1樓：
今天到下班的時候店裡面來了兩個客人，於是同事便上去招待她們，大家都知道現在是特殊時期，當然對於飯店這種人來人往的就得更加。
嚴格要求了，當同事要求她們掃「北京健康寶」的時候，本來要沒啥大事，掃一下就過去了，可是其中有乙個女客人就不樂意了 她先是很不耐煩的說，自己是從樓下掃了才進來的 ，意思很明確，就是不想掃了，通常時候遇到這種情況，我們一般都會再給客人解釋一遍 ，同事也是辦的 ，可是那個女客人瞬間就冒火了，說什麼服務人員的態度有問題，什麼就乙個小飯店而已要求這麼多幹什麼，我又說我不願意掃什麼的……把同事罵了一頓 ，然後才掃了健康寶進去找桌坐。我當時聽到這些也是很惱火，但是又有什麼辦法呢，幹服務行業只能受著這些冤氣 這是沒有辦法的事情，其實當時被罵的是我，估計現在我也就辭職滾蛋了。現在這種時期，我們要坐難道不是配合防控工作嗎？
疫情的爆發是大家都不想發生的事情，可是這也不是你拿別人出氣的理由吧。事情就是這個事情，有人說當服務員的就該受著這個氣，難到我是靠受氣拿工資的嗎？我靠的是自己的勞動，靠點菜的提成，靠我每天工作十多個小時才獲得的報酬，我怎麼就活該當別人的出去筒了。
一般當服務員都不會有超過三年的老人，如果有那他現在差不多也是領導了吧。
2樓：網友
在大多數人眼裡，普通服務業就是這樣，不僅受上屬的氣，還得受客人的氣，就是活脫脫的乙個受氣包。低端服務業都普遍存在這種戾氣，由於從事該行業的人大都都沒有受過什麼良好高等教育，剛入職受了上屬的氣，等自己變為老員工之後，也用同樣方法對待新來的員工。
環境不一樣，處境或許也不一祥。國外的服務人員是非常受人尊重的，這個跟文化背景有關，也跟服務人員自身素質有關。乙個卓越的服務人員是稀缺而值得信賴的，服務業裡最核心的就是人，乙個正確的人在服務中能滿足顧客的痛點需求，他就離不開你，何來受氣包。
3樓：快樂老叟說情感
當然不是應該的。把服務業當成或看成受氣包的觀念是欠妥的。
服務行業在全球任何乙個國家裡，都是一種重要而龐大的職業，其群體之大，創收之多，在國家中的地位和作用之重要，都是絕對不可小覷的。當然，我國更是如此，因為我國的人口之多是世界第一嘛，所以服務行業是乙個應該值得人們尊重的行業，而絕不應該是個受氣包的行業。
現實生活中，服務業確實有時候會出現受氣包的現象，而且還不少見。那是因為某些素質低下的人，把服務業的社會地位看得很低下，真的以為自己是「上帝」了，所以有時難免就有趾高氣揚、財大氣粗、自以為了不起的人，給服務行業人員的氣受。而服務從業人員有時也會採取高姿態的寬容和忍讓，因此看起來就是受氣包了。
職業不分高低，從業的人更是沒有貴賤之分，其實服務業是非常辛苦的行業，理應受到人們的尊重和理解。當然，作為服務業應該認真做好服務工作，否則如果按照規定服務不到位，或質量很差的話，被消費者提出意見，甚至投訴的話，就免不了要受人家的氣了。
4樓：綜合**諮詢專家
一：首先，服務行業，屬於我們常說的第三產業。從事服務的工作人員，必須要有親和力，思維敏捷，而且，還必須有耐心，懂包容，有智慧，懂得調整好心態。
如果遇到不好相處，或者故意挑事的顧客，和他爭吵是不能解決問題的，最好的辦法就是，做到有禮有節，告訴他相關的一些規定，如果他依然不依不饒，這種情況，最好請求上級幫忙，讓上級替他解釋。或者給出一些解決方案，供這位顧客選擇，一定要心平氣和，因為，如果和他爭吵，最後領導來了，吃虧的還是你自己。
二：現在每個行業的主顧的維權意識越來越高，有些時候太過了。經常因為一點芝麻大的事，就揪著不放。
現在的服務行業，很多顧客不會感謝為他服務的人，而是把從業人員當做下人一樣了。這也許是現代人的不良特質，敏感，很多自以為很有素質的人，出去不管去什麼場合，只要是消費環境，就擺出一副要不完的樣子，其實是心理的自卑情緒在作祟，以為他不拽一點，就會被人看不起。
三：很少看見有在餐廳吃晚飯，商場購完物的消費者向為他服務的人說聲「謝謝」。樓主的心情大可不必如此傷感，**都會碰到這類事情。
做服務行業的從業標準就是「不卑不亢」，即會尊重每位顧客，也不會對有過分行為的顧客姑息遷就。
5樓：網友
今天我終於忍無可忍了…我做為一名手機專櫃的服務員…你們或許看我好像很輕鬆…其實我的辛酸你們當中有誰知？難道我們當服務員的就真的那麼低賤嗎？你們憑什麼這樣損我？
憑什麼要我處處忍讓？做乙個受氣包！就因為「顧客就是上帝」就是這句話…就是因為這句話我就活該受氣？
每個月拿著低得可憐的工資，忍讓就為了遙遠的以後？服務員真是很辛苦的…我希望大家以後可以尊重一下服務員…有些顧客真的超討厭！（由於安全著想，公司就準備了手機模型）所以客人來我們都會先給模型他們看後給，等他們有興趣要買了就拿新機給他們。
有一次有個看上去象老闆模樣的人來看手機我上前去招呼他，他把手機模型拿在手中看不知是有意還是沒意的，模型摔壞了？好在是模型我不在意了。誰知，後來他叫那真機給他看看，我也拿了，誰知他又故技重犯，那臺5700又給他摔花了，我忍著火氣對他說先生請你小心點！
摔壞了你要負責哦！(請問各位！我這樣說有錯嗎？
他立刻冒火了：你這是什麼態度？你以為我沒有錢買嗎？
我告訴你我買十個你都行。我說先生請你尊重點，不要以 為有錢就了不起。他就嚷嚷著要見我們店長還說誰請了我就破產！
後來店長來了，居然還要我道歉？天啊，就因為我是服務員，就要被你賤塌我的尊言，任意辱罵；就因為你是客人我就要做你的出氣桶？有錢了不起啊，有錢了就可以不尊重人啊？
為什麼不想一下自己算得了什麼、你除了錢還有人格嗎？我記得有一次有一顧客說話特不文明！應該說下流到我聽到想吐…就因為我是服務員？
那我也是賣手機的…是正當的行業…又沒去偷去搶…你憑什麼用言語侮辱我？呵呵…為什麼有些人有些話說得就這麼傷人「不要像個瘋子一樣在我耳邊吵」我真的鬱悶死了…我**礙著她了？也不看看自己什麼德性…不管你抱著什麼的心態走進我們的手機店…在我對你說出歡迎的時候…請你對我也有一點的尊重…我是服務員、但我也是乙個人、我有脾氣、有尊嚴、也有自己的傲慢…如果不是為了未來誰願意委屈自己做個低層人物呢？
服務業就得忍氣吞聲嗎？
6樓：網友
報警，服務業不好做的。但是你不應該和他們打架哦！你要是不打架的話，你不會吃虧。但願你的領導明事理。你就直接躺地上，嚇死他。
7樓：我愛我家百合
首先，你選擇服務行業的時候就應該知道這個行業以服務態度為重，顧客就是上帝，她的確有不對的地方，不應該咄咄逼人，不依不饒的，但是你也不能和她對罵啊，這不是忍氣吞聲，而是工作性質就是這樣，畢竟當時你也有錯，她剛剛開始態度也不是太壞，可能是因為著急做別的事情，所以才不耐煩說你，她也就是逞一下嘴能而已，你當時稍微忍她這一句就好了，況且服務行業最忌諱和顧客打架了，影響生意的，你如果不能學會忍，早晚有一天會失去工作，你的同事剛剛來肯定也不是這樣能說會道的，都是鍛鍊的，你也要加油了。
8樓：青蔗文化創意工作室
並沒什麼錯，我看著那些有錢覺得自己吊的人不順眼。你妹，沒有服務人員，哪兒來的gdp，想住酒店。睡大街去吧，要飯的都搶你的錢……
國人戾氣太重，以至於一些發了小財的人覺得了不起。其實，他們上班看老闆臉色，下班應酬，整天還有房貸……誰活著都不容易，你並沒有錯……
9樓：舜心風水
首先你自己不知道有這個情況的時候，你應該先詢問你同事或者領導而不是自己在**找；其次作為服務行業，就應該學會說話，還有忍耐，動手解決不了事情；最後就是現在的人有素質沒素質的一看就知道，何必去和他們爭，你還口他們就更激動。
10樓：丫蘿蔔
頂多丟了這份工作，懟她。
11樓：來自巨集村嬌小玲瓏的冬青
報警，要不找幾個人打黑棍！
12樓：一公尺陽光
換工作唄 或者找個不是服務業的 或者找技術活。
空姐怎麼受氣，是個受氣包嗎？
13樓：姣潔
現在坐飛機已經是很普遍的了，有些航線甚至只賣幾十塊錢的票。機上一兩百人什麼人都有，有些人在自己的圈子裡總是受氣，看到空姐這種比較高階的服務業人員就想給自己找點尊嚴回來。比如乙個大男人帶了乙個挺重的箱子，非要讓空姐放上行李架，不給放就威脅投訴。
再比如航班延誤，暴躁的旅客也會拿空姐出氣，航班延誤有很多原因，天氣、流控、軍演、機械故障等等，這哪個跟她們空姐有關係？旅客會覺得等的很辛苦，空姐們一般都會解釋，會安撫旅客，可是她們的辛苦可能只有她們自己知道，提前三個多小時去公司準備，在登機前把旅客需要的東西準備妥當，延誤的時候在罵聲中安撫旅客。旅客只飛一段就到家了，但是她們一般都要飛3到4段才會下班。
這些只是隨便說的兩點，其它細節受委屈的地方多了去了。其實她們的核心任務是在飛機遇到突發事件時保護旅客人身安全，餐飲服務只是附屬屬性，根本就不存在幫人放什麼行李。總之，空姐是個受氣包這是肯定的。
14樓：王浩宇
很少受氣的，比銷售員受氣少多了。
服務行業就應該對別人點頭哈腰嗎？
15樓：京千壽一凡
這態雹橘個和各個公司的服務經營理念有關，按道理來帆團說，服務業是各肆叢個行業的一種，無論貴賤之分，理所當然不需要點頭哈腰，只需要在服務的時候，儘可能周全，做到有禮貌即可。
16樓：務瑛
這是個迎客的態度，不一定是必須的，但是這樣做往往效果好一點。在日本這個更厲害，直接是跪著服務。我們不必要如此，熱情相迎隱圓，瞬間穗缺拉近彼此的距猜攜辯離。
只是乙個手段而已，簡稱職業式微笑。僅此而已！
已成為單位的受氣包，該如何改變地位？
17樓：
其實每乙個人都有自己的長處。分析下找出自己的長處。如果確實有別有用心的人欺負你你可以狠狠的爆發一次。
讓大家都知道。老實人一旦生氣。是很嚴重的。
再有自己的內心。一定要強大起來。不要認為自己什麼也不是。
要總結出自己的長處。別人欺負你你可以不說話。但不要理他。
如果對於挑釁。可以做出乙個危險的動作。嚇他一下讓全體人人都知道。
這樣。大家都會給你乙個另眼看待。
變壓力為動力。
大智若愚的人都是從受氣包的印象中慢慢脫穎而出的。所以要給自己乙個正能量的心理。這才是最關鍵的。
18樓：生活小百科達人
成為單位的受氣包，就是因為軟弱，凡事逆來順受，並不是自己沒本事，而是性格懦弱。改變這種狀況地位，就要有勇氣說no。哪怕是得罪人被炒魷魚也要勇氣，敢於抗爭。
已成為單位的受氣包，要改變地位，首先要分享問題的所在，要仔細想想這份工作是否要繼續堅持，如果堅持下去，最好在逆境中尋找學習機會，再瑣碎的事情應該也會接觸到自己未知的領域，其次在時間允許情況下可以和領導主動請示其他任務主動尋求學習機會，最後就是提高做無意義的事情的效率，爭取留給自己時間學習，包括讀書、考證、投簡歷等等。如果實在堅持下去，那就離開這個環境，要相信自己能夠找到這份工作同樣也會有其他機會。
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