1樓:公尺脂亮哥
從渠道(最佳比例:會員60% 協議15% 中介10% 上門客10% 其他**、團隊5%)
從目的(最佳比例:當地娛樂50% 商務出差20% 旅遊休閒15% 探親訪友5%)
2樓:活醬
我們可以從三點來衡量和計算他的比例:1,客戶渠道(會員55%協議15% ota15%散客10% 其他及團隊5%)2,客戶需求(休閒50% 出差20% 旅遊15% 訪友5%)3,客戶**(本地60% 本省市縣25% 外省15%)
提問。您好,我需要乙個計算酒店客源絕對佔比的公式。
客源佔比=每個客源的人數/總客源人數。
希望我的可以幫助到您!祝您天天開心,生活愉快哦
酒店客源分幾類
3樓:燈泡廠裡上班
酒店客源分為:高檔商務客、休閒度假散客、訂房中心客、商務會議團隊、國內外旅遊標準團隊、自駕遊散客、自來散客、學生客、**會議團隊及宴請散客、展覽公司合作、會展商務客等。
1、商務客:經常出差或者來本地做生意的客人。
2、簽約客戶:與酒店簽訂長期租住公寓的客人。
3、散客:酒店周邊進來住宿的客人。
4、旅行團和大型會議客人:這一類是批量的客人入住酒店。
4樓:龔潤松
酒店客源分為:
商務客:經常出差或者來本地做生意的客人。
簽約客戶:與酒店簽訂長期租住公寓的客人。
散客:酒店周邊進來住宿的客人。
旅行團和大型會議客人:這一類是批量的客人入住酒店。
5樓:灬斷
酒店客源的分配是結合酒店自身進行的結構比:目前現在酒店客源結構比尤其是星級酒店基本為:
1、銷售員散客。
2、會議客人。
3、協議客戶。
4、旅行社客人。
5、網路客人(通過網路平臺或者酒店官網)
6、酒店自身的vip客戶。
7、酒店會員卡客戶。
8、上門散客或**散客。
基本目前酒店分配大概就這幾種吧。
希望能幫到你!
酒店客源分幾類?
6樓:愛的寶寶小公尺
要了解客源必須從分析它的結構開始,通常我們對酒店的客源會採取以下方法進行分析:
1、按戶籍**地劃分。
這是最簡單、最原始、最粗糙的客源劃分方式,國內的客人按身份證所記錄的戶口所在地進行分類,看客人是來自北京、上海、廣州,還是江蘇、四川等地。海外的客人則按護照的簽發地進行分類,看客人是來自美國、日本、英國,還是香港、臺灣等。
2、按客人所屬行業劃分。
這種方式也用得比較多。通常客人訂房、訂餐、訂會議室都會以某個協議單位的名義,通過對這些資訊進行分析,我們可以發現到酒店來的客人主要集中在哪些行業,哪些**部門。
3、按客人預訂的方式劃分。
從訂房來看,預訂的方式一般有兩類,直接預訂和間接預計。前者是指住店的客人自己打**或通過網路進行預計,他們自己就能說明**、房型和抵達時間。
4、按客人的消費總額劃分。
大部分的酒店都可以統計出乙個年度消費排名,通常全年消費排名前二十位的客人要佔到酒店總收入的20%左右,有些還更高。按照80/20法則,這些是酒店需要重點關注的客源,保持他們的相對穩定性是酒店從總經理到每一位員工的重要工作,他們的流失往往會對酒店的正常營收造成很大的影響。
五星級酒店ota客源佔比應該達到多少比較合理?
7樓:網友
ota的客源佔比一般20%左右,但是這個佔比不是絕對值,要具體分析。
首先,酒店是否是新開店或者地理位置比較偏僻,可以利用網路ota進行乙個廣告宣傳作用,可以適當的提高的網路客佔比。
其次,若酒店是已經走上正軌,協議客戶或者散客已經支撐起酒店客房,那麼要考慮ota的客人是需要支付一定比例的返佣的,酒店就可以考慮稍微壓縮一點,控制在15%左右也可以。
新酒店如何拓展客源?
8樓:網友
經濟商務型酒店拓展客源方法。
1、酒店必須設定銷售部,全面進行開拓及維護客戶的工作。勿以店小而不為!
2、尋找自己店的優點,做市場分析。
3、向目標市場進行掃樓式探訪銷售。
4、前期的銷售計劃,包括開業活動、優惠折扣方案等。
這是個很專業的問題,我只能提供到這裡,我覺得你最主要還是找個有酒店銷售經驗的人員來操作會好一點。正常來說酒店總經理一般都會有較強的營銷策劃能力的!
問下酒店行業的同事,作為酒店銷售人員,你們是怎麼開發和維護自己的客戶的,尤其是開發客源的渠道有哪些
9樓:紫陌流香
我想你現在的困難時不知道你的客戶在**,客戶都是平時積累的。獲取客戶,第一就是自己企業積累,然後就是招聘的經驗人員帶來的。
我給你具體的建議步驟,看你懂多少了。
1、清倉建賬,整合原始客戶資訊。
2、根據貢獻值和頻次排名。
3、根據排名確定abcd四類客戶。
4、建立客服系統,建立客服工作日誌,建立喚醒客戶開發客戶目標。
5、建立客戶資訊系統,加大客戶維護開發強度。
6、月度運營分析,客戶比例,貢獻比例,客戶關係,客戶群分等劃入運營體系。
7、最好日總結,周彙報。
其他是具體用的時候會出現很多問題。希望有幫助!
酒店客人投訴網路不好怎么回覆,酒店客人投訴網路不好怎麼回覆
網路不好輻射低了,能夠更好的睡眠。告訴客人,晚上高峰時段,使用網路的人較多,造成網路擁堵,為您的住宿體驗帶來不便,盡情諒解。別人評論酒店網路不好,我該怎麼回覆 你是酒店的客服吧 先把客套話說一遍,然後實地測下網路質量,用事實和資料說話總要輕鬆些 你要問他是哪個樓層,哪個房間網路不好 然後再去找原因解...
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平寄竹焦羅 1 參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施,向總經理負責。2 負責督促 指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度 嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理 服務及衛生等工作的最佳狀態。3 督促 指導 檢查 ...
五星級酒店客房服務員面試要求,五星級酒店客房服務員面試要求?
楓葉zai飄零 膽大,心細,臉皮厚,知識廣,腦袋活,衣著整,口齒伶俐 1.面試時沒有要求一定要穿哪種 只有合身 乾淨,就好。不過知道應聘五星級酒店還是穿正裝較好。2.提出客房幾個常遇到的問題。3.薪水要求,服務意識等,一般要用英語回答,但也不都是,外資品牌酒店都要用英語回答,國內不一定。4.把想到經...