外賣點1個菜要10份餐具被拒,顧客該不該給差評?

時間 2023-06-05 07:57:03

1樓:粽子媽媽愛教育

不該。如果真的要這麼多餐具可以購買的,畢竟做生意是講利益的。每個人都要這麼多餐具,那就虧大了。

2樓:霅霅愛朵拉

不該,畢竟現在都崇尚節儉,點外賣不用餐具是保護環境的行為,也可以選擇要餐具,但是一份食物就是一份餐具,這也是大家約定俗成的。

作為外賣小哥,送餐時遇到惡意給差評的顧客怎麼辦?

3樓:秋陽時尚走廊

無論什麼職業都應該互相尊重,外賣沒有送上門,顧客直接給差評,外賣小哥表示也很委屈。小哥說當天確實是有特殊情況,自己實在是做不到了。

王師傅是一名美團外賣騎手,前不久,他接到了一筆訂單,送達之後被平臺扣了200塊錢,他覺得非常委屈。

事情是這樣的,在晚上六點多鐘,王師傅接到了一個訂單,要求把外賣送到下沙中豪七格廣場。

王師傅剛剛完成這個訂單任務,就收到了平臺發來的通知,處罰理由是超時、沒有送貨上門。

而根據軟體上的顯示,訂單是沒有超時的,這個問題王師傅可以向平臺申訴,但是關於無法送上門的問題,他表示,真的是有理也說不清。

據王師傅講,當時他帶著外賣走到門口,準備進去,被保安員給攔住了,保安說不可以上去,隨後他就給客戶打了**,讓客戶下來取一下,還拍了**。

可是客戶後來又給王師傅打**說,他已經向保安核實了,是能進去的,只是王師傅不想進,所以就在平臺上給出了一個差評。

最後公司瞭解到,這個小區確實是封閉式小區,外賣是不能進去的,不過有時候在外賣小哥的強烈要求下,是有特殊通道的,所以有些外賣是可以送貨上門的。

外賣小哥已經很辛苦了,有些小區又確實是封閉式管理,外賣小哥也很為難,在這樣情況下,自己走兩步也未有不可,小哥也不願意發生不愉快的事情,其實互相理解是非常重要的。

後來美團的客服處理了這件事情,並且說,騎手送餐,如果遇到了特殊情況導致的差評,可以通過客服或者站長溝通,提交申訴,符合要求的能免除處罰。

4樓:小九七

遇到惡意差評不用怕,只要你有對方惡意差評的證據,發給客服以後,是可以撤銷這個差評的。

5樓:醉煙看人間

我覺得你應該向自己的平臺反映這個問題,如果顧客是惡意的,那到時候要扣錢的話,你肯定要反映一下,不然不是一直被冤枉了。

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