1樓：簡信crm系統
crm作為專業的客戶關係管理軟體，已被眾多企業認可和引進，crm管理系統讓企業真正將「以客戶為中心」的經營理念貫徹到企業的業務、管理和運營流程中。為企業在市場、銷售和客服支援等方面，帶來了新的方案和應用，助力企業實現數位化轉型。
一、積累企業的資產。
不論是客戶資訊、訂單資料，還是銷售行為數位化、業務流程數位化，都將在crm系統中得到沉澱，並能夠加以利用。企業可以從客戶**、特徵、貢獻值等方面進行分析，找出企業的「**」客戶群。
二、規範化業務管理。
當銷售制度流程化時，管理變得輕鬆，銷售工作得以考量，是加強團隊銷售能力的最好方式。crm通過對業務流程中對各環節完成的及時度，來找到「脫節」的環節，判斷是流程問題還是個人問題，以達到對流程不斷修繕，優化流程的目的。
三、構建企業的核心競爭力。
實現運用智慧型化的生產方式和**鏈運營實現「客戶需求決定生產」的數位化生產模式，無論是提供實物產品的企業，還是提供服務方案的企業，都要進行這種「客戶需求驅動生產」的新型轉變，以減少企業承擔的風險。
四、一體化無縫整合。
crm系統實現企業各部門之間內部資料打通，完美的消除了資訊孤島。我們可以真正的幫助企業消除營銷、銷售和服務部門之間的業務流程壁壘，以及實現資訊的共享，同心協力改善與客戶的互動。
數位化轉型是關於客戶的，每一次數位化轉型都以客戶的需求為起點，以客戶的持續運營為承接點。企業數位化轉型，意味著企業開始從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變，從「業務經營」向「使用者經營」轉變。
銷售易crm系統對於企業的數位化轉型而言有什麼作用呢？
2樓：智一春
銷售易crm系統對於企業的數位化轉型主要體現在把控自動化、流程、協作三個方面。
1）自動化，自動化地處理銷售過程殲圓中大多數低價值的工作。
2）流程，用階段來空悉劃分每乙個潛在氏虧塌客戶的業務等級。
3）協作，加強和促進協作的公司文化，消除孤島並允許開放式溝通。
3樓：上海雍熙
crm（customer relationship management）就是客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
crm是乙個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。crm既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、僱員生產力的具體軟體和實現方法。
企業數位化轉型一定需要crm嗎？
4樓：匿名使用者
crm是可以幫助企業進行數位化轉型，但企業的數位化轉型不一定是需要crm。
企業數位化轉型的核心是技術和資料驅動的客戶運營，真正將「以客戶為中心」的經營理念貫徹到企業的業務、管理和運營流程中。crm作為專業的客戶關係管理軟體，已被眾多企業認可和引進，為企業在市場、銷售和客服支援等方面，帶來了新的方案和應用，助力企業實現數位化轉型。
贏在銷客crm 產品操作簡便、易用。使用者直接通過瀏覽器即可創立和部署應用，過程像搭積木一樣簡單，服務可以根據不同企業的不同發展階段和營銷策略即時調整，幫助企業實現更理想的營銷和管理效果。
5樓：又一城軟體
近些年來，我們聽到新零售經常和另乙個詞聯絡在一起，那就是「數位化」，數位化管理，數位化營銷，數位化轉型等等，那麼數位化到底是個什麼概念呢？相信很多人都給不出乙個較為準確的答案。
中國經濟的增長速度正在放緩，增速的放緩，對所有行業來說都會有乙個大的調整；
行業競爭不斷的加劇，行業之間的差距隨著智慧型化程度不斷加大；
企業商品和服務同質化越來越嚴重，創新的難度和技術的突破越來越難；
資訊透明化，使用者的需求越來越苛刻，對個性化需求越來越高。
企業資料化公升級可以讓企業精準地瞭解使用者的需求，對使用者進行定製化服務，留住使用者。同時數位化可以幫助優化企業優化決策、改善資源分配。在降低成本，提高競爭力上有著顯著的作用。
6樓：北京海宇勇創科技
客戶關係管理的目的是要儘可能挖掘每乙個客戶終身價值。
統計表明開發新客戶的成本是保有老客戶的成本的6倍；客戶流失率降低5％，其利潤就能增加25％～85％；乙個滿意的客戶會帶來8筆潛在的生意，乙個不滿意的客戶則可能影響25個人的購買意願；如果忽略對老客戶的關注，大多數企業會在5年內流失一半的客戶。
crm給企業帶來的好處。
高效的客戶資料管理方式。
電腦、筆記本、名片夾都有客戶資料，想找資料時這裡翻翻，那裡翻翻，會嚴重的影響你的工作效率和心情。
高效的客戶溝通內容記錄、查詢系統。
用筆記本記錄客戶資訊資料時，想加一點或改一點資訊時很麻煩、查詢起來不方便、還容易忘記和丟失、不安全。
系統的客戶資料。
脫離excel表管理客戶資料的麻煩與弊端，取而代之的是高效的客戶資料管理系統。當你用excel表管理客戶資料，用紅、黃、綠等多種顏色作標記時，經常會看得你眼花繚亂。
建立客戶檔案的專業方法。
擁有日常工作提醒工具。
你的所有客戶跟進計劃、客戶拜訪計劃、日程安排，系統都會自動提醒你，你根本不用擔心會忘記某件事情。
資料分析。快速地分析自己的銷售情況，客戶情況，從而預計自己的銷售業績。你可以隨時隨地檢視客戶業績的資料分析、走勢圖，從而預期你的銷售目標和銷售業績。
工作規劃。學會對自己的工作進行有效的規劃，從而提公升自己的銷售效率和銷售效能。它會教你最有效的工作規劃、工作清單設計。
制定大價值客戶的評定標準。
大部分人都以為大價值客戶就是給你簽了大單的客戶，其實遠遠不止這些，如果你不瞭解大價值客戶真正的評定標準，你就會錯失很多的大價值客戶。
crm系統如何實施才能快速促進企業資訊化轉型
7樓：有贊新零售
? 整合系統：確保crm和erp系統可以無縫整合，以便資訊可以在兩者之間自動傳遞。這將減少手動資料輸入，提高準確性。
培訓和教育：為銷售團隊提供培訓，教他們如何有效地使用crm和erp系統。只有當員工熟悉工具時，才能發揮最大的潛力。
資料分析：利用crm和erp系統提供的分析工具來監控銷售資料和趨勢。這將幫助企業及時調整戰略，以滿足市場需求。
客戶體驗：通過crm系統跟蹤客戶反饋，以改進客戶體驗。erp系統則可以確保產品按時交付，滿足客戶期望。
持續改進：定期審查銷售管理流程，找出潛在的改進點，並進行調整。crm和erp系統應與企業的增長一起演進。
8樓：網友
資料整合。在資訊時代，資料的重要性不言而喻。當一切資料貫通後，資訊孤島被打破，資料資訊整合與即時共享，業務開展順暢，企業高管可以輕鬆自如地在多個系統獲取自己想要的資訊，實現企業資訊透明化，極大提公升了管理效率。
crm客戶關係管理的整合拓展應用中，資料得到即時共享，並且能夠加強部門間的協同合作，提高效率。
動態管理。如果從動態的角度來看，企業資訊化就是企業應用資訊科技及產品的過程，或者更確切地說，企業資訊化是資訊科技由區域性到全域性，由戰術層次到戰略層次向企業全面滲透，運用於流程管理、支援企業經營管理的過程。這個過程表明，資訊科技在企業的應用，資訊化的核心和本質是企業運用資訊科技，進行隱含客戶的挖掘，進行業務流程的管理。
crm的應用不僅能在客戶資料和資料上完成動態管理，即時更新客戶的資料資訊，還能挖掘潛在的客戶，將潛在客戶轉為線索和商機。
整合拓展。在資訊化的過程中，擴充套件整合及優化公升級也是必不可少的部分，crm的拓展解決了關鍵應用階段資訊系統未整合的問題，對不少企業來說，通過資訊化工具來解決企業管理中面臨的問題也迫在眉睫，如資料整合，消除資料孤島等。這是企業在擴張之路上難以避免的問題。
而crm的應用整合了郵件服務，呼叫中心，微信和第三方軟體等等平臺，由此更減少了企業的切換，從而也整合了多渠道的入口，為企業引進更多商機。
crm和數字營銷有什麼關係？
9樓：鑫晨旅真
crm對企業現有客戶進行內部封閉式的營銷，同時也被用作使用者資料蒐集和挖掘，以及客戶業務支援。乙個企業的業務是圍繞客戶，所閉賀以crm是企業最有價值的系統之一。在營銷方面，crm基於對已有客戶的使用者喜好的資料基礎上，更加細化，精準地營銷行為，例如upsell或cross sell，達到深度挖掘客戶價值的目的。
數字營銷是基於數位技術的使用者分析，營銷策劃，內容/廣告投放，營銷執行，優化管理，資料統計分析的總稱。crm（ecrm) 與數字營銷有很大的交集。營銷活動要依賴crm系統來衡量效果和回報。
同時從crm中獲得的使用者資料也可以支撐營銷的活動的佈局，幫謹逗助更精準地挖掘及發現轎晌派潛力客戶。<>
10樓：夔安娜
crm支援銷售環節的系統，而數字營銷則是在營銷環節。所謂營銷環節的核心是獲取銷售機會，然後再進入銷售環節（銷售跟進）。兩者是前後（營銷在前，銷售在後）的關係。
一般來說越是購買頻率低的產品crm約重要。因為購買頻率低的產品往往單價高、購買週期長。乙個客戶從有需求到成交時間非常長，對於企業來說就是從銷售機會到成單時間很長。
這個過程中需要銷售持續跟進，也就需要乙個非常好的系統支援這個殲模流程。和這類**低頻產品對應的就是快消，可口可樂並不需要建立一套針對買可樂的 使用者的crm，因為其營銷的目的主要是打氏擾緩品牌，成交是在店內實現的，渠道要鋪下去，不需要去管理消費者李前的購買流程。<>
crm和數字營銷什麼關係
11樓：匿名使用者
crm即是指客戶關係管理，是指對企業的細分客戶群進行全面的管理，並以客戶管理所獲得的結果，作為企業服務能力提公升的改進方向。其內容主要包含客戶關係維護的管理以及客戶滿意度的評估、客戶細分方法的制定、客戶知識的管理等。並且客戶細分理念是其基礎，這三項內容的管理實現了對客戶關係的事前（客戶細分）、襪笑事中（客戶知識管理與客戶關係維護的管理）、事後（客戶滿意度評估）的全過程管理。
而帶並數字營銷，指的是藉助於互聯告行含網路、電腦通訊技術等來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷更多地利用先進的計算機網路技術，以最有效、省錢地謀求新的市場的開拓及新的消費者的挖掘。
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