1樓：zhurenyan水瓶
汽車維修服務的流程大致可分為六步：預約服務、接待、維修作業、質量檢查、結賬交車及跟蹤服務，且每一步都有相應的服務標準規範。一些維修企業會更加細化，將其中的某個步驟再細分成兩個或更多的步驟。
汽車維修服務是滿足車輛所有者對保障車輛技術狀態（生產性）和維持使用價值（消費性）所進行技術服務活動。作用為：滿足汽車消費需求；具備多元社會效益；增強廠商競爭能力。
1、為使用者提供全面優質服務作為服務口號，全心全意忠誠為使用者服務，並認真執行上級對機動車維修管理的各項規定，價廉質優。
2、對使用者維修的車輛，認真檢查並進行專案記錄，聽取使用者提出故障問題，填寫好維修專案，作出估價單，使用者簽名認可。
3、在維修過程中，發現須增加維修專案，及時與使用者聯絡，說明情況，取得使用者的答覆再施工，對使用者有不明之處給予熱情耐心解釋。
4、對維修的車輛，保證質量、按期交貨，樹立急使用者所急，實施24小時服務，為使用者排優解難，配備有出外救濟和拯救車輛的人員。
5、對出廠維修車 輛實行跟蹤服務，按國家規定的質量保證期，按專案保質期保修。
6、對需要購件進行維修的車輛，保證能主動向車主就**、配件廠產地、質量等作詳細解答，徵得車主意見再作處理。
2樓：吉林省萬通技工學校
1、技術先進、穩妥可靠。要在前人不斷探索的基礎上，科學地加以總結，在穩妥可靠的前提下，積極採用先進的工藝技術。
2、佔地少。專案適於建設的用地較少，土地資源十分寶貴，必須盡一切可能少佔用土地，因此在選擇工藝技術時佔地要少是一條重要原則。
3、投資省。專案業主財力有限，要充分發揮投資效益，在能達到同樣效果的情況下，必須選擇最為經濟的工藝技術方案。
4、管理方便、執行費用低。必須考慮當地的管理水平和投產後的常年執行費用。因此在選擇工藝方案時，要選擇管理方便、執行費用低的方案。
汽車售後服務一般包括哪些內容？
汽車維修店服務內容包括哪些
3樓：淡青芬武戌
汽車維修、養護、汽車零配件及汽車用品銷售、保險**服務，等等
汽車維修接待服務流程有哪些步驟
4樓：雨後彩虹何言愁
汽車維修前臺接待流程接待 客戶將車輛停好後，由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個sa。此步驟其實就是一個sa與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程sa應注意幾個問題：
1、汽車維修前臺接待流程問診時間最少7分鐘 ...
5樓：任盼秋
1.敬語 敬語是表示尊敬、恭敬的習慣用語。這一表達方式的最大特點時當旅遊接待服務人員與賓客交流時，常常以“請”字開頭、“謝謝”收尾，而“對不起”則常掛嘴邊。
稱呼客人須用尊稱，如：“您”、“閣下”、“貴方”等，使用敬語，應注意神態的專注和語氣的...
一般汽車維修扳手都有多大的，汽車維修一般用多少量程扭矩扳子
雲南萬通汽車學校 用於折裝有稜角的螺栓和螺母汽車修理常用的有開口扳手 梅花扳手 套筒扳手 活絡扳手 扭力扳手 管子扳手和特種扳手 1 開口扳手 開口寬度6 24毫米範圍內有6件 8件兩種適用於折裝一般標準規格的螺栓和螺母 2 梅花扳手 適用於折裝5 27毫米範圍的螺栓或螺母每套梅花扳手有6件和8件兩...
汽車保養包含哪些專案？汽車保養一般有哪些專案？
汽車保養要做的專案有 1 車身外清潔，包括清洗 打蠟 拋光 貼膜 消毒 2 更換機油，機油主要對車輛有潤滑 減震緩衝 降溫和降低發動機磨損的作用 3 更換機油濾芯，機油濾芯用來過濾機油，將機油中的灰塵 碳沉澱物 金屬顆粒等雜質過濾掉，保護發動機 4 更換空調濾清器，空調濾清器是保障車內空氣質量的重要...
一般車險包括哪些內容，車險一般包含哪些內容
大致有中國人保 中國太保 中國平安 中國大地 中華聯合 安邦保險 都邦保險 華泰保險 天安保險 永安保險 浙商保險 紫金保險 民安保險 中銀保險等，您可以通過保險同城找車險商家諮詢瞭解。一般而言，目前的車險主要包括交強險和商業險。交強險是車主必須投保的險種，包含物質損失和人身傷害相關條款。交強險是中...