1樓：花汐羽落
物業管理的工作，說白了就是一種溝通工作，如何達到有效的溝通，是擺在每個業物業管理人員面前的難題。
如果你是管理一個25000平方米的物業小區的主任，那就是說你有二百個左右的業主，你每天便要面對這二百個不同的面孔，以二百種不同的態度雲應付他們，所以你的工作實際像是探險和研究，你要設法獲取與二百個人的有效溝通。年底的業主滿意率才能達到95%以上。因此，使工作有績效，首先你要了解你的業主，和每一位業主進行友好溝通，或者最低限度成為業主的相識。
你越能瞭解你的業主，他們就越能成為你的朋友，你的工作便更容易。
為了方便我們瞭解不同性格的業主，通過多年的經驗我反他們分成七大類：
（1）普通業主��這一類大約是你所有業主的百分之六十或七十，他們是不難應付的，雖然他們有點主觀，但卻很誠懇。他們愛作決定，喜歡發表意見。我們應多取悅他們，多為他們服務，不久，他將成為你第一號的朋友。
（2）衝動業主��這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確，絕不含糊，因為他是極爽快的人，也是很容易交往的業主。
（3）猶豫業主��他們經常愛說讓我考慮一下。其實他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題進行正確地引導，例如：你這樣做（這樣說）對你自己是有好處，可還有沒有不好的地方你想過嗎？
把你要說的真正目的讓給他去說。
你的提議會幫助他下決定，他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最後他一定會向你投降的，這種朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。
（4）自大業主��與這類業主溝通時，你要非常小心，他自負，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，儘可能表示贊同，這樣，或許你能容易達成有效溝通這的目的。
（5）親和業主��他很喜歡說和聽笑話，他善於傾談，非常友善。但你千萬不要以為他是容易交往的，相反的，他是最能應付的一種。特別是他來找你溝通時，都是帶著目的來的，採取的辦法是來摸你的底。
這時，你應讓他說話，不要衝撞他，一有機會，就要把話題轉到要溝通的話題上去，不要放鬆，最後，你要提出決定性的問題，使他無法以拒絕。例如：你是同意還是不同意我的意見！
（6）呆板業主��這些人特別地固執，他是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無希望達到你想要溝通的目的，有時甚至令人氣怒。他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應，使你感到失望。唯一的方法，就是多上門幾次，充分利用機會，給他親身體驗，合他口味後，或許他才會配合你。
（7）粗魯業主��許多物業管理員都非常害怕和他接頭，因為他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因為他的粗魯會嚇走了其他人，這便是你的機會，你很可能與他有效地溝通，得到意想不到的收穫。然而，和他傾談時切勿和他辯論，你要設法從側面告訴他你今天來找他的目的，要應付他粗魯的行為和言語，你該表現自然些，不要取笑他的無知，同時，和他溝通時，要非常謹慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了。
2樓：淡藍色的思念
由於員工之間的思想觀念、 價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等 方面的個性差異，甚至在一個團隊內部存在巨大差異時， 必然導致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的 緊張關係。 這時需要溝通疏導，屬於思想 觀念和工作態度的，要進行耐心細 致的說服教育和幫助引導；屬於人 際關係問題的，要巧妙地去協調， 化解矛盾；屬於能力問題的，要採 取組織措施，儘量不小才大用或大 才小用，儘量做到「一室不容二虎」。
物業公司如何與業主有效溝通
3樓：華立能雲
美國著名的公共關係專家特立普、森特在他們合著的被譽為「公關聖經」的著作《有效的公共關係》中提出了有效溝通的「七c原則」：
1、credibility:可信賴性，即建立對傳播者的信賴。
2、context：一致性(又譯為情境架構)，指傳播須與環境(物質的、社會的、心理的、時間的環境等等)相協調。
3、content：內容的可接受性，指傳播內容須與受眾有關，必須能引起他們的興趣，滿足他們的需要。
4、clarity：表達的明確性，指資訊的組織形式應該簡潔明瞭，易於公眾接受。
5、channels：渠道的多樣性，指應該有針對性地運用傳播媒介以達到向目標公眾傳播資訊的作用。
6、continuity and consistency：持續性與連貫性，這就說，溝通是一個沒有終點的過程，要達到滲透的目的，必須對資訊進行重複，但又須在重複中不斷補充新的內容，這一過程應該持續地堅持下去。
7、capability of audience：受眾能力的差異性，這是說溝通必須考慮溝通物件能力的差異(包括注意能力、理解能力、接受能力和行為能力)，採取不同方法實施傳播才能使傳播易為受眾理解和接受。
ps，我們公司提供智慧水電預付費系統，能讓業主先繳費後用電，幫助物業公司資訊化建設，不必人工抄表收費，減少溝通環節，免除爭議。
如何與客戶進行有效的溝通?
4樓：愛曉天
一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到瞭然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。
因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。
二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。
當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的資訊或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題
。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裡看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。
這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題
，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你**到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
四、學會和不同型別的客戶溝通。奮鬥在一些的客戶經理面對的是上百名的客戶，每一個客戶都有其不同的性格和辦事風格，客戶經理如何與形態各異的客戶打交道中遊刃有餘，這也是客戶經理與客戶有效溝通的一個難點。與不同型別的客戶進行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。
如果根據客戶聽別人說話時注意力的集中與分散，可以把客戶分為認真型、隨意型、積極型、配合型等型別。比如與隨意型客戶溝通，這類客戶聽人談話一般不夠認真，常常忙於揣摩別人接下去要說什麼，喜歡斷章取義，而不想聽別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客戶還會有意尋找外在干擾。 對這型別客戶，應簡明扼要地表述，並清楚的闡述您的觀點和想法，切忌長篇大論，以免客戶心煩。
總之，與客戶溝通要學會根據客戶的不同特點區別對待，力求順應對方的特點，選擇有共同點的話題
，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細節問題
。一是客戶經理和客戶溝通交往過程中務必要保持一份誠心，只有以誠相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你產生不信任感
5樓：冰雨夢悠悠
與客戶有效溝通的方法：主動要求成交
與客戶有效溝通的方法：引導客戶
與客戶有效溝通的方法：主動要求成交n次
6樓：華溝罵悠散
2023年，李彥巨集出生在山西陽泉一個普通的家庭。年少時著迷過戲曲，曾被山西陽泉晉劇團錄取。但中學時代，李彥巨集迴歸「主業」，全身心投入功課學習中。
2023年，李彥巨集以陽泉市第一名的成績考上了北京大學圖書情報專業（即現在的資訊管理）。不過，其邁進中國最高學府的激動心情，漸漸被圖書情報學的枯燥、乏味消融。 「那時候，中國的氛圍較為沉悶，大學畢業進入機關單位，已經是非常好的選擇了。
在我看來，選擇出國是一條自然而然的道路。」
從大三開始，李彥巨集心無旁騖，買來託福、gre等書，過著「教室—圖書館—宿舍」三點一線的生活，目標是留學美國，方向鎖定在計算機專業。
留學美國
2023年，李彥巨集收到美國布法羅紐約州立大學計算機系的錄取通知書。白天上課，晚上補習英語，編寫程式，經常忙碌到凌晨兩點。 「現在回想起來，覺得當時挺苦的，但年輕就應該吃苦。
」李彥巨集評價這段經歷。
「我出國不是一帆風順。因為換專業，剛到美國學計算機，很多功課一開始都跟不上。有時和教授面談時，由於較心急，談一些自己不是很瞭解的領域，結果那些教授就覺得我不行。」
在學校呆了一年後，李彥巨集順利進入日本松下實習。「這三個多月的實習，對我後來職業道路的選擇起了至關重要的作用。」李彥巨集說
如何與客戶進行有效溝通，如何與客戶進行有效的溝通
一 首先要有良好的態度，包括 1 對自己的態度 自信，堅信自己的能力。2 對產品的態度 愛所的產品，堅信其質量和遠景。3 對客戶的態度 客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。4 對推銷的態度 充滿熱愛，並相信可以通過推銷可以改變自己的人生。5 對挫折的態度 成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。6...
怎樣和孩子有效溝通，如何與孩子進行有效的溝通？
手機使用者 孩子小的時候，世界觀，人生觀，價值觀都沒有成熟與穩定。他們的對錯觀也僅僅是一層迷霧。這段時間內，如果家長給孩子的是希望，是呵護，是關愛，而不是以工作養家為理由呵斥與不當的管教，那麼他們幼小的心靈就會對這個世界，甚至手中的書本充滿了希望。而反之，因為一兩次的成績，而認定孩子不行，成天忙工作...
怎麼和別人有效的溝通，如何與別人進行有效的溝通？
與人溝通的 模板，拿去直接用 先從打招呼開始，先聊寫你們都感興趣的，然後慢慢深入 循序漸進，有效的交流不一定要靠語言，行為也是一種方式。注重個人修養。如何與別人進行有效的溝通？有效的溝通，就是說能夠自己把心理的想法表達出來讓人明白。一要敢說，不然就內談不上 容有效溝通了。二要有條理，如同看一本書的目...