當你的旅遊團隊中有遊客走失時,作為導遊,你會怎麼處理

時間 2021-09-08 17:26:58

1樓:匿名使用者

很正常的事情,如果是散客你最好在進景點前給大家說好旅遊路線和集合時間,把你的**告訴大家,如果是團隊有全陪和領隊幫你找呢,不用著急帶著你的客人繼續玩.

2樓:匿名使用者

首先自己要穩住,不要著急!在團隊分散前首先要將導遊自己的**號碼及****高知遊客,其次要將酒店的地址**等****用紙或其他方式交給遊客保管好!將其他遊客安撫好先到一個地方休息等待,然後立刻去景區各個地方發廣播尋找,再在遊客走失的地方就近尋找。

如果還是找不到,應該立即報警處理!

3樓:趟趟去旅行

作為一個合格的導遊儲存遊客的****和告知遊客你自己的****是必須的!

分幾種情況:1.客人玩的太高興,而忘記了時間,沒沒找到的話,就稍微等一下,如果接下來團隊還有活動的話先安排好遊客,然後在原先規定的地點再多等一會!

2.如果時間過長,確認走失,必須報警!告知旅行社,並聯系景區配合一起找人!

4樓:匿名使用者

是偶的話.,

就讓別的遊客先等下。

到旅遊景點發廣播咯。,

要是他還沒回來就要打110報警勒..,- -

遊客走失後導遊員應該怎麼辦

5樓:江山笑

這是一件十分令人沮喪的,誰也不願意發生的事件!

但是既然發生了,我們就要正確的面對。

一、積極尋找

1、詢問與該遊客相近的夥伴,是否能夠聯絡上?

2、通知該景點進行廣播尋找,調看該景區的相關錄影。

3、發動本團遊客分不同方向,在近距離附近搜尋,並約定再一次會面的時間。

4、詢問本團司機或當地的地導是否有發現。因為有些遊客自己的主意很多,約定的時間不去集合地點,他自己返回旅遊大巴車上,或者回到住宿地。

5、是否有可能上錯了車?

6、是否出大門,走錯了出口?

7、是否出現治安狀況,而被警察抓獲?

8、是否該遊客手機丟失,而無法聯絡?

二、資訊反饋

1、積極向本單位領導反饋資訊

2、收集相關證據。包括紙質、錄音、錄影資料。比如我們約定的集合時間、該遊客是否經常讓大家等?(我們在美國遇到遊客未返回,絕對不等開車直接去下一個景點)、旅行團的行程計劃表等等。

3、收集旁證,比如該團的證詞、景點的有關要求....等等

4、在集合地點或景區大門口等地點留下聯絡**,如果該遊客返回可以及時聯絡

5、自己書寫事件前前後後發生過程的相關細節....

6樓:小港渡者在旅途

處理步驟

①立即報告旅行社有關領導,請求指示。

②通過有關部門通報公安和交通等部門。

③提供走失者可辨認的特徵、出走的時間以及出走目的等。

④尋回走失者時,應表示高興,並問清情況,善意批評,不可指責。

⑤若發現其它情況,應視情況做出相關的處理方案。

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