1樓：匿名使用者
（二）承擔解決問題的重任
（三）體諒對方情緒
（四）表現服務意願
6.在評價時看到旗幟顏色的，分別對待，有多商品項的，先一個兩個地評，觀察情況。如發現差評，暫停評價，事先與客戶溝通原因，如果遇到無理的要求，也可以使用作為賣家的合法權益，評價的權利是**賦予買賣雙方的，對方無理差評一大串，難道就只能默默地承受？
我們不一定是君子，也不一定是小人，給一個適當的中評或差評給無理買家，也是一個合理提醒，提醒買家，也提醒下一賣家！
7.至於得了中差評，也不用心急，與客戶友善溝通，能改則改之，不能改也要坦然面對。
8.中差評不是任性的手段，多多溝通，相互理解，網購才和諧！只有尊重別人，才能贏得別人的尊重，反之亦然！
當發現中差評的時候，要在第一時間聯絡顧客。因為在顧客收到貨之後解決是最佳時期，顧客會覺得我們是隨時在關注他，多換位思考，站在買家的角度思考問題，更改好評的機率比較的大喲！ 買家正在火氣之上，賣家在售後過程中一定避免急躁心態（如果急躁，可能會去解釋很多，讓對方感覺你在推卸責任），必須本著解決問題的心態來對待買家，讓對方感覺到你不是在推卸責任，而真誠的解決問題。
這樣既可以消除買家的不滿，也給自己爭取一個好評的機會。 在遇到特殊情況**無法聯絡上買家的時候，不要灰心，一定要冷靜思考最佳的解決辦法，這一秒不失望，下一秒就會有希望噢！ 當顧客第一次拒絕修改評價的時候，千萬不要絕望，一定要再次聯絡顧客，拿出我們的誠意和表達歉意的誠心，以真心換誠心！
也許有的顧客是在考驗我們的耐心，呵呵，，， 堅持，堅持，再堅持！我們的誠心來換取顧客的好評也是無投資無風險的成功交易噢！ 賣家在服務過程中，從來就沒有」委屈「可言，再大的委屈，你都要自己吞了，拿出你真誠的解決問題的態度來才是至關重要的。
我們注重品質，更注重服務。希望我的事例也能給各位賣家提供一點參考， 特別像剛開店的賣家。同時也希望買家給予我們多一點體諒，對於大多數的賣家來說。
2樓：好物流網
如果遇到惡意的買家可以把他們爆光在反惡聯盟**上，讓這種惡人無處打假！
顧客給中差評後應該如何處理，淘寶買家給賣家做了差評，賣家應當如何處理？
二 承擔解決問題的重任 三 體諒對方情緒 四 表現服務意願 6.在評價時看到旗幟顏色的，分別對待，有多商品項的，先一個兩個地評，觀察情況。如發現差評，暫停評價，事先與客戶溝通原因，如果遇到無理的要求，也可以使用作為賣家的合法權益，評價的權利是 賦予買賣雙方的，對方無理差評一大串，難道就只能默默地承受...
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