1樓：匿名使用者
我告別你他們的客服主要幹什麼的吧 希望對你有幫助一汽大眾的主要分兩種 一種客戶是給你打** 你疑問 處理投訴這個專業知識一定要強。
另一個很簡單 成天說一樣的話 就是全國各地的客戶買車後 你要給他們打** 問他客戶滿意度 包括很多共19項 對銷售顧問 對展廳的滿意 銷售顧問有沒有介紹售後服務顧問 交車後沒有聯絡。。。做這個的很多 畢竟是全國的客戶 有的客戶說方言 你得能聽懂 呵呵。
還有是到一汽大眾的4s店 這個主要客戶預約保養 維修 也會給本店的客戶 包括銷售和售後的客戶打** 也會問客戶滿意度的事 這個就是你們先給客戶通通氣 爭取廠家打時全滿分 我瞭解的就這些。
2樓：匿名使用者
cr為呼叫率calling rate
customer service 為客戶服務：cs沒有經驗的話可以和老手打交道吸取經驗。
記住微笑並切記千萬不可緊張。
如果有錢可以去做培訓。
簡單的話可以在鏡子裡做練習。
客服一道 油嘴滑舌乃王道。
3樓：匿名使用者
4s店的客服專員主要還是通過**與客戶溝通，所以主要還是口齒伶俐，聲線好一般都沒問題，還是面試禮貌那些要到位，記住。!
4樓：凡人阿信
客服專員肯定要有良好的溝通能力，有解決突發事件，如何應付客戶投訴的問題。
一汽大眾好還是一汽豐田好，一汽大眾和一汽豐田都是一汽公司的嗎，他們是同一個公司？
肯定是豐田看看銷量，大眾除10年銷量領先了一下下豐田以外任何時候都不如豐田，誰說車子鋼板越厚越安全，那是看車身設計的，在歐美豐田的安全評測都比大眾高很多，大家都知道車越輕技術越好，你看柯尼塞格，邁凱倫，世界上的超跑哪個不是越輕越好，理論上來說速度100你就算開悍馬我估計你也掛了 肯定是一汽大眾好大眾...
一汽大眾高爾夫gti是什麼意思，一汽大眾高爾夫GTI是什麼意思
胖大熙 一汽高爾夫gti是大眾汽車最經典的車型之一，這是大眾的一款車。第七代高爾夫gti整車尺寸為4255 1799 1452mm，標配17寸輕量化鋁合金 戰斧 式輪轂，尾部採用了雙排氣管設計。搭載2.0tsi缸內直噴,渦輪增壓發動機，型號ea888。新的高效能版本包括四輪驅動 3.2升vr6發動機...
一汽大眾高爾夫7應加幾號汽油，一汽大眾高爾夫7有什麼機油合適
實驗小 一汽大眾高爾夫7，自然吸氣發動機的燃油標號為92號，渦輪增壓發動機的燃油標號為95號。當然自然吸氣發動機也可以使用95或者以上汽油，有益於發動機的使用和尾氣排放。高爾夫7是指高爾夫第7代產品。2013年12月10日，一汽 大眾全新高爾夫7在廣州正式上市。德國大眾於1974年推出高爾夫1代產品...