我是新手快遞業務員,請問如何開發我自己的新客戶,怎麼樣和客戶溝通,謝謝請告訴我

時間 2021-10-14 21:33:32

1樓:匿名使用者

a我們要給對方造成良好的印象,就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音,剋制的聲調但又不能過分誇張,你的聲音反映出你的個性和態度。

b「帶著笑意的聲音」、「得體」和「機智敏捷」是在良好的**溝通中必需的主要素質。

如:儘量使用「魔術語」如:「請、請稍等、謝謝、對不起、再見」等。

避免使用非正式或草率的語言:不知道,不清楚,不是我負責,不歸我管。

c通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道,聲音可以大些,讓對方感覺自己很自信,很爽快。

跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。

d根據客戶聲音,判斷客戶型別,通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。

奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時,聲音可以大些,語速快些,語氣詞頻繁些,表情豐富些。

平和,親切,注重親情,認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。

說話有官腔官調---儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美,並且是真心的讚美和佩服。

跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。

做事十分嚴謹的人----語速適中、穩定的口氣。

d學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等,瞬間演變成跟他相似的說話方式,以打動他的心。

e能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話,這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。

我想你如果能做到這樣,應該是沒有多大問題的吧,不過重要的還是心態。

2樓:匿名使用者

首先要確定自己的優勢,能給客戶多少折扣,可以給客戶提供多少優惠,新老客戶要有一定的區分,新客戶可以按照情況給予優惠,要你的客戶是經常性郵遞的商家,可以提供更大的優惠。要儘量想辦法爭取更大的優惠提供給客戶,客戶也會選擇適合自己的郵遞合作伙伴,所以他們對於**方面的東西是比較在乎的,尤其是那些經常性郵遞的大商家。要是零散的郵遞,就平常處理就可以了,不要像好多郵遞客服一樣說話太不禮貌就可以了。

3樓:匿名使用者

去送快遞時留張名片,就說發快遞時聯絡,**有優惠。不要整天纏著那樣會很反感,多次幾次認識你了就好溝通了

4樓:匿名使用者

送快遞的時候,留名片

我想查一個順豐快遞的收件地址怎麼查,我有單號,知道的請告訴我。謝謝!!

5樓:匿名使用者

你直接問商家,怎麼給你填寫的地址;要麼就給順豐快遞官方打**查詢。只有單號,通過網路不可能查到你的詳細地址,這樣你的隱私都洩漏了。

6樓:匿名使用者

輸入訂單號也行。

兩個都可以,看你喜歡哪個

7樓:匿名使用者

等到簽收了,就可以查到簽收地址

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