1樓：洋含李迎秋
如果手機殼型號是你自己選錯的，責任在你。退貨的郵費是你出的；如果是賣家發錯了，就是賣家出。
2樓：娛樂這個feel倍爽兒
退貨或換貨郵費該由誰承擔？
1、關於退貨或換貨郵費的問題，由於交易款項中本身並不包含這一部分費用，建議雙方積極聯絡對方進行協商，若雙方無法協商一致的，進行中的退款請雙方就自己的處理意見、原因在退款頁面內進行說明，並上傳有效憑證，其中一方在規定時間後可以點選「要求客服介入處理」按鈕等待核實（退款「要求客服介入處理」介紹）。
因賣家過錯導致退貨的，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費的，則本公司有權將對賣家採取相應措施，直至凍結賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔，交易金額扣除物流費用退返給買家。
2、關於七天無理由退換貨的運費問題，非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為：
1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；
2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
交易訂單顯示已完成，但是買家要求退貨退款，退款原因：外觀/型號/引數等與商品描述不符，會不會影響店鋪
3樓：匿名使用者
就是 ，這個要拒絕！
讓他修改成普通退貨要求或者是個人不想買的原因，不要說是產品的問題，！
4樓：x君網路
退貨或換貨郵費該由誰承擔？
1、關於退貨或換貨郵費的問題，由於交易款項中本身並不包含這一部分費用，建議雙方積極聯絡對方進行協商，若雙方無法協商一致的，進行中的退款請雙方就自己的處理意見、原因在退款頁面內進行說明，並上傳有效憑證，其中一方在規定時間後可以點選「要求客服介入處理」按鈕等待核實（退款「要求客服介入處理」介紹）。
因賣家過錯導致退貨的，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費的，則本公司有權將對賣家採取相應措施，直至凍結賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔，交易金額扣除物流費用退返給買家。
2、關於七天無理由退換貨的運費問題，非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為：
1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；
2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
5樓：荷塘月色論壇
拒絕掉！聯絡買家讓他修改成普通的退款退貨！
6樓：毛蓓
你可以和他私下協商，可以退換貨，這個不會影響的，**店鋪顧客看是看好差評，退換貨是不會的，不退他會差評的。這才是影響，安撫他
衣服的尺寸與描述不符，想退貨賣家不承擔運費，怎麼維權？急！！
7樓：匿名使用者
您可以先申請退款。別把衣服寄回去。然後一直申請到要求**客服介入調查然後把旺旺的聊天記錄先儲存好。
還有把衣服的**照了髮網上。等可以發起維權。把聊天記錄和**發上去肯定可以成功的。
8樓：有青蛙掉下水
和**客服聯絡，會指導你做麼做的。
9樓：至尊網中名店
在交易項旁邊有退款申請入口，你發起退款申請就可以了，申請理由除退貨退款外，還可以明確要求賣家承擔運費。如賣家同意退款申請，則表示運費賣家也一併承擔；如賣家拒絕退款申請，你可以在退款申請發起後的第3天點選退款申請上方的申請**介入選項，由客服介入按雙方憑證和規則進行處理。
by the way，簽收時可以驗貨，尺寸相差10cm這是驗貨時無法看出，但你的「未買前賣家說「肩帶不可調」，貨到手卻是可調肩帶」，這是驗貨時明顯可以看到，應對貨物進行合理拒收。合理拒收不承擔任何責任和損失。
**買家退款說貨物外觀引數與描述不符，影響賣家嗎
10樓：至尊網中名店
正常的退款申請對賣家無任何影響，無論退款的理由是什麼都對搜尋權重、店鋪經營不構成影響。
但是，如果您處理退款申請最終的結果不是退款率，而是小二介入，產生了糾紛退款率，這對賣家是有影響的。
如果**上買的商品與描述不符，退貨的郵費誰承擔，如果賣家不承擔運費怎麼辦
11樓：我叫瓜娃子別搶
商品質量問題、實物與描述不符等賣家責任導致的，郵費賣家承擔。
因賣家過錯導致退貨，賣內
家應當承容擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，則**網有權對賣家賬戶做出相應處罰；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：
1）商品質量問題、實物與描述不符等賣家責任導致的，郵費賣家承擔；
關於「七天退貨」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔；
2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔
12樓：匿名使用者
打支付寶客服投訴他讓他愛罰！注意要蒐集證據，並儲存好與描述不符的貨物
13樓：匿名使用者
這個要看當時如何賣家溝通的了，一般質量問題都是賣家包郵的哦，但是有的賣家可能不那麼容易說通呢，所以呢，看你的產品價值與實際情況來說
14樓：匿名使用者
我看你說的是，跟商品描述不符，先給他旺旺說，你如果是真的覺得實際跟描述不符合，那你就投訴唄。當然前提是你們溝通打不了一致。
丹奧飾品專營店
全部飾品的。你懂得！
我是**賣家，買家以顏色/款式與描述不符為由，申請退貨退款，會不會造成影響，比如扣分什麼的？
15樓：影視
在這個情況看來你新開的吧，彆著急，這各有很多方式可以解決,首先，你可以和賣家聯絡，但是記得切勿在旺旺上打字，可以**聯絡，表面你的身份，然後叫買家把申請退貨理由修改，《理由為其他，或者是快遞問題等等.....才給全額退款.》然後叫他把貨物寄回來，當然運費的話，你只能自己承擔了，然後再給客戶全額退款，
當然你可以解釋清楚， 在**上，和實物上，多少會有點點差別，因為**上大多都是採用燈光背擊，在加上ps，或者是等等**處理，就有色差出現
如果客戶通情達理，一般都是可以解決，
理由改了的話，不相關產品問題，不會被扣分的
**買東西與描述不符，退款郵費應該誰出
16樓：蘋果旺旺小饅頭
**買東西與描述不符，退款郵費應當由賣家負責。
**退換貨運費責任範圍：
1、商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的，者告郵費由買家承擔。
2、假如是因為商品問題、發貨物流問題退貨，或者雙方有旺旺協商記錄由賣家承擔，則郵費由賣家承擔。
3、商品在換貨或維修過程中需要寄送，但未就退貨運費及承擔方式進行約定的，郵費由賣家承擔。
擴充套件資料
《**網市場管理與違規處理規範》中規定：
第三十九條 描述不當
【違規扣分與違規處理措施】
（一）情節輕慎嫌明微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣a類3分，第三次刪除商品扣a類6分，第四次及以上寬告刪除商品每次扣a類12分；
（二）情節一般的，第一次下架商品扣a類3分，第二次刪除商品扣a類6分，第三次刪除商品扣a類12分，第四次及以上刪除商品每次扣b類12分；
（三）情節嚴重的，刪除商品，第一次扣a類12分，第二次及以上每次扣b類12分；
（四）情節特別嚴重的，每次扣b類48分。
17樓：電商首席
如果真是像您所說的那樣，那賣家是應該承擔來回的運費的，如果要是不承擔，您就去淘塵做寶您的id後臺申請肢兄笑投訴維權，讓**內部人員介入，這個他歷含們會是一件很麻煩的事的哦。
京東小爽為您解答，希望對您有幫助，若可以解決望您採納拜謝
18樓：匿名使用者
這個有點麻煩，如果不是質量問題，我想你退貨的郵費商家是不會出的
在**上購買商品與描述尺寸不符 賣家讓我自行承擔運費 我該怎麼做？ 15
19樓：匿名使用者
申請退款之後申請**客服介入。
1、首先開啟手機桌面的「手機**」，登入輸入你的帳號和密碼。
2、登入到**的頁面後，點選右下角的「我的**」這一項。
3、然後進入「我的**」頁面後，點選「我的小蜜」。
4、【我的小蜜】的頁面，會顯示出一些問題，如果是你的問題就點選，這個問題會自動有答案怎麼解決。
附：如果按照以上操作申請了「申請客服介入」後，系統會給予和賣家3天的舉證期，舉證完成後由**進行憑證稽核。
如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由**進行憑證稽核。
20樓：至尊網中名店
您發起退款申請，以尺寸描述不符為由，上傳商品實際測量**，以證實賣家描述存在問題。維權要求退款退貨並賣家承擔運費。如賣家拒絕，您可以申請**介入，由小二介入按雙方憑證進行處理，並按規則給出判定。
在賣家同意退款申請或小二介入支援退款申請後，您可以按照賣家提交的退貨地址墊付運費發回退貨，完成退款申請中的買家退貨流程。
退款申請完成，全額退回後您可以旺旺找到賣家，給出您的支付寶賬號讓對方把墊付的退貨運費打入您的支付寶中。如賣家拒絕或不理睬，或您不願進行協商這一協商。您可以開啟您的已買到寶貝頁面，找到這項交易，通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴，要求賣家給付運費。
如賣家不同意，小二介入後會根據退款申請的結果扣除賣家保證金作為違約金償付您的運費，同時會給予賣家店鋪扣分處罰，每筆3分。
21樓：匿名使用者
和塘月色賣家論壇很多這1方面的技術
你買過哪些實物與描述極其不符的東西
小美 我見過很多圖與實物不符的東西，我以前的工作是某寶美工，專門負責某寶店鋪的裝修和修圖工作，某寶上的所有東西都是經過修圖而成的，所以很多時候圖與實物不符是很正常的，但是都屬於輕微的，不會修的那麼誇張。我做過 行業的美工，我們在某寶上看到所有的 都是美美的，穿在身上超級顯瘦，實際上幾乎所有的衣服拿出...
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情感諮詢珊 1 規則是你買到描述不符的會支援你退貨退款。不會支援索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。2 退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，並且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，小二一般會採用息事寧人的作法，勸...
天貓交易買家多少天內可以發起商品描述不符的投訴
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