1樓：匿名使用者
先從最簡單的管理系統開始吧。一個是成本投入比較低，另一個是操作比較方便容易適用。
佛山朗捷簡單的客戶關係管理系統模組說明：
客戶管理模組：客戶資料管理、聯絡人資料管理、客戶資料查詢、來電彈屏、**記錄登記、**記錄查詢、客戶關懷管理
銷售記錄模組：產品資料維護、銷售登記單、銷售記錄查詢
簡訊管理模組：單條傳送簡訊、**簡訊、已發簡訊、常用簡訊庫
工作臺：來電顯示與查詢、客戶跟蹤任務、客戶關懷提醒、許可權設定
本系統特點：方便易用、功能齊全、可以個性化定製、價效比高
系統設計
1．系統主要功能為管理客戶、客戶聯絡人以及客戶銷售記錄的資訊，並通過網路遠端將公司的客戶資料共享；
2．客戶聯絡人管理可在同一客戶下建立相關的聯絡人記錄，在後期可快速根據聯絡人查詢出對應的客戶資料，或者檢視客戶的所有聯絡人資料，系統支援對客戶聯絡人的事件提醒，如聯絡人的生日、紀念日等，到了設定日期，系統會自動提醒操作員；
3．客戶銷售記錄可錄入客戶的銷售記錄，並且在檢視客戶資料時調出銷售歷史記錄，銷售員可根據歷史記錄進行快速**和確定訂單；
4．系統可附加來電顯示功能，通過專用的來電顯示盒與電腦連線，在客戶**撥入時，自動彈出該客戶的相關資料以及當前來電的聯絡人，使得銷售人員在接到**時快速準備並及時瞭解客戶的相關資訊；
5．系統支援簡訊傳送的功能，可自動呼叫系統內的客戶聯絡人進行簡訊的**；以及針對客戶事件傳送手機簡訊，如客戶的生日傳送簡訊祝賀、重要日子傳送簡訊祝賀、節日傳送簡訊祝賀，以及訂單確定或者貨物發出時傳送簡訊告知，通過上述功能，達到客戶對公司的優質客服體驗；
crm客戶關係管理系統的作用是：以客戶為中心，完整記錄客戶生命週期的全過程，幫助企業更好的獲取和儲存客戶資訊，有效的避免因為人事的流動而造成客戶資訊的流失；來電彈屏以及各種提醒服務，可以幫助企業提高客戶的滿意度和忠誠度，從而全面提升企業競爭能力和盈利能力。
2樓：愛迪印專員
首先想和你解釋一下crm主要是用來管控客戶的，資金資料越來越大你就要去買一套財務軟體了
愛迪印的企業管理軟體可以免費的幫你解決內部溝通、客戶管理、企業資料管理等，你可以去愛迪印
3樓：全管軟體
crm是英文customer relationship management,也就是客戶關係管理的縮 寫。
crm的作用
通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭 力。
crm給企業帶來的效益
在企業的日常銷售活動中，需要銷售人員聯絡客戶、記錄溝通情況和銷售進展 等， 因此企業有必要實施crm系統，幫助銷售人員更有效的處理日常銷售工 作。
簡而言之，所有的企業都可以用crm系統，只是不同的企業對crm系統的功能要求有很大的差異。
4樓：
基本上各個行業的企業都需要使用crm客戶關係管理系統。選擇crm要看你的企業是屬於哪個行業的，不同行業的crm解決方案都是不同的。近期，百會crm宣佈國內最具深度的crm行業解決方案中心上線。
百會crm認為：中國crm行業實現健康發展，需要為企業提供深度、立體、易用、可靈活定製的行業解決方案。目前百會crm行業解決方案中心有21個行業解決方案。
其中包括金融、物流、教育、醫療、機械、it軟硬體、管理諮詢等細分行業。其他100個行業的解決方案也將陸續在百會crm行業解決方案中心上線。感興趣的企業使用者可以登入百會官方**進行了解。
此外，百會crm還推出了行業專家合作計劃，動員更多的第三方行業專家與crm廠商合作，匯聚行業精英智慧，打造快速落地的行業解決方案。讓更多企業更快速地找到屬於自己的解決方案。
5樓：簡信crm系統
任何企業都適合，直接註冊即可體驗
什麼樣的企業適合使用crm？
6樓：華天謀企業諮詢
客戶關係管理(crm)是企業通過雙向溝通，理解並影響客戶行為，以便吸引客戶和維持客戶，最終實現企業經營目標的過程。雖然crm的經營理念和運作體系自20世紀90年代以來迅速被企業界所接受並在大企業得到廣泛應用，但是，佔企業總數95%以上的中小企業如何有效地應用crm卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業數量龐大，對國民經濟有著重大影響；更是中小企業生存和發展的內在需要，crm成為許多中小企業用於提升其企業競爭力的有力選擇。
但是，相對於大企業而言，中小企業普遍缺乏雄厚的資金、企業資訊化程度低、缺乏高素質的專業人才，這種狀況使得中小企業在應用 crm方面非常謹慎。特別是一些實施crm失敗的例子，更讓許多中小企業望而卻步。因此，究竟中小企業該何時引入crm是很多中小企業老闆關注的問題？
筆者，作為知客crm資深管理專家，就自己多年的crm從業經驗對中小企業該何時引入crm進行詳細分析。企業成長是一個動態的發展過程，一般而言，小規模企業到大企業的成長過程中要經歷3個階段：初始成長、成長期和安定期·再成長期。
處於不同成長時期的中小企業具有不同的特點，對crm的應用需求的側重點也不同。
初始成長期
初始期是創業剛起步的階段，此時企業規模小、資金不足、銷售人員少、抗風險能力差；同時客戶數量很少，這些很少的客戶成為企業生存的基礎。這個時期，中小企業要讓有限的銷售人員深入瞭解自己的客戶，為客戶提供真誠的服務，培養與客戶的感情，增進與客戶的關係。處於這個階段的企業，對crm的需求還不是很明顯。
當然，如果企業條件成熟，上線一套初級版crm，幫助企業記錄好與每位客戶的溝通記錄，能夠幫助企業老闆更好的管理好團隊。
成長時期
經過初始成長期的積累沉澱，此時企業有了一定的經營基礎、各職能部門也建立起來，公司的經營也越趨複雜。伴隨企業的成長，企業不僅要留住老客戶，還要不斷地挖掘新客戶。在這一階段，企業常會碰到各種難題。
如，難以跟蹤銷售週期長的客戶；容易丟失一些重要的客戶和銷售資訊；無法全面得到客戶對產品或服務的評價。這個階段，上線crm是企業發展的必然趨勢，通過crm的客戶管理、行動記錄、售後服務、流程管理等功能，幫助企業實現內外部資源的重新整合。
安定期·再成長期
處於這個階段的企業，都具備了一定的規模和實力，內部管理制度和流程也較為規範。但該階段的中小企業也容易產生經營者能力疲軟、企業組織非效率化、企業非均衡發展等問題。處於該階段的中小企業已經具備了相當的實力來全面實施crm。
這個階段通過實施crm，除了幫助企業解決處理成長期各階段的困難，還應幫助企業解決戰略管理、組織結構以及資訊科技等多方面的問題。知客crm集客戶管理、銷售管理、團隊管理、流程管理、商業智慧分析等功能，是一款適合該發展時期企業的crm。
總之，處在不同發展時期的中小企業，對crm的應用需求有不同側重，隨著企業的成長，對crm的應用需求也逐步深入。因此，中小企業何時引入crm，應根據自身的發展階段來決定。
7樓：
從理論上來講，crm適合所有「有銷售行為和客戶」的企業，選擇crm要看你的企業是屬於哪個行業的，不同行業的crm解決方案都是不同的。
如果一個企業「客戶很多、業務很忙、有銷售團隊、注重客戶關係管理」,那麼這個企業就更能夠讓crm發揮優勢，這樣的企業更適合用crm。
大多數企業都應該儘早使用crm軟體，尤其是中小企業，處在不同發展時期的中小企業，對crm的應用需求有不同側重，隨著企業的成長，對crm的應用需求也逐步深入。
京諾crm有效的對客戶等級進行劃分，滿足客戶多樣化的需求，防止撞單現象的發生，最大化的提升企業的銷售業績和客戶的滿意度、忠誠度。
8樓：簡信crm系統
crm系統通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力，給企業帶來的效益，在企業的日常銷售活動中，需要銷售人員聯絡客戶、記錄溝通情況和銷售進展等， 因此企業有必要實施crm系統，幫助銷售人員更有效的處理日常銷售工作。
簡而言之，所有的企業都可以用crm系統，只是不同的企業對crm系統的功能要求有很大的差異。
crm適合什麼型別的企業呢？
9樓：北京海宇勇創科技
越來越多的人認可，對企業而言crm不僅僅是一個系統和管理軟體，更加是一種管理制度，是企業為了增長盈利能力、提升客戶滿意度的商業戰略。
各行各業中企業能夠與客戶之間形成緊密、友好的聯絡都是一筆巨大的財富。網際網路時代使好多行業的運營方式發作了革命性的變革，最顯著的特性即是孕育出瞭如許豐厚的資料，給企業帶來了史無前例的商機，企業能夠更加清晰目標客戶畫像、企業競爭優勢等。
crm適合什麼型別的企業呢？
能切實減輕銷售工作，提高線索轉化率的crm
「不給銷售人員增加工作量」已經不能再是選擇crm的基礎標準了。2023年企業應該要以減輕銷售工作為基礎標準，同時能夠切實幫助銷售人員提高線索轉化率，這樣的crm系統才能幫助企業在銷售端取得競爭優勢。
在業務流程中營造「流程高速」的crm
標準化crm系統種資料管控、銷售過程管理，輕業務流程管理，這對企業而言越來越難以克服。在競爭尤為激烈的今天，如果比同行更快完成服務\產品銷售，贏得時間，就能贏得市場。
crm系統從售前銷售過程管控到售中合同執行、售後服務支援，將客戶資料、銷售行為管理與流程結合。對流程溯源、資料動態更新。
能為企業提高客戶忠誠度的crm
對老客戶的重視是現在企業都能達成的共識，一些行業甚至由「企業80%的業績都是由20%的老客戶帶來」的說法。提高客戶忠誠度，不但能形成口碑效益、還能為企業帶來轉介紹、復購率。
crm系統對客戶全生命週期管理，同時能夠跟進客戶與客戶之間交叉關係。通過crm系統能夠非常清楚企業的頭部客戶群，以及他們的特徵。
10樓：匿名使用者
crm即客戶管理，任何需要與客戶進行產品售賣行為的，都是需要使用crm客戶管理系統進行客戶管理的，但是實際的使用場景又各有不同~
小微企業由於成本、規模、人員等因素的限制，大多希望能使用到免費的crm系統，如果只是需要滿足淺層次的客戶管理，免費版本也是可以挑選出很合適的crm系統的。但是如果考慮到服務質量、體驗和安全效能方面時，則會有很大不同；
大部分的中小型企業都有一定的資金、人員和規模，在實際的企業活動中，對客戶關係管理有著比較高的關注度，多半會選擇一些大平臺的crm系統，例如：企點客服，將企業的客戶進行精準標籤分析，再通過營銷活動促發轉化；
大型企業則會定製專業的crm系統進行客戶關係管理，不僅會通過各種平臺的接入進行多維度分析，還會針對客戶行為進行更多層級的評估，力求將客戶的行為和需求完美匹配、精準挖掘。
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一種主要以團隊合作作業為主的管理模式。優點 矩陣式管理可以綜合利用內部資源提高企業效率 增加企業的靈活性 提高企業響應市場的能力 缺點 1 必須避免橫向 縱向領導權利干涉的問題，橫向 縱向各部門權責分明，2 橫向 縱向各部門的溝通必須通暢 多品項多系列產品基本適用 至於優缺點。請自己看菲利普科特勒。...
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