現代旅遊中專業化、複合型的高階管理人才。既是高階客戶的旅行顧問，為客戶提供旅行解決方案，幫助預定旅行線路、旅客維權，旅遊健康、旅遊理財諮詢，開發維護高階客戶等。

另一方面，他們還是旅遊企業的經營管理顧問，從事酒店經營設計、景區市場推廣、旅遊線路設計等工作，其工作內容涵蓋遊客前期、後期服務及旅遊企業管理等諸多領域，如旅遊健康諮詢、幫助遊客維權、酒店的經營設計與分析、景區的市場推介、旅遊路線的設計等。

5樓：侯爵哆啦

不好做，不是任何一個人都適合做旅遊顧問的。

做為一名旅遊顧問需要具備一定的旅遊知識，瞭解旅遊市場，能解答遊客疑問、提供吃、住、行、購、娛等方面建議的同時還要能夠根據遊客需求量身定製旅遊方案，這些都是要有一定的旅遊業工作經驗才能勝任的。

因此，做為對旅遊業沒有任何瞭解的新手來說，成為旅遊顧問的難度較大，需要克服許多障礙，入行的阻力也大，不太適合做旅遊顧問。

旅遊顧問是對個人能力和行業經驗有較高要求的崗位，雖然目前許多旅遊顧問的崗位被劃歸為銷售崗，對從業人員的要求也不高，大部分顧問都只接受了簡單培訓，能力水平有限，並且這與旅遊顧問真正的價值並不相符。

隨著整個旅遊業的發展，旅遊顧問的發展也必將走上正軌，真正體現旅遊顧問的作用，不再會是以銷售人員的身份出現在遊客的視野中。

6樓：我們一起旅遊去

我就舉個例子吧：某某客人去越南4天3晚旅遊。

首先客人到您公司或店鋪諮詢**及具體行程，您需要先根據您公司的操作情況**給客人，然後把越南4天3晚旅遊的具體行程路線列印給客人看並指導客人如下龍灣「海上桂林」的美麗壯觀，是否要去天堂島，說出天堂島美麗誘人的景色。越南4天3晚旅遊行程如下：

d1：北海或南寧-東興-海陽

7.00北海站前路廣西貴航集散中心大廳集合（安美花園附近）或南寧鐵道飯店集中，乘車往中越邊境口岸城市東興市，約11點於酒店用中餐和稍事休息【約1-1.5小時】，約12：

00經東興口岸出境至芒街（口岸至芒街旅遊車禁止進入，步行約為20分鐘），導遊****，期間需要排隊等候及辦理相關手續（約1至1.5小時），觀北侖河風光，中越友誼大橋，根據時間安排前往下龍市晚餐後前往海陽入住酒店。含中晚餐住：

海陽d2：海陽—下龍

早餐後前往河內，遊覽越南最大的城市廣場—【巴亭廣場】（整個遊覽約2.5h）：主席府、胡志明陵（周

一、**定期開放,9月-11月份為保養期,不開放）、胡志明故居及由一根石柱撐起的獨柱寺、軍事博物館(越南在各個歷史時期抗日、抗美**裝備歷史**)、外觀最為耀眼的中國駐越南大使館（外景），根據時間安排乘車返下龍廳含早中晚餐住：下龍

d3：早餐後，乘越南特色紅木旅遊觀光船，暢遊世界八大自然遺產之一「海上桂林」 ——【下龍灣景區】（遊覽約6h），（在1500多平方公里的海面上，聳立著3600多座大小不

一、千姿百態的喀斯特地貌的山石、尤如「船在水中走，人在畫中游」，更以其「海美、山幽、洞奇」三絕而享譽天下）香爐石，狗頭石，鬥雞石，天宮洞。午餐安排於船上，下龍灣亦有小漁船如影相隨。把酒臨風，去國懷鄉之憂蕩然無存，在天海一色中的遊船上大快朵頤的美妙感覺在您的全身悄悄蔓延。

午餐後前往越南最浪漫、最漂亮的島嶼—【天堂島】，後下船，告別上帝賜于越南最好的禮物---下龍灣景區,返回酒店。含早中晚餐住：下龍

d4：下龍—芒街—東興—北海或南寧

早餐後，下龍乘車赴芒街，辦理入境手續，入境回國，中餐後乘車返北海。結束愉快行程。含早中餐。

**須知：

提前一個工作日將清晰護照掃描傳給我社（有名字、**那一頁），客人自帶護照原件（有

效期至少6個月以上）及4張白底2寸彩照。

辦理落地籤客人如因自身原因未能出入境，我司不承擔責任及不退任何費用。

接待標準：

1、酒店：越式三星b標雙人間。

2、用餐全程含3早7正，正餐（八菜一湯，十人一桌，餐標15元/人/正，不足10人按比例計算）

3、用車：根據實際人數全程當地選用空調旅遊車，保證一人一座

4、簽證：含落地簽證費

5、門票：行程所列景點第一大門票

6、個人旅遊人身意外保險

海陽下龍參考酒店：海陽：玫瑰花，越屋；下龍：369，金進，火星；

費用未含：辦理護照，超出行程以外和自費專案的費用。屬私人消費的費用（長話費、洗衣、娛樂）。

提供完行程後，如果客人有意向要去，那麼您就讓客人提前交護照影印件或身份證影印件，沒有護照就用身份證辦通行證出境，但一定要跟客人解析清楚，用身份證出境要多出380元的**費用，只要客人同意了並且身份證經邊境公安局預審通過可以出境旅遊，就與客人簽出境旅遊合同，保證客人的利益及旅遊的順利。合同簽完後向客人收取旅遊費用，然後安排好客人的旅遊日期（車、餐、住等行程上的都要安排好），那麼客人出境就行順利啦，如果在旅遊過程中或旅遊後有客人投訴，就需要快速作出最適合的解決方法。

以上只是一個例子介紹旅遊顧問的工作流程，如果對您有用，我挺欣慰的，如果要知道更多的，隨時可以問我。

7樓：墨陌老師

新手當然是不會好做的，因為每個行業都是有入門門檻的，新手剛進這個行業往往是一抹黑。我個人建議最好是找一個老師傅帶著，這樣進入這個行業的阻力才會小很多。

8樓：貪睡的風風

肯定不好做啊，現在去旅遊的客人要求都很高的，而且這種顧問一般都是面向高階客人的，如果做得不好的話肯定會被投訴的，新人很難做長。

9樓：丸子閒談文化

我覺得剛開始肯定是不好做的，不過努力就行。首先你對你手中的旅遊產品要十分的熟練，瞭解。證明你的專業性。再次，深刻滿足顧客的需求。

10樓：小高老師**解答

旅遊顧問新手當然不好做了，因為你什麼都不知道，所以你怎麼進行對顧客的解答啊，他們問什麼，都是你不知道的東西。

11樓：璩顏駿

不好做，我就舉個例子吧：某某客人去越南4天3晚旅遊。首先客人到您公司或店鋪諮詢**及具體行程，您需要先根據您公司的操作情況**給客人，然後把越南4天3晚旅遊的具體行程路線列印給客人看並指導客人。

12樓：虛構的生命

不好做，不管是什麼職業新手都是不好做的，特別是旅遊方面的，這方面有很多專業的術語，是比較難的，對於新手來說是很困難的。

做旅遊顧問的工作流程是什麼？

13樓：我們一起旅遊去