1樓:yz小毛球
作為一款國際輪胎品牌,官方資料顯示,佳通目前與國內30餘家乘用車或商用車企業有配套服務。雖然在品牌認知上,佳通在國內消費者心目中算不上名列前茅,但據國內領先的缺陷汽車產品資訊收集平臺車質網統計,佳通輪胎在一項資料表現上卻異常突出:佳通是2016至今每年的投訴量都達到了三位數的三個品牌之一,投訴總量穩居在所有輪胎品牌投訴量的第三位。
雖然國內輪胎市場各品牌的佔有率始終是個謎,但有一點可以肯定,佳通的投訴銷量比絕對領先,需要引起企業高度重視。
質保期內投訴量高企
車質網資料顯示,投訴涉及的佳通輪胎中,65%在購車1年內出現質量問題,還有為數不少的產品集中在購車半年內。行駛里程方面,超過半數的投訴車輛行駛不足20,000km。這樣的使用時間和行駛里程,足以說明大部分引發投訴的佳通輪胎,並未超出廠家建議的更換週期,甚至尚在規定的質保期內。
當然,客觀上,車質網不排除消費者使用不當導致產品出現問題的因素存在,但過早出現大量投訴,不免讓人對佳通輪胎的產品質量產生懷疑。
開裂鼓包頻現 消費者遭遇維權難
之於所有輪胎產品,開裂是一個投訴的重點,甚至是「通病」,佳通輪胎也未能倖免。車質網的資料顯示,有關佳通輪胎的投訴中,四成以上涉及開裂,佔據質量問題中的絕對「c位」。
相關投訴可以追溯到2023年,類似投訴到2023年依然呈現逐年上升趨勢。有車主反饋稱,在發現輪胎開裂後,4s店的回覆是,屬於正常現象。但另一家修理廠卻建議,輪胎狀況已經不適合高速行駛。
佳通輪胎開裂
在此前的報道中,車質網也提到,輪胎由許多層組成,胎面排水槽處的橡膠是最薄的部位。以佳通輪胎排水槽開裂程度判斷,有些已達到嚴重老化龜裂等級,甚至可能臨界斷裂程度,如引發爆胎將對行車安全造成威脅。
部分投訴車主認為,因購車不足兩年,行駛里程不足20,000km,所以輪胎開裂應屬質量問題。但車企和佳通輪胎廠家鑑定後,以「輪胎被刺傷和已出質保期」為由,拒絕理賠。
車質網注意到,曾有業內人士表示,輪胎花紋後周開裂或區域性開裂,主要因輪胎冠空或膠料效能較差引起,佳通輪胎的開裂現象不能排除與橡膠質量存在直接關係的可能性。
此外,有關佳通輪胎的異常磨損和鼓包問題的投訴也屢見不鮮。有車主稱,車輛的兩個輪胎均出現側壁鼓包,原因為輪胎內束層發生斷裂。但即便已經存在由此引發的爆胎案例,不少投訴也未能妥善解決。
佳通輪胎表面異常磨損
佳通輪胎側壁出現鼓包
質量問題之外,車主發現佳通輪胎出現排水槽內出現裂紋等問題後,4s店、車企和輪胎廠家三方的推諉和在認定責任時的輕視態度,更引發了他們的不滿。例如,佳通輪胎技術人員僅憑**,就否認產品存在質量問題。
質保期不是「護身符」 輪胎理賠應符合售後服務政策
在車質網收到投訴中,經常有車企以質保期作為回覆話術迴應車主的投訴:「輪胎屬於易損件,質保三個月/3,000km;您的車輛輪胎已明顯超保。」顯然,這是廠家依據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》中輪胎被歸為汽車易損耗零部件範圍的規定,為自己尋求看上去合規的「護身符」。
事實上,商務部發布的《輪胎經銷企業經營規範理賠要求》明確規定:「輪胎製造商、經銷商和修理者對使用者/消費者所購買或修理的輪胎承擔相應的修理、更換和退貨的責任。」對輪胎的理賠期規定為:
「理賠期限按輪胎胎側生產日期計算三年內,或經銷企業將商品售出一年內為理賠有效期限。」
這意味著,汽車輪胎理賠期限的起始日期有從生產日期開始計算和從售出日期開始計算兩種方式。按生產日期計算,質保期為三年;按售出日期計算,質保期為一年。由此可見,如果車企明示在三包憑證上的輪胎質保期低於輪胎理賠期規定,車企或4s店有責任及義務協助消費者解決問題。
車質網瞭解到,目前不同輪胎品牌的售後服務政策不盡相同。佳通輪胎是按生產日期計算,三年為質保期限,為《輪胎經銷企業經營規範理賠要求》對輪胎理賠期的基準期限。隨著監管部門對於輪胎產品質量的日漸重視,以及一攬子政策與標準的推出,部分輪胎廠商已開始提升售後服務政策:
錦湖、固鉑等品牌按生產日期計算,設定五年為質保期限。另外,錦湖的補償政策、米其林的「隨你行服務」等,都值得包括佳通在內的其他輪胎廠商借鑑。
官方資料顯示,目前,佳通輪胎的產品配套全球35家乘用車廠的260多款車型,以及全球400多款商用車廠商車型。在國內服務的廠商如下:
終端層面,汽車後市場已經成為主戰場,不論從哪個維度看,車質網都建議佳通輪胎認真對待消費者的反饋和訴求,在不斷完善自身產品質量的同時,提升售後服務水平,成為一個名副其實的「追求零缺陷,讓顧客滿意」的國際輪胎品牌。
2樓:匿名使用者
親身體驗佳通228, 195/55r16 91h,跑了2年半,4.2萬公里,基本是在城市裡開,
胎側和輪轂結合處出現一圈裂紋,維修人員說城市裡還能開1萬公里,跑高速容易爆胎。
抓地力一般,舒適性一般,操控性湊合,耐磨性還行,抗老化太差,**便宜。
僅供參考!
3樓:瘋狂本世紀
佳通228缺點是老化快,耐磨也一般,使用兩三年胎面會出現細小的裂紋!一般批發店兩百多可以拿到,**便宜!
4樓:匿名使用者
您好,這輪胎適合家用,舒適**親民
最近換了佳通的輪胎,是giticomfort 228 的,型號是195/55r15,但是我對這款輪胎還是不太瞭解到底怎麼樣啊
5樓:總在邊緣
佳通輪胎應該不錯的.其實只要是小排量的車,在現在的行駛狀況下,只要不缺氣,是不用害怕的.包括錦湖都不會有事的.選輪胎主要看195/55r15後面的載重和速度代號.
6樓:nm上善若水
佳通舒適228系列的這款輪胎質量不錯,舒適度也很理想,我也是用的這款。
7樓:
輪胎在國產裡還行,就是你不該選擇228這個花紋,超級不耐磨
新車右後胎壞了原廠是佳通221的我換了個228的胎,221是94v,228是91v,型號都一樣花紋
8樓:丿窮奇灬
228是91v,型號都一樣花紋相差一點點,不會有問題。
輪胎是在各種車輛或機械上裝配的接地滾動的圓環形彈性橡膠製品。2023年,出生於蘇格蘭的土木技師r·w·湯姆生髮明瞭充氣輪胎,並以《馬車和其他車輛的車輪改良》為題,獲得了英國**的專利。同年12月10日第一條充氣輪胎誕生。
輪胎通常安裝在金屬輪輞上,能支承車身,緩衝外界衝擊,實現與路面的接觸並保證車輛的行駛效能。輪胎常在複雜和苛刻的條件下使用,它在行駛時承受著各種變形、負荷、力以及高低溫作用,因此必須具有較高的承載效能、牽引效能、緩衝效能。同時,還要求具備高耐磨性和耐屈撓性,以及低的滾動阻力與生熱性。
世界耗用橡膠量的一半用於輪胎生產,可見輪胎耗用橡膠的能力非同小可。
9樓:
胎紋和載重量不同,轉彎、操控、剎車距離肯定有區別,但是影響不大,最好同軸用同型號胎
凱越想換二個佳通輪胎,不知道質量怎麼樣!!
10樓:輪胎360網
如果把輪胎品牌簡單的按高中低分三檔的話,你說的品牌處於中檔偏低,但**實惠,質量沒聽說出過什麼重大事件。
佳通輪胎怎麼樣?想要換輪胎不知道該怎麼選擇?
11樓:匿名使用者
如果你現在想要更換輪胎的話,那麼佳通輪胎是個很好的選擇。因為佳通輪胎不但產品質量很好,就連它的相關客戶服務做得也很好,包括售前和售後
12樓:free小果果
還不錯,我才剛換了佳通f50,開起來就是不一樣,胎噪真的減少了很多,比之前的輪胎用著舒服多了。
家裡車輪胎壞了,需要換新輪胎,請問換佳通輪胎怎麼樣?
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