1樓：匿名使用者
．遊客之間有矛盾, 導遊員該怎麼辦 [情況簡析] 遊客之間有矛盾、爭執, 在整個旅遊過程中也時有發生。雖說是屬極個別的現象, 但影響卻很大。分析其原因無非有幾種:
(1) 遊客之間因小事引起矛盾和誤會; (2) 相互之間看不慣或看不起, 輕視對方; (3) 某一方的切身利益或自尊心受到傷害等。 以上這些矛盾和爭執的發生, 作為導遊員應該是有責任的。 必須清醒地看到, 這些問題是旅遊順利開展的障礙, 輕則 影響遊客之間的和睦相處與團結, 重則會產生嚴重後果。
為此, 導遊員要保持一定的警惕。 [參考提示] 一旦發現遊客之間有矛盾併發生爭執, 導遊員首先應該加以勸阻, 然後可以認真傾聽雙方的訴說, 根據遊客之間的矛盾分別做好雙方的思想工作。 必要時採取一些措施, 比如, 有目的地執行 「四不政策」, 即不安排他們同桌吃飯, 不組織他們同組旅遊, 不讓他們在旅遊車上同座, 不安排他們**住宿。
導遊員在規勸時應遵循 「中間立場」的原則, 決不偏袒任何一方, 同時要注意本身的態度和方式方法, 做到 「有理、有 利、有節 」, 分化和緩解遊客之間的矛盾和爭執。
2樓：夏天的玉子
最好先調節，私下呢跟兩邊都溝通下，說出來玩，大家圖個開心。我們能聚在一起也是緣分，不要因為這些小事破壞了我們旅遊的心情等等，反正不管誰對誰錯，你最好保持中立，千萬不要批評某一方，勸說就夠了。
3樓：匿名使用者
這樣的情況難免，導遊儘量安撫好兩邊。做為服務行業的兩邊都不能得罪了。也是難做。
在旅遊過程中,當遊客意見發生分歧時,導遊人員應做好什麼處理?
4樓：匿名使用者
我覺得做為導遊人員要請遊客當中比較有威望的人或者領出來調解，因為這是內部矛盾，導遊人員不便直接參與。作為導遊人員應該儘量與以配合。服務為上是宗旨。
5樓：匿名使用者
導遊人員不要介入任何糾紛中。
遊客在景區旅遊過程中突然拉肚子導遊應該怎麼處理？ 5
6樓：蟲蟲的肋骨
氟哌酸，複方黃連素片止瀉效果很好。一定要就近去醫院就診。
7樓：精緻人生
是大部分客人，還是個別客人啊？
在旅遊過程中購物時應注意哪些問題
1 備好行囊 自助旅遊需備物品包括 身份證 學生證 便攜包 雨傘 雨衣 相機 電池 充電器 望遠鏡 太陽鏡 水杯 梳洗用品 男士須帶上剃鬚刀 護膚品 常用藥品 感冒 腹瀉 創可貼 消炎 暈車藥等 多用途刀 可摺疊的旅行袋等。2 捂緊口袋 旅途費用大致包括路費 伙食費 旅遊購物費 住宿費和景點門票費5...
在旅遊過程中如何做到理性消費，如何樹立正確理性的消費觀
財會小助手 旅遊產品和實物商品不同，它提供的是一種服務，生產過程與消費過程同步。在旅行社的 生產 過程中，難免出現一些 不合格 產品或 瑕疵品 如何規避它們，讓旅遊消費變得清清楚楚 明明白白。提醒大家 理性消費，並注意六大要點。a.團費不是越便宜越好 大家心中總是期盼 跟團的費用越便宜越好，線路景點...
旅遊需要注意哪些問題，旅遊過程中哪些問題是必須要注意的？
我大學期間也算是一個走南闖北的人，對於大學期間出遊旅行有點小心得，覺得大學生去旅遊需要注意以下幾個問題 大學生去旅遊建議結伴同行，理由就是為了更好的減輕費用，有個伴也算是相互有個照應。不要以為大學生成年了就可以獨自去旅遊，要知道我們一直在象牙塔裡，對社會上的一些險惡現象真的是防不勝防的，如能做到三人...