什麼是客戶金字塔

時間 2021-08-11 18:03:07

1樓:

客戶金字塔就是根據顧客盈利能力的差異為企業尋找、服務和創造能盈利的顧客,以便企業把資源配置到盈利能力產出最好的顧客身上,也就是說細分出顧客層級(鉑層顧客、金層顧客、鐵層顧客、鉛層顧客)。

這種方法比以往根據使用次數來細分市場更好一些,因為它跟蹤分析顧客細分市場的成本和收入,從而得到細分市場對企業的財務價值。界定出盈利能力不同的細分市場之後,企業向不同的細分市場提供不同的服務。

2樓:我才是無名小將

美國著名營銷學者隋塞莫爾(valarie a. zeithaml)、勒斯特(roland t. rust)和蘭蒙(katherine n.

lemon)認為:管理人員可以根據企業從不同的客戶那裡獲得的經濟收益,把客戶劃分為幾個不同的類別,理解不同類別客戶的需要,為不同類別的客戶提供不同的服務,可明顯地提高本企業的經濟收益。據此,他們於2023年提出了「客戶金字塔」模型。

客戶金字塔模型就是根據客戶盈利能力的差異為企業尋找、服務和創造能盈利的客戶,以便企業把資源配置到盈利能力產出最好的客戶身上,也就是說細分出客戶層級(鉑層客戶、金層客戶、鐵層客戶、鉛層客戶)。這種方法比以往根據使用次數來細分市場更好一些,因為它跟蹤分析客戶細分市場的成本和收入,從而得到細分市場對企業的財務價值。界定出盈利能力不同的細分市場之後,企業向不同的細分市場提供不同的服務。

設想客戶按盈利能力不同而一層一層地排列起來,盈利能力最強的客戶層級位於客戶金字塔模型的頂部,盈利能力最差的客戶層級位於客戶金字塔模型的底部。

3樓:四隻小豬的窩

客戶金字塔:基於客戶細分和二八原理,對客戶數量、客戶利潤和企業資源投放進行研究,從而建立的「金字塔理論」

4樓:零八零七

什麼是金字塔能量,什麼是能量金字塔?如圖。為什麼第四級不是分解者,最好說詳細點謝謝。

動植物死後千年不腐 用金字塔儲存容易被分解的物質,這些物質被儲存得非常好。所以,法老選擇金字塔儲存屍體,目的就是以防腐爛。海利爾曾做過實驗,他把一些菜豆籽和白糖放在金字塔的墓室中。過了一段時間,他把被送進塔中的菜豆籽和沒被放進金字塔的菜豆籽一起種在同一塊地裡。出苗後發現,放入塔中的籽苗比沒放入塔中的...

金字塔是是古代什麼國王的陵幕,金字塔是古代埃及國王的什麼?

譚壇 金字塔是古埃及奴隸制國王的陵寢。這些統治者在歷史上稱之為 法老 古代埃及人對神的虔誠信仰,使其很早就形成了一個根深蒂固的 來世觀念 他們甚至認為 人生只不過是一個短暫的居留,而死後才是永久的享受 因而,埃及人把冥世看做是塵世生活的延續。受這種 來世觀念 的影響,古埃及人活著的時候,就誠心備至 ...

胡夫金字塔由來,胡夫金字塔由來

君家濃酎我狂歌 胡夫金字塔 阿拉伯語 希臘語 又稱吉薩大金字塔,位於埃及吉薩,是古埃及第四王朝的法老胡夫的金字塔,主要作為其陵墓,也是世界上最大 最高的埃及式金字塔,現高138.74米 455.2英尺 原高146.59米 480.9英尺 底邊長230.37米 755.8英尺 約建於前2580年,完工...