1樓:仙女可愛到炸
飛機終於抵達機場了!行李運轉帶上卻遍尋不著你心愛的行李箱嗎?行李遺失是每個旅行者的噩夢 。托執行李遺失該怎麼辦呢?
抵達目的地後,如果沒有找到托執行李,需立即前往航空公司櫃檯聯絡工作人員,持登機牌、行李條和相關證件至機場行李查詢處申報,並商議理賠事宜。多次轉機的旅客,一旦發生行李遺失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。行李遺失或延誤的情況,必須在21日內(從行李交付收件人之日起算)通知當地的航空公司辦事處,否則視乘客自動放棄權利。
根據華沙公約規定:「托執行李遺失賠償金額以1公斤20美元為上限,經濟艙行李﹙20公斤× 20美元﹚限額為每人美金400元;延誤、受損則視情況而定」。因此當消費者的行李在託運時遺失,是以重量來論賠償金額,而非行李的內容物。
4.托執行李損壞怎麼辦?
飛機起飛降落時,由於重力的作用可能導致行李相互間受到擠壓發生破損。飛機在空中遇到氣流顛簸,也會造成行李損壞。還有可能因為行李箱沒有鎖好或內裝物品過多,或行李箱質量存在問題出現破損。
無論哪種情況,當領取托執行李後發現損壞時,先拍照留存,然後聯絡航空公司地勤人員前來處理,並填寫由航空公司開立的行李損壞申請書。如果航空公司不願處理 ,可以試著投訴到民航局 。
5. 拿錯托執行李怎麼辦?
外出旅遊時有很多人的使用的行李箱顏色、款式、型號都是一樣的,在機場候機時因為一些小差錯而導致拿錯行李箱的現象也是存在的。 那麼,拿錯托執行李怎麼辦?
若行李被人拿錯,在提領行李處有工作人員,可以直接上前尋求幫助。工作人員會留下旅客的行李編號、款式、內容物等聯絡資訊 。如果是自己拿錯別人的行李,也要第一時間聯絡工作人員, 說明情況,航空公司將把行李返還到物主方。
6. 轉機時需要重新辦理行李託運嗎?
如果轉機的航班是同一間航空公司,不需要辦理其他手續行李就可以直接託運。如果轉機航班不是同一間航空公司承運,但是購買的是聯程機票, 這種情況下託運的行李可以進行直掛。
航空公司對於不能直飛的機場可能會通過聯盟成員或者合作成員航空公司開通**共享的航班,這種航班乘客需要轉機但是托執行李航空公司會負責掛上轉機的第二程航班,稱為托執行李直掛。
7. 托執行李直掛適用哪些城市?
托執行李直掛是不是適用於所有的城市? 當然不是,行李直掛因地區不同具體規定也不相同,可參考下列地區規定:
歐洲:經過歐洲轉機前往目的地的行李運輸,可採用行李直掛託運方式。
澳大利亞、日本、韓國:經過澳大利亞、日本、韓國轉機前往目的地的行李運輸不能進行直掛,需要提取。
美洲、加拿大:到達美洲第一站提取行李過海關,不用重新貼行李條,直接在中轉傳送區辦理。
中國香港:於香港中轉行李可以直掛。
8. 托執行李無法直掛有哪些原因?
托執行李無法直掛主要有以下幾種原因:
只要有機場轉換,就一定不能直掛 。
如果你的行程包含了國際線轉國內線,很多國家的第一站,都要落地過海關把行李拉出來,重新做check-in的手續。
轉機時間超過24小時,很多航空公司會不允許直掛(這個也有例外,不過大部分是不允許的,而且有些航空公司轉機時間超過8小時就不允許直掛了)。
2樓:倉倉君
首先確認你的行李箱是不是真的丟了
抵達目的地後,發現自己的行李箱不見了,切莫慌張,首先確認行李箱是不是真的丟失。有些時候,托執行李沒有出現在傳送帶上有可能是下列原因:
①行李尚未運到
當客流高峰時,我們乘坐的飛機託運的行李必然很多,執行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機上運到達大廳。
②攜帶特殊行李
如果你的行李攜帶了諸如超規格或者易碎品等特殊物品的話,你需要去超規格行李提取處去取,這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。
如果排除了以上情況,那麼你託運的行李箱就應該是真的丟失了。不過別慌,學會下面幾招,可以很好的幫助你找回行李箱。
第一:找準責任人
行李箱丟失了,我們該找誰尋求幫助?根據航空公司的「終站賠償法則」,多次轉機的旅客,一旦發生行李丟失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢臺諮詢及申報。
該服務檯一般設在海關大廳,靠近行李認領區。機場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達確認沒有問題後才下班。
第二:領取延誤行李登記編號
無論這次查詢時是否找到你行李的下落,你都會得到一個「延誤行李登記編號」。使用這個編號,你可以在航空公司的官網上查詢到目前的行李狀態以及在必要時修改行李遞送資訊和****。
第三:找對等待的位置
如果已經確定了行李在某地,並且在幾個小時以內就能到達你所在的機場,那麼建議你就在機場等等它。如果暫時無法確定行李下落,或者確定了行李下落,但無法在當天送達,你可以留下一個運送地址和****,然後先離開機場。無論哪種情況,切記一定要確保你拿到了「延誤行李登記編號」再離開機場。
第四:獲取賠償
根據所搭乘航空公司的不同流程規定,在報失一定時間後,如果還沒有收到丟失的行李,那麼需要做好行李丟失的準備,進入賠償程式。
3樓:小研老師
1、貴重物品放在隨身行李中
最好不要把貴重物品放在托執行李中,因為如果不小心丟了,這些貴重物品是不會被賠償的,還很容易被盜。應對方法就是,準備隨身包包,然後把貴重物品統統放到包包裡面,一來防盜,二來不易弄丟,簡直機智~
2、給行李箱上鎖
國際航班雖然沒有硬性要求給行李上鎖,但為行李上鎖能有效保護你的個人財產,如果行李能隨便開啟,小偷一拿到手馬上翻出之前的東西然後毀屍滅跡,那真的無力迴天了。
3、變空運為海運
如果你確實很不放心你的行李,那麼有一招可以徹底消除你的顧慮,那就是把行李變空運為海運,這樣可以直接將你的行李送到目的地,方便又安全。
4、買個行李牌
這招可以幫助你在茫茫行李海中一眼認出自己的行李。如果大家行李箱都長得差不多,很容易出現下圖英國運動員們的尷尬場景:
所以買個可愛的貼紙,或是行李牌就能解決這個問題,而且也不貴哦,實在不行在箱子上做個有個性的標記也是極好的。
5、買票時要注意
有很多時候行李出現問題是因為轉機時間不夠,行李箱跟著下一班飛機起飛中間出現的意外。所以大家在買票時可以注意一下,儘量買轉機時間1個小時以上的。
6、準備行李保險
可惜,我們不能**自己的行李會不會、什麼時候會丟。但是,我們可以為之做好準備。行李保險至少可以讓你丟行李之後還能獲得一些補償。
許多信用卡都有提供行李保險服務。知道你的人和你的行李安全到達,銀行會將保險費退回。
7、和工作人員確認
如果機票改簽,要和工作人員確認托執行李箱是否可以隨行。
4樓:iyou風
關於行李丟失、延誤、損壞 ,各家航空公司都有明文規定,你可通過跟機場地面服務中心進一步協商。據瞭解,可參見南航的賠償的規定,
賠償要求
旅客的托執行李丟失或損壞,應按 "索賠期限"中規定的期限向南航或南航地面服務**人提出賠償要求,並隨附客票(或影印件)、行李牌識別聯、《行李運輸事故記錄》證明行李內容和**的憑證以及其他有關的證明。
索賠期限
托執行李發生損失時,如有索賠要求,有權提出索賠的人應當在發現損失後向南航書面提出異議。托執行李發生損失的,至遲應當自收到托執行李之日起七個工作日內提出;托執行李發生延誤的,至遲應自托執行李交付旅客處置之日起二十一個工作日內提出。
賠償限額
旅客的托執行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣 100 元。如行李的價值每公斤低於 100元時,按實際價值賠償。
旅客丟失行李的重量按實際托執行李的重量計算,如果無法確定丟失的行李重量,每一旅客的丟失行李最多隻能按該旅客享受的免費行李額賠償。
南航承擔的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣 3,000 元。
行李賠償時,對賠償行李收取的逾重行李費應退還,已收取的宣告價值附加費不退。
聯程國際運輸的國內航段,行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規定辦理。
已賠償的旅客丟失行李找到後,南航應儘快通知旅客。旅客可將自己的行李領回,退還全部賠款,但臨時生活用品補償費不退。發現旅客有明顯的欺詐行為,南航有權追回全部賠償。
5樓:巨蟹我為遊戲狂
旅途中,有時難免遇到行李託運的相關問題,遇上這些「倒黴事」,如果提前做足功課,可以免去事情發生時手足無措的窘境。
問題一行李丟了,怎麼辦?
在搭乘飛機到達目的地之後,由於多方面的原因,託運的行李箱卻不能與你同步到達。千盼萬盼終於把行李給盼來了,卻發現行李箱這裡扁一塊,那裡塌一塊,甚至行李箱乾脆連影兒都不見了。遇上這種事,你可以這樣解決:
1、飛抵目的地後,若發現托執行李不見蹤影,先去機場的行李查詢處詢問。
2、如果無法查詢到行李的下落,應立即持機票(電子客票)、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處申報,協同工作人員填寫「行李運輸事故登記單」,等弄清楚情況後再與航空公司商討後續賠償事宜。
3、託運過程中,行李箱或行李中的物品遭到損壞,如查明是由於航空公司的疏忽或野蠻搬運所致,則航空公司需承擔一定的賠償責任。一般旅客可以提出以下四種賠償要求:以舊換新、退舊買新、修理報銷或現金賠償。
航空公司會根據行李的折舊情況和破損情況,酌情賠償。
問題二如何進行行李索賠
1.賠償**按重量算
行李丟失的賠償標準有國內與國際之分。根據《國內航空運輸承運及賠償責任限額規定》,旅客行李丟失的賠償標準為100元/公斤。而國際航線則根據《蒙特利爾公約》的規定,每公斤賠償30美元,托執行李和非托執行李最高限額為1000特別提款權(1個特別提款權價值約等於1.
37美元,它的比價是浮動的)。
無法確認重量時,按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。托執行李發生延誤,一次性賠償標準為:普通艙300元人民幣、公務艙400元人民幣、頭等艙500元人民幣。
從以上規定可見,由於市場上越是貴重的旅行箱往往越輕便,在按重量計價賠償時,往往會吃虧,甚至連行李箱的成本都不夠,旅行者可要做好心理準備!
2、貴重物品丟失,不賠償!
不少旅行者貪圖登機輕便,往往將手提電腦、單反相機等貴重物品塞入行李箱,以為包上衣服保護就沒問題,實際上,航空行李的搬運往往丟來丟去,比較「粗魯」,為免意外,不建議放入貴重及易碎物品。
而一般來說,若托執行李中有貴重物品,如現金、票據、手提電腦等,航空公司有權利不予賠償。此外,假如旅客沒有按時辦理登機和行李託運手續,或托執行李中有違禁物品,航空公司也有權不賠償。
不過,在搭乘國際航線時,若所丟失的托執行李價值較高,旅客又能夠提供相關價值證明材料,也可根據《蒙特利爾公約》進行索賠。
問題三怎樣自我防範,有備無患
丟失行李的事件那麼多,有時候不一定是航空公司的責任。可能是旅客太多造成行李認領混亂,抑或自己的行李箱與別人的太相像,被誤領的情況也時有發生。為此,旅行者應做到以下幾點:
1、打醒十二分精神。在機場保持機警狀態,看好行李,按時登機及托執行李。
2、把要託運的行李整理好。《中國民航旅客、行李國內運輸規則》規定,托執行李必須包裝完善、鎖釦完好、捆紮牢固,能承受一定的壓力,能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸,否則,航空公司可以拒絕收運。而國際航班並不強制旅客將行李上鎖,一般建議儘量鎖上。
須注意,美國機場一般不允許上鎖行李,因此更要好好整理。
3、避免行李過重。託運時,行李的重量一般都有限制。乘客應儘量避免將過重的行李進行託運,以免造成行李損壞。
4、為行李箱做好記認。不妨標新立異一下,給自己的行李箱做個性塗鴉、貼紙等裝飾,也可以綁一條惹眼的絲巾,或在行李箱上標註姓名等顯示身份證明的標記。這樣一來,如果當真被拿錯,他人也可根據行李箱上的資訊找到失主。
5、拿到行李後第一時間清點,確認無誤方離開機場。
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