1樓：匿名使用者
1，提高銷售人員工資待遇；2，加大提成幅度；3，售後工作再上一個臺階。這是摘好銷售的前提，脫離了這個前提，任何技巧都是枉談，是不切實際的技巧。
2樓：匿名使用者
針對不同的顧客，推銷不同的產品，銷售人員要做到一心二用，既要注意顧客的表情，又要對著你的產品進行講解，不過話說回來，賣東西就是賣個人魅力和信任，如果你用你的個人魅力征服顧客，那麼你就可以銷售出商品，同樣的道理你取得了顧客的信任，那麼你也能銷售出商品，總而言之說個不恰當的話，那就在「賣你自己」，同樣作銷售的人能理解這話，我是這麼覺得，幹了這麼多年的家電，我自己都乾的夠了，哎，有很多的心得，但是這都是意會，言傳不了的
3樓：龍虎山外門大**
活動不給力，啥都賣不出，顧客也不傻，靠你說幾句就買？銷售就是撞大運的。
銀行個人客戶經理學習營銷技巧培訓的心得體會相關文章
4樓：佐藤晨曦
你可以上理財教育網，那上面有很多知識，在論壇裡面肯定有營銷技巧的心得體會。
營銷部管理人員能力提升課程結束後，要求寫一份心得體會，請各位幫忙。 100
5樓：
服務不只是付出，服務創造價值，服務創造更多的機會，服務就是營銷。
營銷部管理方式方法，營銷員培訓師溝通方式、週會例會時溝通方式、激勵機制、一起營銷，一起拜訪客戶，相互介紹客戶，相互介紹與客戶的合作過程；戶外活動、一起吃飯唱歌，都是溝通方式，太多了。
以上是我第一次的回答。沒頭沒腦的回答嗎？
補充：聽完培訓課，說的是服務方面的。該有的心得：
「服務不只是付出，服務創造價值」，「服務創造更多的營銷機會」，所以服務在一定程度上就是營銷。就是你上面的「服務走向營銷」，服務和營銷的關係不可分割。你自己說一下，修飾一下用詞就可以。
至於「營銷部管理溝通的方式方法」：這裡有2層意思，用什麼辦法去管理「溝通」的方式方法，還是管理員工時需要的溝通方式。我想你要的是第二層意思，我給出了很多方式，你可以選那麼一個兩個去說。
如果你要的是書本上寫的那種，我建議你買本書抄抄吧。 或者，你自己在網上搜尋相關的資料，很多！！！
你是在公司上班的，你公司的情況你自己清楚，每個公司在營銷部這裡都會有這樣那樣的問題，你可以結合你公司營銷部的具體現實情況，發至內心提出問題（或者營銷員談論最多的問題）解決問題，你這樣寫可能寫的不是很專業很老道，但是至少對得起你上的培訓課!
美容師講課心得體會200字
6樓：豎起大拇指點贊
如何做一個優秀美容師
一、形象
（一）專業形象
1、具備美容專業知識2、瞭解當前市場資訊
（二）儀容儀表
1、美容師氣質的培養和訓練
1）控制脾氣2）穩定情緒3）態度親切
4）具有幽默感
2、風度的培養和訓練
1）站姿：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後，雙腿併攏、雙腳成「丁」字型站立。
2）坐姿：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開,兩腳前後、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝儘量靠攏。
3）走姿：走路時，身體挺直，保持站立時姿勢，不可左右擺動，搖頭晃肩或歪脖、斜肩；雙臂前後自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動；提臀（臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩，忌上下顛動，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動臀部；步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。
二、言談舉止
1、選擇正確的談話主題，把握適當的談話原則。
2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。
3、聽時應集中注意力；適時發問；瞭解顧客意見與需要。
4、對待顧客熱忱誠懇。
三、工作禮儀
1、接聽**的禮儀和技巧
a接聽**要迅速。
b**接起後，先報上美容院的名稱。
c接聽**要聲音清晰，語氣柔和，速度適中。
d通話完結後，應讓顧客先結束通話**。
2、店面前臺接待的禮儀和技巧
a接待顧客時需親切有禮。
b早、中、晚必須有相應的問候語。
c接待顧客時應走在顧客的左、右方。
d與顧客交談時，兩眼平視顧客。
e不分高、低、貴、賤，無條件地接納顧客。
f不強迫對方完全採納你的意見。
g顧客永遠都是對的，必要是應委曲求全。
h回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
四、個人衛生和保健
1、美容師要養成良好的清潔習慣：
1）頭髮：要保持清潔，髮型適合面型特點。
2）面部：加強日常面部**護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝豔妝。
3）口腔：保持清潔。
4）手：保持手部清潔、**細嫩，不留長指甲。
5）服飾：整潔、大方；不戴戒指。
6）鞋襪：保持鞋襪清潔、無異味，工作時不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容師的個人保健規則：
1）良好的衛生習慣；
2）重視口腔
3）正確的姿勢
4）適度的運動
5）放鬆心情
6）合理睡眠
7）合理飲食結構
8）健康的心理
美容師溝通技巧
一、如何與顧客接近距離
1、微笑服務：微笑是世界通用的語言，微笑必須是發自內心的、真誠的。
2、予人好感的自我介紹：良好得體的自我介紹可以使和諧關係的建立過程恰到好處。
3、善於運用聆聽和詢問。
4、讓顧客感受重視。
5、帶有感情地傳達信任與肯定的資訊。
6、化繁為簡：美容師應儘量用簡單明瞭的詞句說明覆雜的美容資訊，並避免使用陌生、艱深的美容名詞。
7、熟記顧客姓名。
二、如何與不同年齡的顧客溝通
1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體
消費特徵：年輕的心態、較高的欣賞水平，以及毫無家庭責任困擾的消費習慣，都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最衝動的消費者。
溝通技巧：美容師應儘量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是，要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。
2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體
消費特徵：這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情，時時有消費衝動。
溝通技巧：與25歲以下的消費者不同，這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或專案的消費熱情。對於「單身貴族」們來說，比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅，對於「新婚貴族來說，則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。
3、30-45歲的顧客——成熟型消費者
消費特徵：具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面，
固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變，另一方面，一旦認定某個品牌或某種消費趨勢，她們會很快成為忠實的消費者。
溝通技巧：與這個年齡段的顧客溝通，最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹，從品牌背景、產品成分、美容護理程式，到單項價位、包月價位等等，有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什麼關係的問題，銷售員一定要儘自己所有，耐心地具體介紹。
4、45歲以上的顧客——**型消費者
消費特徵：非常牢固的經濟基礎加上悠閒的生活狀態，使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果，但在消費過程中，她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。
溝通技巧：這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉，在服務過程中不失時機的誇讚她，是很聰明的做法。
三、如何維護老顧客
1、具備責任感
a、有向顧客說明的責任。
b、明確回答顧客提問的責任。
2、給顧客安全感
3、體現共感性（自身重要感）：顧客各自的條件不同，對服務的要求、期望也就千差萬別，所以要區別對待。
4、顯現迅速性：合理調整時間、明確各服務專案的時間界限。
美容師銷售技巧
一、銷售的七個階段
1、吸引顧客的注意
2、引起顧客的興趣
3、引發顧客的購買聯想
4、許諾滿足顧客購買後的慾望
5、與同類產品比較
6、促使顧客下定購買決心
7、完成交易
二、銷售程式
1、準備工夫：有專業性的談吐、舉止及友善的微笑。
2、操作步驟：美容師在整個操作過程中要很認真地給顧客講解產品的功能作用。
3、促進銷售：提供美容、產品資料和美容技巧，可以激發顧客的購買慾望。
4、完結：要表達出感謝，通過優質的服務，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象，建立良好的宣傳口碑。
三、顧客應對
1、衝動型：這類顧客進美容院不一定是購買產品，容易產生衝動的購買慾，而參與搶購。
2、被動型：這類顧客來到美容院，發現一種產品後，一直處於彷徨階段，難以下定購買決心。
應對方法：美容師要態度誠懇，耐心等待，同時熱情介紹產品的效能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買慾。
3、比較型：這類顧客有明確的購買目的，會對幾種同型別的產品質量、**等進行反覆比較。
應對方法：充分展示產品，讓顧客充分地接觸、感覺後進行選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。
4、求新求異型：這類顧客購物時，受潮流資訊的影響，有追求產品外包裝新穎，講究流行、新潮美容法的心理狀態，不再講究產品的貴賤、是否耐用。
應對方法：詳細介紹這種產品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。
5、嘗試型：這類顧客並不瞭解產品的特點，功效，想買又不想買，或聽說過這種產品，常抱著試試看的心理。
應對方法：廣泛宣傳這種產品的優點，渲染其特點、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心。
6、習慣型：這種顧客長期使用同一種產品，已經產生了習慣型購買的心理動機，因此會經常使用一種產品。
應對方法：熱情待客，**期給予**優惠或贈送禮品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、夥伴型：有些人願意結伴購買，有共同的購買目的，也常因一人購買而帶動其他人的購買慾望。
應對方法：先做好其中一人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。
8、孤僻型：有個別顧客性格孤僻，**產品時，不願意別人在旁邊插話；挑選產品時，也不願意別人「越俎代庖」。應對方法：
美容師應做好必要的輔助工作。給其更多的「自由」，做到話不多，但服務周到以細心。
四、**技巧
a、洞悉顧客的購買心理。
b、介紹產品時要說明介紹某個產品的原因。
c、要有良好的說服力，增強顧客信心。
——要對肌膚、產品及美容法有豐富的知識。
——有效地運用銷售工具，試用品。
——要幫助顧客進行試用和多作示範。
——要有技巧對答（帶出話題來引起顧客興趣）。
——改變顧客的話題去遷就顧客或自己進行銷售。
——當顧客對一堆產品猶豫不決時，美容師要根據顧客的需要而選出首要的品種
美容師的級別
一、美容師助理
1、經過美容學校畢業，持有初級美容師證書。
2、有半年以上的實操經驗，熟練掌握美容護理的基礎程式，按摩手法，普通儀器的使用及保養，如離子噴霧機、冷噴機等；
3、對連鎖店各類專案的產品，技術操作要初步認識掌握，對本職工作要盡心盡責，遵守各頂規章制度。
二、初級美容師
1、持有初級美容師證書；
2、有一年以上的實操經驗，除熟練掌握美容專業技術護理及產品外，對美容諮詢表的內容要熟練掌握及正確地填出，完成公司所指定的銷售額及業績；
3、初步認識文刺項及美體（**、**）的操作；
4、店內特別儀器的使用要熟練地掌握，如美顏機、魔術手、匯入超聲波、太空倉、四功能機、冷光機等；
5、顧客跟蹤服務要有計劃定期聯絡並記錄，強化語言技巧（諮詢、銷售、溝通）。
三、中級美容師
1、持有中級美容師證書；
2、有二年以上實操經驗，不僅對美容諮詢有較強的說服力，對專案、產品的銷售也有較好的說服力，完成公司所指定的銷售額及業績。
四、高階美容師
1、持有高階美容師證書；
2、有三年以上實操經驗，不僅有中級美容師所掌握的技術，還需要掌握化妝技巧（新娘妝、淡妝、晚妝）及專業修甲技術等全面的技術；
3、積極完成公司所指定的銷售額及業績。
五、資深美容師
1、必須符合高階美容師所應具備的標準；
2、有五年以上實操經驗，有能力或主持培訓美容美體專業課程及小型的美容美體示範會或講座會；
3、工作中能獨當一面，有能力緩解顧客對店內的抱怨及處理護理中顧客的投訴。
職場必備5c
一、confidence信心
信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。
二、competence能力
能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑線上。
三、communication溝通
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。
四、creation創造
在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的創造性的建議。
五、cooperation合作
在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰鬥，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。
美容師的服務技能
1、業務技能：指美容師對所從事工作的精通適度，也就是說美容師應對護理知識、產品知識及操作使用技術和服務專案、銷售服務規定有透徹的瞭解並能下頁
過年的心得體會，工作心得體會，
春節的感受 春節漸漸臨近，看著越來越薄的日曆，人們在高興之餘免不了發些感嘆 又是一年了 人生天地間若白駒之過隙，忽然而已。年齡越大，光陰流逝愈快，感受愈深。一天又一天，當然太陽都是新的，但日子卻無聲息地消失了，就像水滴融進了大海。雖說平日裡每天都撕下那一張，可是誰也理會不到那是自己的生命計量單位，而...
剪紙的心得體會，剪紙的心得體會
我瞭解到了一位剪紙老藝術家，他叫關雲德。他有一雙神奇的手那是一雙粗糙 生滿老繭的大手，右手中指，因為一次在山裡幹活的意外，還被截掉了一節。當關雲德伸出雙手給現場的人 的時候，誰能想象這樣一雙粗糙生繭的手，能剪出融和了文化意味的精美剪紙。受傷的一瞬間，關雲德本以為再也不能剪紙了，非常傷心。後來，他發現...
伊索寓言的心得體會，伊索寓言的心得體會
伊索寓言大多是動物故事，以動物為喻，教人處世和做人的道理。伊索寓言形式短小精悍，比喻恰當，形象生動.我讀了以後,不僅感受到了伊索的聰明與才華,還在書裡學到了很多東西.書裡對富人貪婪自私的揭露 對惡人殘忍本性的鞭韃 對勞動創造財富的肯定 對社會不平等的抨擊 對懦弱 懶惰的諷刺 對勇敢鬥爭的讚美。還有許...