1樓:yy浮影鬼妹
1、侵犯了消費者自主選擇商品的權利,第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。
2、《中華人民共和國消費者權益保**》第十條第二款規定:消費者有權拒絕經營者的強制交易行為。」
3、消費後讓他們出具發票,寫明消費專案,以及對飯店不讓自帶酒水的店堂告示進行拍照,或者要求飯店出示其不讓自帶酒水的所謂內部「規定」,以這些為依據,向消費者協會投訴,或者直接向人民法院起訴,要求退還罰款。
2樓:匿名使用者
五月一日起,中國消費行業第一個全國性行規——《中國旅遊飯店行業規範》開始正式實施,其中,第29條明確規定:「飯店可以謝絕消費者自帶酒水」。《規範》一出,**大譁,有辯解之聲,有聲討之怒。
中旅協:「禁帶酒水」是國際慣例 中國旅遊飯店行業協會有關人士澄清說,一些**和機構猜測飯店行業協會迫於消費者壓力將收回該項規定,這種猜測是沒有根據的。在制定此項規定前,協會已廣泛徵求了物價局、工商局、中國消費者協會等各方面的意見,並根據他們的意見對方案作了10多次修改,應該說,該方案已經充分考慮了各方意見。
這位人士指出,不許自帶酒水是國際飯店業的行規,目前在世界其他國家,都不允許客人自帶酒水進入飯店。目前中國的飯店無論是在數量還是軟硬體上都與國際先進水平不相上下,讓某些消費習慣與國際接軌也在情理之中。儘管國內有很多人不理解,但為了讓國內飯店業與國際接軌,也為了保護飯店的利益,協會不會收回這項規定,而將堅決貫徹下去。
中消協:「禁帶酒水」曲解國際慣例 中國消費者協會投訴與法律事務部主任王前虎認為,協會的理由經不起推敲。「中國旅遊飯店行業並沒有加入什麼國際條款,也就沒有義務去遵循所謂的國際慣例」。
王主任指出:「長期以來國內消費者與飯店因為酒水發生矛盾的根本問題,就在於酒水的高額利潤。以與國際慣例接軌為由,謝絕消費者自帶酒水,是對國際慣例一種曲解。
」 他說,行業組織的職能就在於自律、服務。其服務物件是會員單位,不能對非會員提供服務,更無權去約束、限制非會員單位。 在市場經濟條件下,行業協會應該依法進行自律規範,「但千萬不要變味、轉向。
不要把自律的規範變成製造『**聯盟』」。京城飯店:貼出「謝絕自帶」明示牌 中苑賓館4月30日下午專門進行了討論,決定按照行業規範要求在飯店內貼出「謝絕自帶酒水」的明示牌。
北京天倫王朝飯店公關部總監潘高峰強調,不論行業協會是否出臺這項規定,飯店的態度都是:不許消費者自帶酒水。 消費者:
飯店酒水高得離譜 許多消費者表示,並不是自己有意想佔飯店的便宜,但一看那貴得毫無理由的**,心裡實在不願白白挨宰。 飯店裡酒水**長期偏高是消費者拒絕接受飯店提供的酒水的主要原因。市場上一瓶酒鬼酒也就賣250元左右,有的飯店裡卻要賣550元左右。
支持者:飯店要盈利 消費者有選擇商品的權利。作為與消費者進行自主交易的一方,商品和服務的提供者同樣也有自主決定提供什麼商品和服務的權利,有權向消費者提出一定的要求。
北京中商律師事務所胡姬律師認為,飯店一切經營行為都是具有盈利目的的,如果消費者自帶酒水的話,飯店就不能產生盈利,因此飯店可以拒絕為消費者提供免費的服務場所。 中國烹飪協會副祕書長邊疆指出,如果推而廣之,消費者可以自帶酒水,那麼是否也意味著可以自帶冷盤、主食和其他食品呢?反對者:
不能強買強賣 拒絕自帶酒水,就是強迫消費者接受其商品和服務。這種強買強賣行為,侵害了消費者的公平交易權和自主選擇權,與《消費者權益保**》第9條、第10條、第24條相牴觸。 《消法》第9條規定:
「消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自由選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務」。第10條規定:「消費者享有公平交易的權利,有權拒絕經營者的強制交易行為」。
第24條規定:「經營者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定」。 俗話說,家家有本難唸的經,飯店看似日進斗金,實際也有自己的難處。
從2023年開始,整個國內星級酒店業已經步入微利時代。相比國際酒店,在數量上佔到70%至80%份額的國內酒店業利潤只佔20%至30%。在餐飲、酒店行業,酒水的利潤相當大,在總體利潤下滑的情況下,飯店視「禁帶酒水」為救命稻草。
的確,酒店是企業,需要計較成本和收益。通過酒水來賺錢,無可厚非,但其利潤空間應該控制在多大,這就是消費者關注的問題了。 誰都知道,消費者一再要求擁有「自帶酒水」的權利不是因為獨愛自帶的那「一口」,也絕不是因為酒店飯店酒水品種不全。
中國旅遊飯店行業負責人明確承認,目前消費者真正反對的並不是「不許自帶酒水」的規定,而是要求用自帶酒水來**飯店酒水的「暴利」。市場上3元一瓶的可樂賣到20元、不到兩元的瓶啤賣15元、80元一瓶的白酒賣150元——這些不難在星級飯店看到的酒水**確實讓人咋舌。如果想對酒水的暴利再多一些感性認識,從北京晚報記者在年初所作的一次暗訪中就可略窺一二。
暗訪:高檔酒店開瓶費高達200元 1月25日晚,記者到西長安街的一家酒店瞭解到,這家以經營香辣蟹為主要特色的酒店禁止消費者自帶酒水,如果自帶酒水,酒店就要收取開瓶費,收開瓶費的標準是「白酒50元,紅酒30元。」 暗訪完這家酒店,記者買瓶普通燕京啤酒走進一家中低檔酒店。
飯店老闆看記者只帶了瓶啤酒,沒有收取開瓶費,老闆說:「我們這兒不許自帶酒水的,如果帶來了,一般情況下收5塊錢的開瓶費也就算了。」 經過暗訪,記者瞭解到,京城多數酒店禁止自帶酒水,對自帶酒水的消費者,根據酒店檔次高低收取5元、10元、20元到200元不等的開瓶費。
**對比:酒店五糧液比市價高200元 京城飯店為何普遍對自帶酒水持反對意見,1瓶酒究竟能給飯店帶來多少利潤?記者詢問了多個酒店的五糧液的**,以一種酒的**對比來反映飯店酒水的利潤情況。
黎昌海鮮的**是高度五糧液每瓶480元,低度五糧液每瓶380元;海悅大酒樓的**是高度五糧液每瓶480元,低度的418元。然而,記者在一家菸酒專賣店看到,該店的高度五糧液標價僅為248元,低度的標價為230元。 其實,除了**比市價高出1倍左右外,一些酒店還用假酒坑害消費者,並謀取更大的利潤。
比如,1瓶假五糧液進價78元,卻在有些酒店以486元售出。業內人士:酒水利潤佔經營收入的三分之一 一位曾在酒樓裡摸爬滾打過幾年的朋友向記者透露,以前他們酒樓允許自帶酒水,前來消費的顧客雖然多,但他們一般都是自備酒水,所以賺的錢並不多。
自從酒樓禁止自帶酒水,每天光從酒水中就可以獲得不少的利潤。 「顧客在消費時單酒水消費就佔了三分之一甚至是一半,是經營利潤的主要**。」 目前,禁止自帶酒水及收取開瓶費已經成了京城餐飲業不成文的行規,不僅餐飲業如此,一些娛樂場所如保齡球館、歌舞廳也禁止消費者自帶酒水。
自己掏錢去吃飯竟要被迫接受商家的**酒水「服務」,否則還要被收取開瓶費。 目前國際飯店業酒水**利潤一般在10%左右。而現在我國的酒樓、飯店酒水的**比市場上高出1倍兩倍是非常平常的事。
中國旅遊飯店行業一位負責人對酒水暴利現象的解釋是,飯店酒水**比商店高很多一點也不奇怪,有些高得確實不止一倍兩倍,但他認為這是市場自然調節的結果。如果**過高沒人消費,飯店自然會下調**;如果某家店獨貴,慢慢地這家店就會生存不下去,**也就會降下來。事實是,酒水的**有如一匹「烈馬」,勒住韁繩並不是想象中那麼容易。
據瞭解,我國對飯店等場所的**是放開的,也就是說,飯店可以自行定價,在定價完畢後報物價部門備案即可。相關部門沒有對飯店等的酒水**作出最高限制,**定多高完全由企業自己決定。 一位飯店負責人表示,飯店酒水**實施了這麼長時間,如果違反了國家法律法規,怎麼可能存在到今天呢?
而國家有關部門一位負責人表示,在市場經濟時代,國家不可能對**規定得過細,只能對某些經調查後確認的暴利行為進行干預。 顯然,在酒水的利潤和暴利之間存在一段法律的空白,在約束力尚不完備的前提下,一味強調與國際接軌,難免有些「自說自話」。國際飯店業推行的國際慣例有其形成的必要條件和市場環境,即長期以來形成的較為成熟的市場經濟體系、完善的行業規範、透明合理的**體系以及已經確立的消費者市場劃分。
而國內酒店行業還不具備這些條件,只能是在實際操作中加些「中國特色」。 回顧剛剛過去的「五一」**周,新行規在全國所受待遇還真有些區別。廣州有關部門要求「不要強制執行」,合肥多數飯店「參照或觀望」,成都多家飯店「歡迎自帶酒水」,廈門「允許自帶酒水」。
看來,行規雖出,經營者心中仍是自有算盤,商家與消費者之間在「針鋒相對」中利益共存才是永恆的真理
3樓:匿名使用者
侵犯了消費者自主選擇商品的權利。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保
4樓:我的愛好你知乎
你在飯店就餐,就表明飯店需要對你的就餐承擔一定的責任。比如你自帶酒水,如果吃完飯發生事故怎麼辦?如果出現食物中毒,衛生事故等等,怎麼辦?
如果無法鑑定是因為飯店的食物還是你自帶的酒水造成的呢?飯店需要因為你自帶的酒水而承受一定的風險。因此,一般飯店都會對自帶酒水收取服務費用
同時,你進飯店吃飯,就和飯店之間構成了一種要約,即,飯店提出了條件——謝絕自帶酒水,而你進入飯店,就視為接受。如果不接受,你可以去其他的飯店。
ktv謝絕自帶酒水,如果客人帶了酒水有什麼好的方法說服客人怎
說服你麻 痺啊!當個服務員以為己自了不起啊!在ktv尼瑪男服務員穿得像 鴨 子,女的像 雞,腰裡別個對講機當自己是fbi啊!看見別人帶酒水隨別人去會 死啊!你老闆會扣你薪水啊!還是會搶你老婆啊!拿個霸王條約還真當自己是霸王啊!你麻 痺的!王 八吧你!最看不慣你們這些自以為是,天天穿個黑馬甲的裝 比人...
怎麼看待KTV在謝絕自帶酒水後的措施
圈住的情 其實你完全可以不去的,市場經濟最多就是禁止一下寡頭壟斷,你要享受資本主義的樂趣,就要接受資本主義的代價。第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量 價款或者費用 履行期限和方式 安全注意事項和風險警示 售後服務 民事責任等與消費者有重大...
酒店收取自帶酒水服務費合法嗎一桌二十
巴巴拉小白兔 加重消費者責任等對消費者不公平 不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款 通知 宣告 店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。禁止自帶酒水 包間設最低消費 收取開瓶費等都屬於餐飲業的霸王條款,屬於一種行業壟斷。餐飲經營者利用其優勢地位,做出加重消費者責任的不公平...