電信營業員應該掌握哪些，電信營業員難不難學是什麼？

1樓：amcc黑駿馬

不要怕一切到工作崗位上單位會教你的。

2樓：匿名使用者

最起碼的電信知識，如國家一共幾家通訊運營商，上級部門是誰（資訊產業部），還有就是關於通訊的一些常識性知識！

最重要的就是營銷方面的！怎麼跟客戶打交道是一門很深的學問，建議沒事的時候看看營銷方面的書，咱們看書可能成不了那些成功人士，但是可以給我們很大的幫助！

電信營業員難不難學是什麼？

3樓：生活達人小小魚

電信營業員不難學，不過也比看上去的要掌握的內容多。關鍵是要細心，有耐性，剛開始乾的時候多背背東西，偏門冷門的也別放過；接待使用者腦子要靈活一些，一定要以微笑面對客戶，不懂的地方請教一下前輩，過了適應階段就能勝任這個崗位了。

營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能幹好的。在平凡的工作崗位中，樹立「使用者至上，用心服務」的理念是公司對每一位員工最基本的要求。

中國電信營業廳的工作人員需要完成以下工作：

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、**、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

中國電信營業員工作好嗎?

4樓：匿名使用者

好。營業員有營業員的前途，多數是勞務工，可以從普通員工升到班組長、廳經理、轉正成為運營商正式員工。

……關鍵要看自己的能力的態度，還有人生的際遇和運氣。

電信營業員要具有較強的觀察、判斷、策劃、組織、表達、應變、溝通、理解、談判以及人際交往能力，思維敏捷，口齒清晰，心理素質。

穩定

中國電信。營業員的工作內容：

受理市內**使用者的安裝、遷移、過戶、拆遷及賬務處理等業務；受理國內、國際及港澳臺。

電報、船舶無線電報、鮮花禮儀電報及賬務處理業務；受理國際長途業務（idd)、國內長途業務（ddd)，並按規定進行現金結算。

受理使用者國際長途業務（idd)、國內長途業務（ddd）申請；受理使用者行動通訊業務申請及賬務處理業務；受理使用者通訊終端裝置及**卡營業銷售業務；受理電信業務諮詢。

中國電信營業員是幹什麼的

5樓：遲颯招興懷

收電信各種費用，區域網的內部通知，資料。報表等，做各種電信**的資料有的還要看工單，回覆工單辦理前臺業務等應該不要求溝通能力強，但最少會說普通話最少還要求儀表，著裝等，因為你代表電信，你是視窗。

6樓：匿名使用者

電信公司的營業員就是辦理諮詢服務、收費、充值、固化移動**業務的。

7樓：我愛綠綺

就是營業廳的接待員吧辦理諮詢服務、收費、充值、固化移動**業務的營業員。

8樓：匿名使用者

我是電信10000號的客服，但是營業員做什麼我大概也都知道，首先他們用的一套系統和我用的一套系統沒太大區別。首先，辦理新手機卡業務需要實名認證，這是必須到營業廳辦的，這是營業廳最喜歡乾的事情。然後就是一些交費、查賬單之類的事情，老年人不會用銀行和支付寶轉賬，所以這些比較多。

其他一般都是在10000號找客服，到營業廳一般都是已經上門的買賣。還有上海的電信營業廳很多都是以賣合約機為主推營業廳會放很多手機在那讓推**。