1樓:汽車世界我來說
我們在工作中,是否常常會遇到這樣的情況:某一項工作任務,看上去似乎很簡單很平凡,可是在實施的過程中,卻總是三番五次地出現不同的失誤,或是沒能達到上級所要求的標準,然後針對這一件事情,反反覆覆來回修改,致使本來一天或是一週就能解決好的事情,卻足足用了十來天甚至大半月。經此一事之後,上司可能對你有所偏見,而自己,也可能覺得工作中的事情似乎比自己想象的要難得多——但事實上,這件事情真得有這麼難嗎?
還是你的溝通方式有問題呢?
又或者,在與客戶的交流中,總是粗心大意,愛聽不聽,對於客戶的要求沒有特別加以留意,致使對公司回饋資訊時並不知道顧客要求的重點在**,所以客戶對公司的產品和服務態度大有意見,不僅沒有按時按質按量地完成工作交派的任務,而且大大折損了公司的名譽和效益。為了彌補損失,公司不得不派出另外的人員陪同你來將這件事情善後,這不僅浪費了自己的時間,同時也浪費了別人的寶貴時間。
你可能會覺得,這些事情冤枉了自己,因為在這一天的時間中,你也是在勤勤懇懇地努力工作著,至於出現這樣那樣的失誤,只因為自己是新手或因為工作量太大而自己急於完成,所以總是不可避免的。但是,你若在工作的一開始,便將任務的要求與處理方式以及所需要達到的效果都搞清楚;在拜訪客戶的時候,認真傾聽客戶的要求,對產品效能、**以及服務方面的期望,然後努力去達到,就不會出現這樣尷尬的事情了吧?
你真的知道自己工作的重點在**,沒有遺漏關鍵資訊嗎?
小張在公司的職務是祕書,因為嘴巴甜人又伶俐,剛進入公司的時候,十分得上司的欣賞,把許多重要工作都交給他去做。漸漸地,時間久了,小張積累的工作任務越來越多,每天都忙得腳不沾地,很多時候,為了節省與上司同事交流溝通的時間,使自己能有更多時間去完成工作,往往沒有等上司將任務交代完畢或是沒有領會任務中的精髓,就急急忙忙跑回去做,結果,自然是沒能完美地完成任務,於是被駁回重做。這次,小張倒是多留了心,特地把自己在工作的過程中出現的問題一一請教,以防再次做錯。
本以為這次應該沒問題了,沒想到在事情進行的過程中,自己仍然遇到了不少難題,不知道從何下手去解決,於是,只得再次向上司請示。一件事情做下來,不過大半天的時間,自己卻往上司辦公室跑了七八趟,既浪費了自己的時間,又不停地擾亂上司工作思路,使得上司很是惱火。
有了這次的教訓,再做其他事情的時候,小張總是會集中注意力,認真聽取上司的指示以求一步到位;可是,等到真正去進行工作的時候,仍然有許多關鍵地方搞不清楚,不得不厚著臉皮再次踏進上司辦公室或是去向其他相關部門的同事請教,一遍又一遍地就事項進行溝通。工作進度慢下來不說,同樣也浪費了別人的時間,上司和同事對自己也頗有意見,小張苦惱不已,卻又想不通問題究竟出在**。
而自己辦公室的另一位負責人——已經在公司工作兩年多並且頗得好評的王姐,卻總是能夠跟上司或同事進行一次溝通之後,就完美快速地完成工作任務。小張羨慕不已,在一天下班後,主動向王姐請教。
王姐拿起近幾天小張做的幾個任務看了看,問道:“你知道這個工作,上司交代的重點是哪一部分嗎?”小張一看,這個還不簡單,於是,把上司交代給他的話又重複了一遍。
王姐卻搖搖頭,說:“上級交代的事情,自然是希望你能做到十全十美,可是,在時間有限的情況下,你必須要知道,這個任務最核心最關鍵的部分,並且去完成它。比如這個市場調查的報告,上司想要知道的是這個專案的可行性如何以及不可行的原因,至於調查組人員是怎麼做的,花費了多大努力,是沒有必要寫在給上司的彙報中的。
”小張聽君一席話,立刻坐下來反省,在以後的工作中,也逐漸習慣在做事之前先考慮一下該項任務的重點在**,在與上司同事交流的時候,也會留心別人說話的核心內容是什麼,漸漸地,小張在進行工作的時候,就不需要一遍一遍地去煩擾上司與同事,往返次數越來越少,上司和同事們也消除了對他的偏見。而小張自己,由於在溝通中節省了不少時間,也使得自己能夠有更多時間認真工作,不再焦頭爛額,而是輕輕鬆鬆完成一天的任務。
相信大家都會有這樣的疑惑:明明在進行工作之前,自己聽取了上司和相關同事的建議,可是在進行工作的過程中,總是被“卡住”,於是,不得不一次又一次地去跟上司或同事溝通,白白浪費了許多時間,使得原本可以輕鬆完成的工作變得緊張起來,甚至需要加班才能完成。那麼,在溝通的時候,你真正領會到工作的重點在**嗎?
真的沒有遺漏關鍵資訊?而當你真正能夠把握交流中的核心內容時,相信這些問題就不復存在了,我們也不會在工作中一次次做白工。
為什麼會遺漏關鍵資訊
溝通的資訊是包羅永珍的。在溝通中,我們不僅傳遞訊息,而且還表達讚賞之情、不快之意,或提出自己的意見觀點。從表面上來看,溝通是一件簡單的事。
有的人認為,只要有溝通的意識,主動溝通是水到渠成的事,不需要學習溝通技巧;也有人認為,只要掌握了溝通技巧,溝通其實很簡單。而在實際工作中,存在著許多溝通陷阱,致使我們會遺漏關鍵資訊,從而不得不花費更多時間反覆進行交流,這些陷阱可簡單歸納為以下幾個方面。
1. 溝通不是太難的事,我們每天不是都在做溝通嗎
如果從表面上來看,溝通是一件簡單的事——但是,一件事情的自然存在,並不表示我們已經將它做得很好。由於溝通是如此“平凡”,以至我們自然而然忽略它的複雜性,也不肯承認自己缺乏這項重要的基本能力了。
2. 只要具有溝通意識,主動進行溝通是水到渠成的事
無論在工作中還是在生活中,都可能遇到一些特別自信、能力強、居高臨下的人,他們習慣於扮演教師、權威、家長的角色,喜歡別人依賴他,與這樣的人溝通會產生壓力感,從而給溝通製造了無法逾越的障礙。其實,即使是最懂得溝通的人,也會試圖改進他們的溝通風格和技巧。
3. 溝通成功與否,最重要的在於技巧
不可過於迷信溝通技巧。在溝通中很重要的是要創造有利於交流的態度和動機,把心敞開,也就是常說的溝通從心開始,學習溝通之後也不能保證日後的人際關係就能暢通無阻,但有效的溝通可以使我們很坦誠的生活,很感性的分享,以人為本位,以人為關懷,在人際互動過程中享受自由、和諧、平等的美好經驗。
4. 溝通就是尋求統
有效的溝通不是鬥勇鬥智,也不是辯論比賽。
5. 溝通就是說服別人
溝通必須是互相分享,必須是雙向的,要跳出自我立場而進入他人的心境,目的是要了解他人,並不是要他人同意,避免墜入“和自己說話”的陷阱,這樣溝通才能有效。
6. 面對面的溝通要比書面表達容易有效得多
事實可能正好相反,正因為面對面溝通太容易了,我們才不會仔細考慮我們要說的話,也就是說,我們要說的話不一定能夠恰如其分地表達我們想要表達的意思。
學會傾聽,善於溝通,保證工作一步到位
1. 首先要有良好的態度;
2. 要百折不撓,不斷進行溝通;
3. 學會提問題和主動表達,確保掌握正確的資訊;
4. 強有力的執行力;
5. 學會換位思考。
溝通中的幾點注意事項
多數人都認為自己是善於傾聽的人。然而研究證明,我們平均只發揮了四分之一的傾聽水平。很多時候我們都認為自己在傾聽。
我們似乎相信,因為我們有耳朵,所以我們就在聽,猶如相信因為我們有眼睛所以我們會讀書一樣。諸多我們沒有意識到的有關傾聽的壞毛病妨礙了我們成為我們所自認為的那種傾聽者,比如打斷他人、易受干擾、匆匆定論、做白日夢或陷入厭倦無聊等。取得進步的唯一辦法就是要做一些有意識的改變。
1. 不要隨便打斷別人的發言;
2. 主動詢問別人的意見和想法;
3. 主動告訴別人自己的想法和打算;
4. 耐心地傾聽和開誠佈公地討論;
5. 善於傾聽,同時也要善於表達。
提高溝通技巧,提高工作效率溝通的最高指導原則是——沒有不能溝通的事。通過溝通,敵人可以變成朋友,不同的見解,可以變成“各自表述”;有爭執的土地,可以“共同治理”,被割讓的土地,可以物歸原主。這是個溝通的時代。
兩國的爭端,不應該只用打仗解決;夫妻離婚,不必破口大罵;今天生意談不攏,明天還可能合作。只要我們有誠心、有愛心、有耐心,肯讓對方坐上位,肯讓自己先退一步,肯把對方的面子做足,肯讓自己的底線有最大的彈性,而且知道這世界不是全屬於我,也不可能只有我是對的,應該利益共享、團結共榮。
在工作中,我們更應如此,善於傾聽,善於溝通表達,將任務中的核心關鍵資訊都弄清楚,然後再進行工作,既節約了時間,也使得工作效率大大提高。
2樓:康熙
我們應該準備一個筆記本和本子,一邊聽,一邊把重要的內容記錄下來。
關於煩惱的比喻句
3樓:小e不知道
1、煩惱就像風箏一樣 隨風而去;煩惱好像逝去的東水,滔滔不絕;煩惱好像殘燭的淚痕,愈積愈深;煩惱好像秋天的凋花堆積,憔悴損,如今有誰堪摘?
2、煩惱困擾你就像一個孩子跟你調皮撒嬌一樣。包容,原諒就可以從中感受到快樂!
3、煩惱如同熱鍋上的螞蟻,想找個出口卻無處可逃!
4、煩惱像夕陽下的晚霞,看不見,摸不著;煩惱像交錯著的蒲葦,剪不斷,理還亂;煩惱像山路上的攔石,走一步,當一下。
5、我的煩惱,依然像影子一樣跟在我身後,隨時影響著我。.
4樓:管他的
問君能有幾多愁,恰似一壺二鍋頭
5樓:匿名使用者
作家楊大俠指出,其實,煩心之事沒有多少真正值得煩心,愈病之方有時反成致病之因。超脫豁達乃為人生一大圭桌。
煩惱的意思是什麼 5
6樓:一冉瀅文
您好,不愉快。。指令人不順心或不暢快的人或事,也可以是一個形容詞,指不順心不暢快,煩悶苦惱。
希望能幫到您,謝謝!
7樓:匿名使用者
就是讓你不開心的事情都可以稱之為煩惱,煩惱會讓你的生活變得不愉快,不同的人煩惱不一樣。比如窮人的煩惱就是沒錢,攢不了錢。
8樓:匿名使用者
煩惱,指令人不順心或不暢快的人或事;
也可以是一個形容詞,指不順心不暢快,煩悶苦惱。
語出《百喻經·五人買婢共使作喻》:"五陰亦爾,煩惱因緣合成此身。而此五陰,恆以生老病死無量苦惱搒笞眾生。"
9樓:匿名使用者
您好,不開心,心情不好,心裡憋得慌。
希望能幫到您,謝謝!
10樓:匿名使用者
煩惱是一個名詞,指令人不順心或不暢快的人或事。也可以是一個形容詞,指不順心不暢快,煩悶苦惱。
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