1樓：
1.與買家溝通了解下商品簽收時的情況，同時讓買家提供下實物**以便更好的瞭解商品現在的實際情況。
2.自檢少件、破損問題是否在發貨環節和商品質量上出現了問題。
3.自檢發貨環節沒有問題，可以向買家瞭解，商品是否買家本人簽收，簽收時是否有驗貨。
4.如果買家本人簽收且有驗貨，可以向買家瞭解下派件物流公司、派件員的資訊和****，方便進一步核實。如情況屬實及時聯絡發件快遞公司發起投訴和索賠。
5.貨物在物流途中發生問題，是需要發件方聯絡物流發起索賠的，因此買家簽收前貨物風險是需要賣家承擔，如確實核實物流問題，及時聯絡物流索賠並告知買家情況主動退款買家，避免和買家之間產生誤會
6.如果未經過買家同意，貨物由第三方簽收出現了少件、破損問題，一定要先安撫買家。及時聯絡發件快遞公司核實，派件快遞是否有按照收件資訊進行派件。
（如果物流公司未按照您的要求派送，未徵得買家同意將貨物給了其他人簽收，出現了商品少件、破損問題是需要物流公司承擔責任，記得及時聯絡物流公司處理索賠並主動退款買家）
2樓：鑽石
像**出示、提交有信服力的憑證，你如實發貨的證據，單據、**、證人、證詞等
還有聯絡快遞，他們在簽收寶貝的時候包裝是否完好，是否原包裝。
3樓：小時候
基本無法判斷。你看看買家的意思，是想讓你補發還是退錢，讓你補發的話真的情況比較多，讓你退錢的話訛詐情況比較多。
另外相關處理方法，1）價值不大就妥協讓步，給買家退款或者補發，否則肯定是中差評伺候的
2）態度很強硬的話，買家可能直接中差評，或者申請退款請淘小二介入仲裁。買家沒當場驗收過了幾天才說少東西的話一般是判店家贏的。
4樓：匿名使用者
這個不好說 我也經常買東西 可是沒有遇到這樣的情況啊
**維權物流紅章問題，買家明明收到貨硬說少收了，**要求提供買家本人簽收快遞的紅章證明
5樓：至尊網中名店
您別急，抄您對規則和運襲輸企業規範可能是真的一無所知。
1、如果是買家本人
簽收，那您提供買家簽收單憑證就可以了，上面只要是買家本人的簽字，就可以證明是買家本人簽收驗貨。按爭議解決規則，**不會支援買家貨物缺少的說法（會要求買家提供快遞公司開具的書面紅章憑證，以證實在他簽收前貨物即已缺少）；
2、如果不是買家本人簽收，且小二認為不能視為買家本人簽收。**會要求你上傳快遞公司的書面紅章證明。以證實代簽收是買家授權進行。
這份證實你要找你當地的發貨快遞公司去要，而不是漂洋過海去找買家當地快遞站點索要，對方完全可以不理睬你，因為貨物經過簽收了呀。
方法上您可以直接找您當地快遞公司說明該問題，然後告知您的解決辦法，一是快遞公司內盜，請他們賠償；二是如果不是快遞公司內盜，請出具代簽收證明。這份證明所有快遞公司都非常熟悉**要求的格式及要求的。
我發齊了貨,但經過快遞,買家簽收到後說少了一件,但是沒有送快遞人員的簽字證明.這事怎麼辦?,
6樓：匿名使用者
他簽收的時候外包裝有沒有拆過的痕跡？建議以後寄這種東西用黃膠帶打包成十字狀。如果發件人與發件公司有業務合作的話（也叫作月結客戶），讓發件人找發件公司去查詢核實，不能拖時間太長，最好當收件人拆包反應東西少了後就立刻找發件公司查詢，這種情況發件公司要維護客戶，是可以賠償的，關建要看發件人對發件公司的態度，要強硬點！
呵呵~ 如果是現付的客戶，賠的機率很小，但是還是可以賠償的！如果是航空件的話，他們自己的系統裡都顯示重量的！
7樓：匿名使用者
買家應該簽收時當面檢查貨物是否齊全，不齊全應該在回單註明的
或者第一時間打**給你，一般簽收後再申明說少了東西，你是沒有責任的
8樓：匿名使用者
這個只要買家簽收了。 沒有當著快遞的面檢查，這個到底是**出了問題呢，這個就只能買家來承擔了。 沒有別的辦法啦
9樓：匿名使用者
這個是快遞公司需要賠償的，您可以讓他和快遞公司交涉。您也可以找您這裡的快遞公司，讓他們內部和買家解決。如果您的快遞寫了數量，那麼，快遞公司就要負責，如果沒有寫數量，您也可以讓快遞公司出具證明。
10樓：匿名使用者
發貨的時候，快遞公司已經簽單說明承認了你這張單子的有效性和真實性。但是到達目的地的時候發現貨少了，有可能是快遞公司的中轉人員弄丟了，或者私吞，這種事情不是沒有的，我就遇到過。在目的地接受貨物時發現少了，快遞公司人員應該當場跟接受貨物的人驗收後才走，你這邊沒有責任，但是你要維護權益，就要把事情弄清了，找快遞公司要個說法了。
11樓：匿名使用者
如果買家簽收.表示買家認為沒問題..但東西少了..
那應該是運輸途中搞掉了.但是買家簽收了.那就沒辦法。
自己認栽咯.. 如果買家沒簽字..你可以根據你手中那聯快遞單上填寫的重量對比買家收到貨的重量.
如果不符.可以向快遞公司索賠..但是買家已經簽收.
快遞公司就沒責任了..只有買家自己負責了..作為賣家.
吃個差評吧..不過手機的話.買家一般都會想**申訴的..
具體事宜,只有看買家如何處理了.
12樓：匿名使用者
買家簽收了再說這個問題已經來不及了，當然你可能要採取一些措施來安撫他，但你應該是沒有關係的~
13樓：匿名使用者
1.找收件人 要他提供相關證據證明貨物確實是少了 ，不可能什麼證據都沒有就隨便他亂說少貨物，如果貴重物品當著快遞員的面檢查貨物的話一邊少了貨物要麼拒簽收，要麼留下什麼證明的。2.
找派送員 一般快遞派送都有記錄的，如果遇到少貨的話派送員都有印象的，除非收件人沒當面拆開說少件。3.提示下收件人是不是當著派送員的面檢查貨物，包裝有沒有破損或拆開痕跡，拍照是少不了的。。。
買家沒收到貨就申請退款退貨怎麼辦啊
暈，你開 還不知道 的規則呀？你先不要同意退款，等快遞到達了以後，買家要是簽收了，你就可以收貨款了，買家要是拒收，你才可以同意退款，而且按照 的規則，退貨時買家要承擔往返的運費，所以退款時也要扣除運費的呀都不知道你的 是怎麼開的，嗚 母滌 是在 上嗎？你如果已經發貨了的話，有快遞單的，可以發給 客服...
在轉轉上賣東西，買家收到貨了不確認收貨而且申請退款，會怎樣
川子 轉轉上買的東西不滿意我想退了怎麼處理？先不簽收？款就不會付到他的帳戶？轉轉上如果買家申請退款，賣家拒絕，自動確認收貨的10天還會繼續計算嗎 按照規定，第一次拒絕，買家沒再次申請。結束後，一般只會回到正常交易流版程。退款中的狀權態不會計算你說的確認收貨的時間，退款關閉，進入賣家已發貨，等待買家確...
貨到付款買家收到貨不給錢怎麼辦，貨到付款拿了快遞，不給錢直接跑了怎麼辦
四舍 入 貨到付款買家收到貨不給錢是無法取貨的。貨到付款可以檢查開箱驗貨，先檢視貨物描述與購買的貨物有無差別，檢驗貨物真實性，質量情況，還有運送損傷等情況之後，根據情況再簽單，如果與事實不符，可以拒籤，表明理由。這個流程需要先把貨送到客戶手上，客戶驗貨之後客戶再把錢給送貨員，也就是我們常說的 一手交...