1樓：藍爛eh曉垤
1、客戶基本資料 2、客戶購買的產品型號和數量 3、產品維護保養記錄 4、產品故障彙總 5、客戶對產品的資訊反饋 還可酌情新增客戶往期對公司業務的貢獻等內參資料。 一般來說客戶資料是公司瞭解客戶的最佳途徑，所以一定要用心的去完成一份客戶資料，並定期的彙總送高層審閱
2樓：匿名使用者
你直接用一個軟體來管客戶啊。比你自己在excel表之類的上面建好多了，而且好管理好查詢。
我現在用的好筆頭你可以去試一下，要存什麼內容，可以隨時新增欄位的。還 可以分類，非常好用。
如何建立客戶檔案**
3樓：du笨鳥
企業客戶檔案資料的收集、處理、評價的成果都具體體現在標準版式的企業資信調查報告中，它構成合格的客戶檔案中核心的內容。對於企業的客戶檔案管理工作，一個合格的最簡單的客戶檔案就是一份普通版本的客戶企業資信調查報告，換言之，客戶檔案庫的資料平臺就是普通版本的企業資信調查報告，客戶檔案就是在此基礎上建立的。
客戶電子檔案資料的建立和維護隨著企業發展階段的不同，其操作方式和總體架構也會隨之不同。目前比較常見的客戶檔案管理模式主要有兩種。
1、簡單的客戶檔案管理。
大多數處於初級階段的小規模企業，企業的營業額總體比較小，並且企業的客戶量不是很大，因此就是將一些客戶檔案形成電子化文件資料，通過word、excel等辦公自動化軟體進行簡單的編輯、統計等操作。這種管理模式的優點是成本比較低，對管理人員的技術水平要求不高；缺點是對於客戶資料的分析效果不是很好，資料整合和再利用的可能性不是很大。
2、客戶檔案資料庫管理。
企業發展到一定程度，客戶的數量有一定的規模，必須建立客戶檔案庫才能更好地對客戶進行管理。在實際操作中，客戶檔案資料庫的建設採用兩種模式，一種是單獨的客戶信用檔案資料庫的建設；另一種是融合在企業的資訊化管理系統中，其中的某一部分是客戶信用檔案資料庫。企業資料庫建設的前提是有一位訓練有素的信用管理經理主持和做出合理的預算，在預算允許的前提下，也可以聘用信用管理專家到企業幫助建立客戶檔案和對企業檔案人員進行培訓。
與企業的客戶檔案建設預算額相關的因素很多，主要包括企業的總客戶數、核心客戶數、國內外客戶比例、計算機管理系統的水平、企業本地市場擴張速度、併購計劃、海外發展計劃等。它們都與企業客戶檔案資料庫的預算成正比例變化關係。在國內，根據目前徵信產品的**和經驗資料可以預估客戶檔案資料庫建設的投資規模。
此外，在客戶檔案資料庫的建設過程中，要充分應用資料探勘技術，根據企業客戶檔案的特點建立合理的資料探勘分析模型和挖掘方法，從大量客戶檔案原始資料中通過資料選擇和檢測，揭示出隱含的具有潛在價值的資訊。
如何建立客戶檔案
4樓：辦得爽官方
客戶檔案原來
始資料是客自
戶檔案的基礎內容bai，常見的客戶檔案原始du資料主要有：zhi1、交易過程中的合同、談判記dao錄、可行性研究報告和報審及批准檔案；
2、客戶的法人營業執照、營業執照、事業法人營業執照的副本影印件；
3、客戶履約能力證明資料影印件；客戶的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明、個人身份證明、介紹信、授權委託書的原件或影印件
房地產客戶檔案如何建立和管理
5樓：
相關資料材料太多了，
各省市的房地產政策不一樣，客服相關的要求也不一樣。
最簡單的方法，建議你託朋友找和你單位規模差不多的房地產公司，把他們的日常**都copy下來。最好工作流程和管理制度也copy過來。不過這些大都屬於公司內部資料，所以一定要找熟人弄吧。
客戶管理要怎麼管理？建立一個客戶檔案？誰給點意見！ 10
6樓：匿名使用者
樓主我不知道你們做的是什麼業務，不過對於檔案管理來說，管理強度比較大的屬於一戶一檔，同時使用期間條理最分明，索引最方便的依舊是一戶一檔。樓主一個小的建議，先以一戶一檔的方式針對於每一個客戶簡歷所有資料，而後再根據客戶的「屬性」按照通俗地說就是你們業務範圍的側重，在同時進行分類放置，同時按照聲韻母的順序排列，這樣使用以及查詢比較放方便。
7樓：匿名使用者
有兩種方式：詳檔和簡檔。1.詳檔：客戶名、建立時間、業務性質、業務量、****。2.簡檔：****。需要有一個客戶檔案。
8樓：松原國際人才
必須建立詳細的客戶檔案**，詳細記錄客戶資訊，根據你們的性質 可以適當做定期回訪。
9樓：匿名使用者
根據客戶與你們公司的關係，做個表記錄下來就行了啊。一樓說的不錯
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