用心服務作文

時間 2021-10-27 02:51:26

1樓:匿名使用者

「責任」,一個凝聚著力量的詞語;「責任」,一個富有使命的詞語;「責任」,一個能夠團結各族人民的詞語;「責任」,一個能夠弘揚民族精神的詞語。

渴望——一種責任,一種對自己,對他人,對社會,對未來的責任。一個人一定會有一個理想,每個人都會渴望自己的理想實現,而且希望長大後造福於社會。所以說,渴望,是對自己,對未來,對社會的負責。

有一句話說:「理想的破滅是人生最大的不幸。」仔細品味,言之有理。

如果你對自己的理想不負責的話,活著還有什麼意義呢?也許你會問:「為什麼說『渴望』是對他人的一種責任呢?

」——曹操在行軍荒漠時看到自己的軍隊筋疲力盡,口渴難當,為了讓自己和軍隊中的所以人活下去,他便說:「前方有片梅子林。」正是這種責任讓他和他的軍隊活了下來,最終統一了三國。

當然,「渴望」要對社會,對他人有益,如果「渴望」變成了腐敗的「慾望」——一種不負責任的表現!那還不如沒有這「渴望」二字!

感恩——一種責任,一種對自己的恩人,對生活的責任。在社會中,在你遇到困難的時候,一定會有熱心腸的人去幫助你,這時,你就要懂得「感恩」。中國有一句古話:

「滴水之恩,湧泉相報。」這句話一點都不假,你受了別人的恩,當然要報答,這是於情於理的。「感恩」,它是一種民族精神,它是中華人們的美德,它是做人之基本,它是一種傳統。

「感恩是一種處世哲學,是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆風順,種種失敗、無奈都需要我們勇敢地面對、豁達地處理。」這時,是一味地埋怨生活,從此變得消沉、萎靡不振?

還是對生活滿懷感恩,跌倒了再爬起來呢?這就是問題的答案——一次,美國前**羅斯福家失盜,被偷去了許多東西,一位朋友聞訊後,忙寫信安慰他,勸他不必太在意。羅斯福給朋友寫了一封回信:

「親愛的朋友,謝謝你來信安慰我,我現在很平安。感謝上帝:因為第一,賊偷去的是我的東西,而沒有傷害我的生命;第二,賊只偷去我部分東西,而不是全部;第三,最值得慶幸的是,做賊的是他,而不是我。

」——對任何一個人來說,失盜絕對是不幸的事,而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。這個故事,啟發我們該如何感恩生活。所以我們說:

「『感恩』不一定要感謝大恩大德,『感恩』可以是一種生活態度,一種善於發現美並欣賞美的道德情操。」

2樓:匿名使用者

如何想提高服務質量,只有誠心誠意去服務,也就是要用心去服務,才是我們所需要追求的優質服務.那麼怎樣才是用心呢?首先要本著真心為客戶服務的原則,專心傾聽客戶來電,並站在客戶的利益角度用心體察來電意圖,掌握客戶的個性和心態,只有這樣才能和客戶保持企業與客戶之間的「零」距離,形成親和力.

其次就是要求我們對待客戶要有熱心,也就是把每個客戶當作我們的親人和朋友,從心底裡認識到客戶的事情就是我們自己要急於處理和解決的事情.對於客戶向我們反映的每一個問題,都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由,這就要求我們放棄簡單地、完成任務式地去敷衍了事的思想,而是應全面周到地站在客戶的立場上替客戶著想,有些時候甚至是客戶還沒有想到、沒有傾訴的事情,我們就會幫助他了解、建議和協調,從而讓客戶感受到自己所提出的建議和意見,關係到企業的良好發展和日益壯大.用心服務、和客戶做朋友,才應是優質服務的最高境界.

要想讓客戶把你當作傾訴的知心朋友,必須實實在在用心去做,只有用心,我們才能站在客戶的立場和角度去考慮問題;只有用心,我們才能關注和理解客戶的個性化需求;也只有用心,我們才能做到超越客戶的慾望,想客戶所未考慮到的問題,做我們應該做和替客戶著想所需要我們做的事情.當我們真正用心去給客戶提供服務時,你就會發現,客戶並不是我們想象中的那麼難以打交道;當我們盡心盡力地為客戶服務時,再無理的客戶也會為之感動,客戶簡單的一句「謝謝」,在我們聽來都是那麼的悅耳動聽,這就是客戶給我們帶來的最好的禮物,最終我們用心的服務,讓我們的企業、我們的客戶融為一體.

微笑著,用心去和客戶交流,用心去和客戶溝通,用心去幫助客戶解決問題和困難,只要用心提供最優質全面的服務,我相信,我們會是做得最好的客戶服務代表.

3樓:匿名使用者

雖然已經4點了,但太陽絲毫沒有鬆懈,發狠似的炙烤著大地。我拽著媽媽去借書。借完書,媽媽看看電瓶車,忽然發出高達一百分貝的尖叫聲,嚇得我還以為強盜來打劫了呢!

媽媽指著電瓶車,瞪著眼睛,說:「我忘記給電瓶車充電啦!」「神馬?

」我驚呼道,「媽,您也太健忘了吧!」哎,沒辦法,誰叫我媽是個馬大哈呢?原本還想去永輝超市購物的,現在,媽媽只好選了比較近的樂購超市。

這還不算完,更倒黴的還在後面呢!媽媽剛騎沒多久,電瓶車就不行了,跑的比烏龜還慢。我們只好在附近一家超市旁的一個公共充電站充電。

媽媽換了零錢,投進兩枚硬幣,插上插頭。奇怪的是,充電器一直不停地叫喚,到最後,不僅電沒充上,還浪費了兩元錢。媽媽心疼極了,卻也無可奈何。

誰知天有不測風雲,過了三分鐘,捲起了一陣大風,地上的黃沙漫天飛舞,我的眼睛睜不開,火辣辣地疼。幾滴雨滴在臉上,涼涼的。不一會兒,豆大的雨珠便「嘩啦啦」地砸在我頭上,風兒也來湊熱鬧,「呼呼」地,猛烈地颳著。

「快到超市裡避雨!」媽媽高聲叫道。我們抱著頭,狼狽不堪地逃進超市。

一個阿姨好奇地望著我們,我的臉都「發燒」了。

服務員寫一篇用心做事的作文要求突出一件事你的收穫

4樓:丨千里快哉風丨

從這次餐飲服務員,改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了幹一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在於他從事何種職業,而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質,從而增強我的從業意識,立志要麼不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程式;服務中工作細則;宴會出菜程式;托盤的技巧及端託行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換菸灰缸的重點;點菜、寫選單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程式和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。

你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作,以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。

主動地工作,主動地尋找工作。「一勤天下無難事」的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優秀的。

要學會做人:做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人,真誠做人、認真做事,事業將會更成功

責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是「敬無在」,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今後如何能挑起大梁。

團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求,餐飲企業的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點,是在走向領先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

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