1樓：匿名使用者
在出險後，客戶向保險公司理賠部門報案。流程如下：
查勘定損。檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；要求客戶提供有關單證；指導客戶填列有關索賠單證。
簽收稽核索賠單證 。營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
理算複核。核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收;所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。
審批。產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批;超產險部許可權的逐級上報。
賠付結案。核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;財務對賠付確認後，除賠款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。
保險必須有風險存在。建立保險制度的目的是對付特定危險事故的發生，無風險則無保險。為了應用大數原則，有可能受益的風險不在可保範圍內，因此商業保險機構一般不承保此類風險。
保險必須對危險事故造成的損失給予經濟補償。所謂經濟補償是指這種補償不是恢復已毀滅的原物，也不是賠償實物，而是進行貨幣補償。因此，意外事故所造成的損失必須是在經濟上能計算價值的。
在人身保險中，人身本身是無法計算價值的，但人的勞動可以創造價值，人的死亡和傷殘，會導致勞動力的喪失，從而使個人或者其家庭的收入減少而開支增加，所以人身保險是用經濟補償或給付的辦法來彌補這種經濟上增加的負擔，並非保證人們恢復已失去的勞動力或生命。
保險必須有互助共濟關係。保險制度是採取將損失分散到眾多單位分擔的辦法，減少遭災單位的損失。通過保險，投保人共同交納保險費，建立保險補償**，共同取得保障。
保險的分擔金必須合理。保險的補償**是由參加保險的人分擔的，為使各人負擔公平合理，就必須科學地計算分擔金。
2樓：
人傷事故 需交警部門處理···保險公司可不到現場··你只需出具交警事故認定書就可以了···交警判定責任··保險根據責任賠償···你需保留好 醫院出具的相關資料··如病歷本、發票等東西··具體你可以找你的業務員或打到你所承保公司的客服諮詢···
3樓：無忌媽
撞人一般情況下不會私了，拿著事故認定書，賠償憑證，醫院的全部手續去保險公司就行，先賠交強再賠商業三者。
4樓：
先報案。問題不大的話找個交警開個證明，時候拿著那個人的住院醫療費用明細單，以及你的修車發票、身份證等影印件交給保險公司
5樓：匿名使用者
撞人賠人，車損賠車。先報案在申請，須出具醫院和交警等方面的證明
車全險，不計免賠！撞人事故，全責。但是當時車是借給別人開的，是怎麼陪啊？謝謝
6樓：匿名使用者
駕駛員一定要有駕照，且年審了。人傷案件，看事故情況。嚴重需要住院的，一定要報交警，拿交警的責任認定書到保險公司申請索賠。
輕微受傷，可以不用報交警簡單處理。就是與受害人協商處理，給與一定損失補償，寫一個收條，附上受害人的身份證影印件。到保險公司索賠。
理賠在交強險中負責，不足的再三責中補償。
7樓：匿名使用者
一樣的。全賠。
事故認定書。保險單，打**給保險公司，他們會教你怎麼做的。
本車全險，不計免賠！撞人事故，我全責，保險公司如何理賠？流程是什麼？詳細
8樓：匿名使用者
車險理賠流程
一、報案
一般保險公司要求在事發48小時內報案
1、出險後，客戶向保險公司理賠部門報案
2、內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(**、傳真等報案由內勤代填)
3、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)影印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)
4、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如**、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號
5、發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(**、傳真等報案，由檢驗人員負責)
6、通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點
二、查勘定損
1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)
2、要求客戶提供有關單證
3、指導客戶填列有關索賠單證
三、簽收稽核索賠單證
1、營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人
2、將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科
四、理算複核
1、核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收
2、所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核
五、審批
1、產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批
2、超產險部許可權的逐級上報
六、賠付結案
1、核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款
2、財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回
9樓：蓋辜苟
全責理賠的工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收稽核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等步驟。
具體流程：
一、出險（發生事故）。報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；
內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(**、傳真等報案由內勤代填)；
內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)影印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；
確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如**、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號； (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(**、傳真等報案，由檢驗人員負責)；
通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
二、查勘定損：
檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；要求客戶提供有關單證；指導客戶填列有關索賠單證.
三、簽收稽核索賠單證：
營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；
將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
四、理算複核：
核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收；
所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。
五、審批：
產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；
超產險部許可權的逐級上報。
六賠付結案：
核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；
財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。
「新交規的實施並不會影響保險合同的原有效力，只要事故不是人為故意造成的，保險公司都會給予理賠，但在責任認定方面則有所變化。」國內某大型保險公司理賠員韓磊稱，
在新交規實施前，闖黃燈並未被具體納入違規範圍內，但新交通法實施後，一旦闖黃燈車輛撞上了闖紅燈的行人，雙方都將視為違規，在事故責任中各承擔50%責任。
「保險責任認定變化後，導致險企承擔的理賠責任隨之增加。」對此，該保險公司業內人士透露，從2023年開始，車險保費的高低不僅跟出險次數相關，而且還和車主在交通事故中理賠責任大小掛鉤。
也就是說，新交規實施後，如果車主不小心闖黃燈發生交通事故，不但會在責任劃分上不同，還可能會間接影響下一年的保費。
如車輛在上一年度出險一次，那麼第二年的交強險則上浮10%；上一年度出險兩次，第二年的交強險上浮20%；上一年度出險三次，第二年的交強險上浮30%；出險次數過多還可能被拒保。
此外，保險公司的理賠完全以車輛保險合同為依據，賠償將在合同載明的責任範圍內進行，與「新交規」無關，因此車主可放心駕駛，也就是說，車險理賠並非僅針對不違規的行為導致的事故。
不過，車主一旦出險，一定要在48小時內報案，即便將車駛到離事發地點不遠處，仍可根據現場高度、痕跡等進行測量，不會對理賠有什麼影響。但如果報案遲了，就有可能會加扣部分免賠
汽車保險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著的特點。理賠工作人員必須對這些特點有一個清醒和系統的認識，瞭解和掌握這些特點是做好汽車理賠工作的前提和關鍵。
被保險人的公眾性：我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、企業為主，但是，隨著個人擁有車輛數量的增加，被保險人中單一車主的比例將逐步增加。
這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養的侷限，他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由於利益的驅動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。
損失率高且損失幅度較小：汽車保險的另一個特徵是保險事故雖然損失金額一般不大，但是，事故發生的頻率高。
保險公司在經營過程中需要投入的精力和費用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險人的服務質量問題，保險公司同樣應予以足夠的重視。
另一方面，從個案的角度看賠償的金額不大，但是，積少成多也將對保險公司的經營產生重要影響。
標的流動性大：由於汽車的功能特點，決定了其具有相當大的流動性。車輛發生事故的地點和時間不確定，要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務體系來支援理賠服務，
主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網路。
10樓：玉壺
碰人了，別怕，首先你要報保險公司，和交警隊這個我就不要說了吧，這個是大前提，做完以後 你全險，咱先不說，車險理賠，首先是交強賠付，然後才能涉及到你的商業險 先說下對方讓你賠什麼，這個你要搞清除，否則你會吃虧很大，一般的都是醫療費，誤工費，伙食補助，營養費，交通費，陪護費，精神損失費，對方的財產損失費。我先列出來，你一一對照，看看有幾項. 現在說各個費用都是要什麼材料，一般都是交警隊先給你們調解，交警的原則就是和稀泥，怎麼能快點結案就怎麼來，但是我們要是按照交警隊的調解，我保證你虧死。
一 醫療費 醫療發票，病歷，ct報告，用藥明細，診斷證明，如果對方住院，你還得要出院小結，全部原件 影印無效，除非蓋有法院的章 不知道你吧人撞殘了沒有？？ 二 誤工費 讓傷者提供出事前3個月的工資單（鮮財務章），還有單位沒有上班扣發工資的證明（鮮公章），超過2000提供完稅證明（稅務局開的），如果沒有職業就讓他提供他的戶口本影印件和身份證影印件（誤工給對少建議你先去保險公司問下人傷醫生做到你心中又說，或者你說下我大約能給你說個大概，啥都沒有就不要理他了，法律上都不會承認的） 三 伙食補助，營養費 這個我建議你還是要去保險公司問人傷醫生，因為是根據傷者的住院天數和誤工休息給的，單個我沒法給你說滴，各省的標準不一樣 四 交通費，只有病人發生了因為看病而產生的費用才給報滴，否則不賠，你發生的更不給。 五 陪護費，這個都是按照你們當地的護理標準來計算的，並且是根據傷者的病情，一般都是25-40一天，只有傷者是老年人，未成年人，那麼才能按照護理人員的工資給於，同樣也是提供出事前3個月的工資單（鮮財務章），還有單位沒有上班扣發工資的證明（鮮公章）超過2000完稅證明，不過保險公司一般都不會認這個，都是按照護工標準賠付的。
六 精神損失，我可以肯定的告訴你，除非你吧對方撞殘或者撞死，對方訴訟到法院，否則你還是不要賠，要你都不要給，給了你也不要想找保險公司賠了，保險公司根本就不會賠付給你，只有法院判決。 七財產損失費 吧對方的維修發票提供過來就可以了。 上面7條是車險人傷理賠通用的東西，你記好了 保險公司的理賠其實很簡單的，只要你材料齊，去交警隊調解之前一定要去保險公司詢問，切記。
現在說下你怎麼理賠，駕駛證，行駛證，事故認定書，賠償憑證(這個上面的東西就是我上面列出來的7條，你自己對下，人家讓你賠的，就是你要保險公司賠的，賠一項，材料要全一項，少一點都不行)，對方的財產發票（沒有就不賠），你自己修車的發票（沒有不賠） 你所損失的也就是在醫療費上面了，根據醫保政策核定，甲類全報，乙類扣10%-30%，丙類你自理，120的費用，是你自己掏的，保險公司不賠，你的停車費不賠，因為碰人，導致車被託走，費用不賠（屬於間接損失保險公司是不賠的，除非當時你的車不能開了，壞了，可以給你個200-300左右） 大體就這些，有什麼不懂的就問吧，我就是幹這個的（看我寫了這麼多還這麼詳細，吧你的懸賞加高點給我吧，寫這個很不容易的，嘿嘿）
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