1樓：天下
總機是三班倒的，要求不是很高，聲音甜美，會基本的英語，能明白客人想找哪個部門就行。商務中心的就更簡單。只不過形象要求要比總機高些。
也是要求能懂基本英語。商務中心最大的業務是上網和影印，要求打檔案的很少，所以對打字速度一般沒要求。更不要說一定要求用五筆了。
大部門商務是從7點到晚上12點。分兩個班次。也不排除某些比較高階的酒店是24小時。
但是這種的非常的少。
2樓：匿名使用者
總機一般是三班倒，要熟悉基本的業務：**轉接，各崗點**號碼，基本英語，聲音和語速要求要統一，本崗位要求不是很高，但有夜班，我們酒店要熟悉客房中心的業務，因為要互相替吃飯。
商務中心主要負責提供傳真、打字、影印、檔案裝訂、代辦長途**、聯絡代辦翻譯、聯絡名片製作、代辦快件傳遞、預訂飛機票等等。對個人素質要求較高，有時客人著急要打檔案，最好用五筆，因為其它輸入方法打字速度難以提高。並且客人有時要求製表和使用一些特殊的符號，要熟練掌握。
工作時間是一班早8：00至15：00，15：
00至22：00。
五星級酒店總機領班的職責是什麼呀
3樓：匿名使用者
五星級酒店總機領班的職責 酒店管理 **總機操作組主任之工作職責及範圍 工作時間如下：每星期工作六天，每天工作九小時，一小時膳食。
工作範圍如下：
（1） 為前堂部內**總機操作組之組長，主理該小組之所有事宜。
（2） 協助前堂部經理監督和控制**總機操作組之工作程式。
（3） 協助及指導所有的**操作事宜。
（4） 向客人提供優良及有效率的服務素質。
（5） 處理住客之**投訴及該小組員工的投訴事宜。
（6） 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
（7） 督導**總機操作員之工作及監察其操作，儀表及對客人之言談態度。
（8） 儘量滿足住客的特別要求，如長途**之安排等。
（9） 主理**總機操作組所需之耗用品的控制。
（10） 每星期召開主持**總機操作組會議一次。
（11） 負責所有**詢問事宜。
（12） 編制**總機操作組內之員工假期及換班表。
（13） 安排小組內之一切人事調動。
（14） 培訓**總機操作員。
（15） 當值於緊急情況下，如暴雨情況下，**總機操作員未能及時上班時。
（16） 定期盤點**總機操作組之財物。
（17） 提高小組內各員工的款待水準及士氣。
（18） 記錄當天在**總機操作組內所發生之特別事情於該組之記事簿上。
（19） 協助執行**總機操作員之紀律處分。
（20） 評核**總機操作員之工作表現及態度。
（21） 制定完善的**總機操作組之檔案檔案處理系統。
（22） 協助前堂部經理制定**總機操作組之預算。
（23） 主理**及**線路之維修申報事宜。
（24） 計劃、保持、指導彙編部門的工作、活動、業務收益、營業收入和工作費用的統計資料。
（25） 保持更新住客資料架之資料，使**總機操作易於參考。
（26） 保持**房的整潔。
（27） 檢查未完成的工作是否傳達並清潔地簽註給**的**總機操作員。
（28） 系統地提出正確操作裝置的程式。
（29） 與其它部門工作人員保持良好的人際關係及溝通聯絡。
（30） 確保所有長途**準確收費。
（31） 熟識酒店所有之裝置及服務。
（32） 熟識市內所有之酒店及重要部門的**號碼。
（33） 確保閒雜人等不可隨意進入**房。
（34） 熟識及執行緊急情序之步驟，如發生火警之處理程式等。
（35） 主理住客喚醒服務業務。（wake up call）
（36） 對上向前堂部副經理負責及報告。
（37） 負責其它由前堂副經理所安排之任務。 總機話務員
⑴熟悉本組範圍內的所有業務和知識；
⑵認真做好交**工作；
⑶按工作程式迅速、準確地轉接每一個**；
⑷對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答；、
⑸主動幫助賓客查詢**號碼或為住客保密**；
⑹準確地為客人提供叫醒服務；
⑺掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音；
⑻熟悉市內常用**號碼；
⑼熟悉有關問訊的知識；
⑽掌握總機房各項裝置的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；
⑾在工作中，不閒扯、不談笑、不看書、報、雜誌；
⑿如下情況，必須嚴格保密：
①客人的情況，必須嚴格做保密；
②賓客不對外公開的情況；
③客人的房號。
4樓：夜純一
商務中心一般是機票火車票和列印檔案之類的服務，總機是負責接**預定或者為客人設定moring call。當然有些酒店酒店總機也和前臺合併，負責處理住客的一些要求。
五星級酒店總機和前臺哪個工作有前途、工作高？
5樓：匿名使用者
五星級酒店總機和前臺都屬於前廳部，前臺是一線崗位，工作主要是接待客人及結賬，對個人業務技能相對要求高些，比較總機來講，工作前途要好些。總機的職責，主要是酒店話務服務，接轉客人**燈工作，相對輕鬆些。要想在酒店有最好的前途，應該是全面發展，各個崗位業務技能都要有所瞭解掌握。
這些是個人一些理解，僅供參考。
6樓：匿名使用者
最有前途的工作應該是接觸到不同人群、處理不同事務的前臺。既可以提升個人能力，增廣見聞，還可以對身體健康有益——因為走動對於常坐的總機來說是一種非常重要的活動。
7樓：匿名使用者
當然是前臺好了，可以接觸到各類人，幫你增長接人待物的經驗，是你的能力迅速提升，升職會快
8樓：匿名使用者
每個行業都需要不同崗位的人才，看個人的愛好，能力高點可以向大堂經理或管理層發展。
9樓：郗淑珍受俏
肯定有發展前途，服務員的話長時間從五星級飯店出來，別的酒店也會高看你一等。5星級飯店可以學到管理和禮儀，學到經驗後可以跳槽或者進企業做管理，都會有人要的。現在得社會能力和經驗決定一切
在五星級酒店是做預訂部文員好還是總機好 本人英語本科
10樓：匿名使用者
這兩個職位對英bai語本科du來說都有些過zhi低了，如果非要dao選，建議還
專是做預定部文員。
1、做屬reservation staff的話，還有機會用到英語專業，至少還有上升的空間；
2、哪怕是前臺或者help desk也比總機強些，隨著智慧交換機的逐步普及，人工總機的需求將會越來越弱，實在不是一個理想的職位。
11樓：意隨崑崙
如果你打bai算一直做
酒店下去的話du，預訂部文zhi員更加側
12樓：匿名使用者
預訂部文員吧,要好些bai.總機用不上什du麼複雜英語,本身這個職
zhi位對英語要dao
求也不高.我不知回道你是去哪個酒店
13樓：匿名使用者
看酒店規模大小了 大的總機接觸的人和事更多 預訂部主要是房務銷售
大連五星級酒店都有哪些，大連五星級酒店都有哪些
冰傲狂雲 富麗華 日航 凱賓斯基 銀帆 仲夏花園 香格里拉 香洲花園 瑞士 海景 5星級 大連富麗華南山花園酒店 大連星海假日酒店 大連香洲花園酒店 大連最佳西方精品海景酒店 大連香格里拉大飯店 大連金石國際會議中心 大連富麗華大酒店 大連金海大酒店 大連日航飯店 大連凱賓斯基飯店 大連瑞詩酒店 大...
國際五星級酒店比國內五星級酒店高檔嗎
不一定，五星級標準評判都是一樣的，也要看五星級的等級。五星級酒店包涵準五星 申請標準五星後，規定營業一年，進行考察，是否符合 標準五星 已經營業滿一年，夠資格的將評為標準五星 白金五星 酒店國際化，涉外，已經超出標準五星的建設標準，豪華，有真正的酒店文化個歷史，將評為白金五星 五星級酒店又分，國際認...
西安的五星級酒店都有哪幾家，西安的五星級酒店有幾家？
肇華藏祝俊 1，喜來登酒店 2，凱悅飯店 3，金花飯店 4，長安城堡 5，索菲特亞高人民大廈 6，西安香格里拉大酒店 7，西安中新凱賓斯基大酒店。西安的五星級酒店有幾家？ 樓上有很多回答，但都不夠確切和標準。首先西安目前有的五星級酒店真正只有四家。1，喜來登酒店 西北五省第一家五星級 2，凱悅飯店 ...