1樓：笨笨地攤貨
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。
表現突出的營業員在晨會上與大家交流自己在日常銷售服務工作中的心得體會，用最樸實的話說身邊的事，取得了較好的效果。
有的營業員以微笑服務為主題，介紹自己如何調整心情，用發自內心的真誠微笑和問候，留住顧客的腳步
有的營業員以商品出樣和推介商品的技巧為主題，介紹怎樣通過出樣的搭配展示專櫃形象，揚長避短展示品牌特色，吸引顧客
還有的營業員則以揣摩顧客購物心理為主題，介紹自己如何通過觀察瞭解顧客消費取向，有選擇地推薦不同顏色、式樣商品，提高成交率的經驗。
通過交流，各專櫃營業員之間形成了互幫互學提高服務技能的良好氛圍，營業員們紛紛表示，一定要把這些好的經驗和做法帶到自己的工作中去，經過摸索和實踐，總結一套適合自己的工作經驗，不斷提高自身服務技能。
2樓：棟小溪
稍微多了點字 你自己 摘取一些有用的吧
工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。
自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間裡，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。
然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。
在這幾個月的時間裡有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但後來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。
它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人都公司的評價好與壞。
3樓：眀杺見悻
營業員素質的要求
一、 語言訓練及服務
營業員必須用語言進行啟動對顧客的服務。過去一些營業員習慣用「您想買什麼？」語言與顧客開始溝通。
這句話的弊病也頗多。如果顧客是來店參觀商品的，顧客會回答道「不買什麼，只想看看，不可以嗎？」有的顧客可能不予回答便停止**商品而離去。
這些都對銷售不利的。因此，營業員要學會靈活地運用接待語言，既表示對顧客的歡迎，又啟動溝通繼續是必要的。方法是根據顧客所在營業現場的環境，以及顧客的特點，恰當地使用接待的語言則會顯得隨意而親切。
如：「你想看哪種（規格、款式、花色……）商品？」「您看過這種（新風格……）商品嗎？
」「您對商品有什麼想法嗎？」這樣的溝通語言與商場的環境融洽，也便於顧客回答。當然，接待語言不強行一致，營業員可以根據具體情況使用，只要達到能建立起溝通，顧客感覺好就可以。
二、服務技術與技巧
營業員為顧客服務的技術是其商品知道、心理學知識、計算能力、書寫能力、包紮技術等方面的綜合體現。營業員對自己所經管的商品知識應該熟知，不能夠對顧客瞭解商品說「不」，而應有問必答，符合事實，符合情理。雖然市場上的新商品日益增多，但營業員都要先於顧客學習，掌握其效能、特徵、操作方法及禁止專案等，以至能夠向顧客傳播。
營業員也練就速算技術，迅速準確計算**；正確書寫出來；對商品包紮達到美觀、結實、方便顧客攜帶。這樣才使顧客對購買商品的過程感到滿意。
營業員為顧客服務，使顧客滿意，還需要有嫻熟的服務技巧。技巧也是一種經驗，是一種應變能力。服務技巧是營業員能根據不同的顧客特點提供相應的服務，而使顧客滿意。
三、儀表舉止
營業員的儀表舉止表現著自身的素質、修養、可信程度。實際上顧客在購買商品的過程中也選擇營業員，他們往往通過對銷售人員儀表舉止，判斷並確認某位營業員能夠提供滿足自己需要的服務。
營業員的儀表是指營業員在工作中的穿著打扮以及衛生狀態。營業員穿著合體整齊潔淨，打扮大方，顯得精神飽滿，會給顧客帶來潔淨，安全、愉快、信任感，使顧客樂於與之交換意見，放心地購買商品。相反，營業員穿著不衛生、式樣古怪和過於花俏的服飾，則使顧客產生不佳印象，很難想念他或她對商品的介紹，甚至會放棄選購，也損害商店的形象
營業員實習心得體會怎麼寫
4樓：匿名使用者
就把你在這實習階段所學到的、所想到的以及這些東西會對你今後的工作有哪些指導性的作用都一 一寫進去就行了，當然格式也要注意啦，呵呵
營業員服務心得該怎樣寫
5樓：匿名使用者
起碼得做到認真二字,認真對待每一個客人.介紹自己的產品,也必需知道和能夠解說產品的功能和特點.
營業員銷售技巧，營業員銷售技巧分享
我覺得做銷售員是很不容易的，需要了解所賣產品的各個指標和特徵，而且還要與客戶有個親密的互動，要一直以一個好的心情和情緒面對客戶，我覺得要和客戶有個更好的互動的話，你可以試一下用 裡德助手 宋來吳冰菱 營字來分析 就是口字 理解為誠信 禮貌其實什麼銷售技巧 不是說你看了那類的書籍 技術就會突飛猛進 當...
電信營業員應該掌握哪些，電信營業員難不難學是什麼？
不要怕 一切到工作崗位上 單位會教你的。最起碼的電信知識，如國家一共幾家通訊運營商，上級部門是誰 資訊產業部 還有就是關於通訊的一些常識性知識！最重要的就是營銷方面的！怎麼跟客戶打交道是一門很深的學問，建議沒事的時候看看營銷方面的書，咱們看書可能成不了那些成功人士，但是可以給我們很大的幫助！電信營業...
營業員跟導購員的區別，促銷員，導購員和營業員的區別
八方 1 含義上的區別 營業員，在營業場所從事商品銷售 服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。這裡的銷售服務包括售前 售中和售後三個階段。導購員，通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端...