1樓：日事清——知識工作者的瑞士軍刀
一是明瞭有效溝通的重要性，正確對待有效溝通。領導者都十分重視計劃、決策、組織，而對溝通常有疏忽，認為資訊的上傳下達有了組織系統就可以了，對非正式溝通中的“小道訊息”常常採取
壓制的態度，這表明組織管理層沒有從根本上對溝通給予足夠的重視。因此，往往都達不到有效的溝通。
二是永遠不要做不能實現的承諾，要言出必行，領導的資訊要前後保持一致。領導者對自己做出的承諾，要盡最大的努力，把事情做到最好。
三是領導者要培養“聽”的藝術。對領導者來說，“聽”不是一件容易的事，但又是有效溝通的關鍵。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。大體上包括三個步驟：
1、接收和捕捉資訊，即認真聽取被溝通者的口頭回答，積極主動捕捉一切有用的資訊，包括各種語言資訊與非語言資訊。
2、正解處理資訊，即正確理解接收、捕捉到的資訊，及時做出判斷或評價，達到有效溝通。3、記憶或做出反應，即記憶有用資訊，並考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的資訊做出反應。有效地聽的過程，也就是有效溝通的重要過程之一。
四是創造一個相互信任、有利於有效溝通的小環境。領導者不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。
五是縮短溝通訊息傳遞鏈。拓寬有效溝通渠道保證資訊的暢通無阻和完整性。如減少組織機構重疊，在利用正式溝通的同時，開闢領導者的非正式溝通渠道，以便於資訊的傳遞和處理。
六是建立特別委員會，定期加強上下級的溝通保證雙向溝通。有效的溝通應是自上而下與自下而上相結合的溝通。通暢的溝通渠道是順利實現有效溝通的保證，包括鼓勵和允許員工提出自己的問題
2樓：匿名使用者
①明瞭溝通的重要性，正確對待溝通
②培養“聽”的藝術
③創造一個相互信任、利於溝通的小環境
④縮簡訊息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證資訊的通暢無阻和完整性⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通
⑥組成非管理組
⑦加強平行溝通，促進橫向交流
從管理學上回答：如何做到有效溝通？ 5
3樓：匿名使用者
①明瞭溝通的重要性，正確對待溝通
②培養“聽”的藝術
③創造一個相互信任、利於溝通的小環境
④縮簡訊息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證資訊的通暢無阻和完整性⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通
⑥組成非管理組
⑦加強平行溝通，促進橫向交流
4樓：匿名使用者
（2）在複雜或較冗長的溝通場合就更能顯出書面的溝通的重要性和優越性。 書面溝通的缺點有：
（1）書面溝通的效果受文字修養的影響很大。（2）書面溝通反饋慢。
2．口頭溝通。口頭溝通是藉助於語言進行溝通，如討論、演講、談話，甚至非正式的悄悄話和謠傳等。口頭溝通的優點是比較靈活、速度快，管理者與員工之間可以自由交換意見。
口頭溝通的缺點是資訊保留時間較短，使用也有一定的侷限性。 3．無語言的溝通。人與人之間的溝通，百分之七十是無語言的行為語言，這些語言常被忽略或誤解，但無語言的溝通也有自己的優勢：
無語言的溝通比語言通簡單明瞭，要訂正錯誤也比較容易。
4．會議溝通。會議溝通是企業中特有的一種溝通方式。會議溝通對領導者來說至關重要。
會議把溝通各個要素都帶到了會議室中：員工的衝突、員工的人格和人品、員工對管理者的態度，等等。 四 有效溝通的技巧
為了使溝通達到更好效果，管理者應注意實踐鍛鍊和理論學習，不斷提高自身的
協調溝通能力，並掌握一些行之有效的技巧。
1．提高自身的心理容量。溝通的物件是人，如果管理者心胸狹隘，遇到一些困難就火冒三丈，遇到一些干擾和壓力就又急又燥，那就會越弄越糟。管理者要養成良好的心理習慣，性格開朗、心胸開闊，情緒鎮定、頭腦冷靜，無論在什麼情況下，都能有理智控制情感，讓行為聽命於意志，在各種矛盾和衝突中心態平和、正確地瞭解和接受資訊，融洽地緩和和調解矛盾。
2．提高自身的交談能力。溝通在大多數情況下表現於面對面的交談，其地點、時間、程式的選擇很重要。在地點的選擇上，重大問題應在辦公室和會議室進行，以示嚴肅；個人交換意見可見到家拜會或戶外散步時進行，則以示親切；在時間上，應避免對方緊張、煩惱的時間或者在員工吃飯、睡覺的時間，儘量選擇在員工輕
鬆愉快的時間，以便於員工愉快地接受；在程式上，集體性會談應該按照議定程式進行，而個人談心可以以寒暄家常開場，這樣可以增加友好氣氛。
3．提高自身的語言表達能力。語言是人們的交流的工具，在協調溝通中能否正確使用語言來表達，直接影響到溝通效果。管理者在進行語言溝通時要爭取做到：
真摯誠懇，感染力強，以理服人，以情感人；應該多用員工在感情上易接受的語言；最好多用陳述性語言，儘量避免挑戰性、論戰性語言，要做到純樸生動，通俗易懂，切忌濫用詞藻；力戒使用不文明語言，不講空話大話，防止單調枯燥；應該含義準確、措詞適當，條理清晰，觀點明確，千萬不要含糊不明、模稜兩可、邏輯混亂、文理不通，以免使人產生誤解，不得要領。
4．管理者注意傾聽來自不同方面的意見和資訊。傾聽是主動地聽取意見並進一步瞭解對方話中的含意，聽到被動的，但傾聽卻是主動的。
下面是有效傾聽的九項因素：
（1）多聽少講，多保持沉默，不要打斷對方講話。
（2）設法使交談輕鬆，使講話人感到舒暢，消除拘謹等不良情緒。
（3）表示對談話有興趣，不要冷漠，不要漫不經心。（4）站在對方立場上考慮問題。 （5）儘可能排除干擾。
（6）控制情緒，保持冷靜。（7）要有絕對耐性，不隨便插話。 （8）不要與對方爭論或妄加批評。
（9）提出問題以顯示充分注意和求得了解
5樓：匿名使用者
最近公司要求寫一篇文章，題目是：交叉部門之間如何做到有效溝通。還望哪位資訊的及時溝通，也日益成為許多企業管理成 功的關鍵。如果能從管理學的角度
管理學原理 有效溝通的實現的準則有哪些
6樓：雪琳戀庚
(1)明確溝通的重要性，正確對待溝通
(2)培養“聽”的藝術
(3)創造有利於溝通的環境
(4)縮簡訊息傳遞鏈，拓寬溝通渠道
(5)建立特別委員會，定期加強上下級溝通
(6)組成非管理工作組
(7)加強平行溝通，促進橫向交流
溝通是藉助一定的手段把可理解的資訊、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或 群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和／或群體間的認知以及行為相互適應。
影響有效溝通的障礙包括下列因素：(1)個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異；2)人際因素。
主要包括溝通雙方的相互信任、資訊**的可靠度和傳送者與接受者之間的相似度；3)結構因素。主要包括地位差別、資訊傳遞鏈、團體規模利空間約束；4)技術因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和資訊過量。
**管理者如何進行有效溝通的幾個技巧
7樓：媳懁蠁
有效溝通，是管理者必備的利器，可以促進現場管理工作的順利進行，蘊含很多的技巧。 1)清晰明確地溝通; 溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的資訊和情感，即溝通的品質取決於對方的迴應。通過認同、讚美、詢問需求的方式實現，並以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。
同時，在適當的機會和場所中，依據需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什麼，設身處地、不要打斷並積極迴應、鼓勵表達;控制情緒適時迴應與反饋，最後確認理解，聽完後澄清異議。 2)進行有效的下達命令和演講; 對企業領導者來說，向下屬下達命令幾乎是每天都要進行的工作步驟。
大到企業年度計劃任務的部署，小到部門一日的任務通告，這些看似平常的小環節，最容易被忽視，成為執行的盲點。如果說領導者是一個樂團的指揮家，那麼命令就是指揮家手中的指揮棒，樂手何時開始演奏、演奏哪首樂曲，完全依賴於指揮棒的調動。作為執行人員落實執行任務的排程棒，如果命令不能夠被有效傳遞，那麼，執行的效果肯定不會樂觀，因為這是一個源頭就有錯誤的執行，怎麼可能期待它有好的結果呢?
3)收起架子，給與員工清晰、可理解的指導; 當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。 4)運用寫作和表達技巧，與他人交流資料、圖表和觀點; 不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。
比如公司、聚會、會議室等，應採用不同的溝通方式。另一方面，溝通的物件也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據物件的不同改變溝通方式。
5)有技巧地交流新觀點; 俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。
不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。 6)幫助他人理解自己的工作如何對更廣泛的業務目標產生貢獻; 現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。
事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。
7)打破不同團隊和部門之間的交流障礙。 在團隊溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。作為團體，成員的傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件;作為個體，要想在團隊中獲得成功，傾聽是基本要求。
在對美國500家最大公司進行的一項調查表明，作出反應的公司中超過50%的公司為他們的員工提供聽力培訓。有研究表明：那些是很好的傾聽者的學生比那些不是的學生更為成功。
在工作中，傾聽已被看作是獲得初始職位、管理能力、工作成功、事業有成、工作出色的重要必備技能之一。
管理者如何做好有效溝通
8樓：
一，管理者如何與下屬溝通
1、瞭解下屬的工作目標
每個員工都有他們自己的目標，目標其實就是人的希望，我希望得到什麼東西，這個東西就是我的目標。作為一位管理者，可以通過跟下屬在工作目標方面的討論，瞭解到員工對自己未來的規劃，以及對企業的態度。管理者沒有辦法保證，所有的員工都能夠認同企業的文化、願景，但是可以讓他們在進行了一定的溝通之後，搭建員工工作目標和企業的橋樑，並通過不斷的溝通，強化員工與企業的聯絡。
2、換個角度思考問題
換個立場思考問題，這個道理適用在很多關係裡面，不僅僅是上下級關係，朋友關係、同學關係、師生關係、親子關係等等都能用到。
比如當下屬的工作效率低下的時候，作為管理者應該先思考下屬工作效率低的根本原因和直接原因是什麼。管理者是否有下屬真正有意義的幫助，或者下屬是否適合這個崗位。思考過後再去解決問題。
3、信任自己的下屬
不要把忠誠看作控制手段，強調忠誠要小心。
強調對事負責是職業經理，強調對人負責是忠誠。
忠誠在小範圍內不能作為控制手段，但是信任可以作為控制手段。
你周邊每個人值得你的信任的程度是可以被評估的，需要信任你的人，而不是用忠誠來評判這個人的所有。
——《實操管理學》王慧奇
王慧奇的這段話說的很棒，作為公司的員工，管理者不能一味地要求下屬一定要忠於公司，而是應該信任自己的下屬，讓下屬感覺自己受到了領導的認可，才會更加積極面對團隊中的工作。
4、與下屬溝通的技巧
1）與下屬溝通時要專心，讓下屬感受到尊重。
2）保持與下屬的目光接觸，讓下屬感受到你的真誠，讓他清楚。
3）儘量不要板著臉，儘量微笑，讓下屬能敞開心扉跟你溝通。
4）多多留意團隊中不同人員的性格、處事方式、辦事效率，對不同的人採取不同的溝通辦法。
二、管理層如何發揮在團隊中的作用
1、承上啟下——做好團隊中的資訊傳達。
2、懂得引導員工之間保持高效的工作，把正確的人安排在適合的崗位上，效率才會翻倍。
3、必須清楚地瞭解團隊中的各項事務的進展，才能在出現問題的時候，及時協商解決。
以上就是我總結的一些管理溝通的技巧，希望能幫到你，望採納。
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