旅遊投訴的主體是什麼,旅遊投訴依據什麼行業法規?

時間 2021-09-08 17:27:59

1樓:銘修冉

對誰不滿 誰就是主體 ,

有時是某單位不合理制度規定、霸王條款,就是這個單位

的旅遊糾紛種類有哪些,責任主體怎麼確定

什麼是旅遊投訴?旅遊投訴有哪些特點

2樓:鏈人閣

旅遊投訴有哪些特點?

答:(1)投訴者是與本案有直接利害關係的人。(2)有損害行為發生。

(3)被投訴者主觀上有過錯。(4)投訴所涉及的糾紛,應當發生在旅遊活動中。(5)管理機關是旅遊行政管理部門所設立的旅遊投訴管理機構。

旅遊投訴依據什麼行業法規?

3樓:匿名使用者

目前的法律依據主要是《旅行社管理條例》,對遊客投訴也有旅遊部門的規定,但不是正式規定。以我作為旅遊部門工作人員的瞭解看,主要還是你的問題。第一,帶團必須嚴格按照合同和行程單進行,否則你是沒有說服依據的。

第二,國家旅遊局明文規定,不能用準星級字樣,只能按照酒店實際評到的星級作為標準。所以,遊客投訴是有依據的,他們可以向所在地旅遊管理部門投訴。你一方面可以和他們協商解決,給他們適當賠償,否則就由他們告,但如果由旅遊管理部門處理,你是要受到相應處罰的。

至少可以按照《導遊人員管理條例》處罰。

4樓:匿名使用者

旅遊法規現在還不健全,《旅遊法》正在積極制定中,估計近幾年就會出臺了,現在的行業規範主要是由旅遊局以及旅遊協會共同制定,作為約束導遊人員職業道德的一個標準,就你的問題來看,如果合同約定好了呢,肯定依照合同來,確實出來問題的,雙方可以協商解決,如果協商不成,也可以友旅遊管理機關調解 ,畢竟這種事情也是要講究一個度,另外呢,你可以諮詢一下專業的導遊人員,因為,一看你連導遊證都沒有把。

5樓:戀上單車姑娘

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