1樓:網友
價效比超高,味道純正,東西很不錯,足斤足兩,服務態度很好,完好無損,**,大小均勻,大小均勻,大小均勻,**,完好無損[大愛][大愛][大愛][大愛]
產生客戶異議的原因有哪些
2樓:網友
原因:第。
一、顧客方面的原因:1)、顧客對產品的認知程度;2)、顧客的購買經驗和消費習慣;3)、顧客的支付能力;4)、顧客的成見。
5)、客戶有比較穩定的採購渠道6)、顧客的決策權。
第。二、推銷品方面的原因:1)、推銷品的質量;2)、推銷品的壽命週期;3)、推銷品的**,其中推銷品的**又包括:
一是顧客主觀上認為推銷品的**太高;二是顧客希望通過**異議達到某種目的;三是由於推銷人員的原因導致顧客提出**異議。
第。三、推銷人員方面的原因:推銷人員方面的異議十分複雜主要包括推銷服務不到位、推銷人員的儀表和形象不合乎顧客的觀點、推銷人員的知識面窄、推銷技巧不熟練、缺乏耐心與自信心等,都會引起顧客的反感,導致推銷障礙的產生。
第。四、企業方面的原因:企業的形象本身就會對推銷工作造成直接的影響,企業領導對推銷工作的不重視,經營管理水平較低,產品質量不穩定,企業對產品的廣告宣傳錯位,或由於廣告宣傳力度不夠導致顧客不瞭解產品,企業不遵守信用、缺乏知名度等,都會產生推銷障礙。
此外,社會上和自然界中發生的一些意外事件。
也會影響企業產品的銷售,從而形成推銷障礙。
解決方法:1)、推銷人員處理推銷異議應遵循以下原則,第。
一、正視顧客的異議;第。
二、不與顧客爭辯;第。
三、適時處理顧客的異議;第。
四、為顧客提供「全方位」服務。
2)、推銷異議可能涉及諸多問題,其處理不可能一蹴而就,需要按照一定的流程:第。
一、傾聽顧客的異議;第。
二、分析顧客異議;第。
三、有針對性的解決問題;第。
四、整理與儲存各種顧客異議的資料。
3)、處理推銷異議的基本策略:第。
一、找出原因;第。
二、先發制人;第。
三、以誠相待;第。
四、尊重對方的價值和判斷力;第。
五、從各個方面尋求共同點;第。
六、多談價值。
4)、處理推銷異議的方法:第。
一、轉折處理法;第。
二、轉化處理法;第。
三、委婉處理法;第。
四、補償處理法;第。
五、合併意見法;第。
六、反駁處理法;第。
七、詢問處理法;第。
八、忽略處理法。
顧客異議產生的原因有哪些?
3樓:會哭的禮物
檢視答案解析 【正確答案】 顧客異議的概念:是指顧客對銷扒敏售人員所言表示的不明白、不同意或反對的意見。
1、顧客方面的原因:
1)顧客偏見。
2)顧客的支付能力。
3)顧客的清豎購買習慣。
4)顧客的消費知識。
5)顧客的購買權力。
2、產品方面的原因。
1)產品功能。
2)產品利益。
3)產品質量。
4)產品造春正枝型、式樣、包裝等。
3、**方面的原因:
1)**過高:這是**原因而產生異議的最普遍的情況。
2)**過低。
3)討價還價。
答案解析】 參見教材p—299
本題知識點:顧客異議,
什麼是客戶異議?其產生的原因有哪些?
4樓:
什麼是客戶異議?其產生的原因有哪些?
親您好,客戶異議指客戶對客戶經理的不贊同、提出質疑或拒絕。根據異議的真假及表現形式分有三種,即:真實的異議、虛假的異議、隱藏的異議。
根據異議的內容分有十二種,即需求異議、市場前景異議、訂購決策權異議、質量異議、**異議、信用異議、交貨異議、銷售人員異議、服務異議、購買時間異議、利益異議、政策異議。
解決顧客異議的方法有哪六種
5樓:
摘要。親親,您好!現在為您解答~<>
解決顧客異議的方法有哪六種 1以優補劣法簡單來說,就是用該商品的優點去彌補它的劣勢,激起客戶的購買慾望,當客戶提出該產品有不足或者劣勢的情況下 2讓步處理法 銷售人員根據產品的事實認可贊同客戶的想法,採用這種方法時,銷售人員先讓步,承認客戶的看法有一定的道理3轉化意見法 銷售人員在售賣過程中,要學會去轉化,利用客戶的反對意見去處理異議,也就是說,以彼之矛,攻彼之盾是也。很多時候顧客心裡也是猶豫不決的,它既是交易的障礙,同時又是很好的成交機會4直接否定法直接否定法是銷售人員直接否定客戶異議的做法。這種做法有侷限xing,容易使氣氛僵化,不利於客戶接納業務員的意見,應儘量避免或少5、詢問客戶法「難道」等詞語根據必要的情況反問戶的一種處理方法。
通過向客戶反問,讓客戶說出他們真正看法,找到客戶異議的真實根源,從而把攻守形勢反轉過來6、忽視處理忽視是直接不理睬客戶的行為。這樣的做法容易讓客戶產生不搭理人的逆反心理,銷售人員在售賣環節要注意態度和藹的親親。
解決顧客異議的方法有哪六種。
親親,您好!現在為您解答~<>
解決顧客異議的方法有哪六種 1以優補劣法簡單來說,就是用該商品的優點去彌補它的劣勢,激起客戶的購買慾望,當客戶提出該產品有不足或者劣勢的情況下 2讓步處理法 銷售人員根據產品的事實認可贊同客戶的想法,採用這種方法時,銷售人員先讓步,承認客戶的看法有一定的道理3轉化意見法 銷售人員在售賣過程中,要學會去轉化,利用客戶的反對意見去處理異議,也就是說,以彼之矛,攻彼之盾是也。很多時候顧客心裡也是猶豫不決的,它既是交易的障礙,同時又是很好的成交機會4直接否定法直接否定法是銷售人員直接否定客戶異議的做法。這種做法有侷限xing,容易使氣氛僵化,不利於客戶接納業務員的意見,應儘量避免或少5、詢問客戶法「難道」等詞語根據必要的情況反問戶的一種處理方法。
通過向客戶反問,讓客戶說出他們真正看法,找到客戶異議的真實根源,從而把攻守形勢反轉過來6、忽視處理忽視是直接不理睬客戶的行為。這樣的做法容易讓客戶產生不搭理人的逆反心理,銷售人員在售賣環節要注意態度和藹的親親。
法律依據:中華人民共和國民事訴訟法 第一條 異議人提出執行異議或者複議申請人申請複議,應當向人民法院提交申請書的親親。
客戶的異議一般有三種狀態
6樓:
親,你好,很高興為尺襲您解答,答客戶的異議一般有三種狀態是銷售員溝通有三個常見異議: ⼀陵燃兄**⽅⾯的異議 **異議是指客戶認為產品**過⾼或**與價值不符⽽提出的異議。在銷售活動中,銷售⼈員最常碰到的就是**⽅⾯的異議。
二、購買權⼒異議 權⼒異議是指客戶以缺乏購買決策權為理由⽽提出的購買異議,⼤多數客戶說他想買但⾃段槐⼰做不了主。 三、需求異議:是指客戶認為產品不符合⾃⼰的需要⽽提出的異議。
客戶說「我不需要」或「我已經有了」之類的話。
母嬰店顧客流失的原因有哪些,客戶流失的主要原因有哪些?
母嬰店經營好需要兩方面的配合 1.門店有源源不斷的客流2.門店老顧客消費年限增長,做到以上兩點,母嬰店就會有持續的利潤增長點,但是往往母嬰店都遇到了顧客流失的問題,今天給大家分析下具體原因 一,外傷 1.門店的品類不全,導致門店本身就會錯失一部分客戶,這就是為什麼母嬰店在開業前會需要選址和選品類。地...
如何快速接近顧客,接近顧客的方法有哪些?
st 羽 人與動物的區別在於 人更容易與同類同行交流.這話是我說的,呵呵.樓主這些問題,依我看,就是四個字,卑而不亢.有四句詞是這樣形容我們做銷售的 起的比雞還早,吃得比豬還爛,幹得比驢還多,活得比狗還賤.我還想再加兩句 拿的比誰都少,偏偏聽起來比誰都強.按我的說法,就是既然是顧客,我們當然不能左右...
與客戶溝通的技巧有哪些,與客戶的溝通技巧和注意事項?
易書科技 銷售人員應該具備一定的溝通能力和技巧,比如聽 觀察 提問 解釋以及交談的技巧。一 望 聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶 聯絡或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。在聽的過程中適時地插問,一方...