在ktv做服務員要做些什麼,在KTV做服務員需要注意什麼?

時間 2021-10-14 22:19:31

1樓:凌馨葷奕

我本身就是在ktv裡上班,ktv裡有男的和女的服務員,男的稱職為少爺,女的是dj或是公主,每天只要是公主進房有上到班就是200塊小費,或是200以上,這個要看客人玩的高不高興而決定,那少爺呢,就是站在包廂門口,隨時為客人服務,比如說中途尋房,看看包廂裡的衛生情況,和客人的狀態,中途尋房很重要,決定你今晚你能不能那到小費,還有在ktv裡工作時間長的都有「變相」要小費的經驗,在這方面我反正很多,具體的就不說了,因為很多,我懶的打字,忽忽~~

2樓:曹仙

01首先要遵守該公司的規章制度和管理條約,準時上班下班,注意自己的儀容儀表,工作期間要穿工作服,注意每一個包間的清潔衛生打掃,檢查各個設施是否是安全的,還有話筒的完好程度

02在上班前應該準時參加例會,瞭解當天的工作安排和任務,要清楚**表以及**活動,以便給客人介紹和宣傳

03所有的準備工作就緒後,就昂首挺胸地站好,準備迎接客人的到來,在面對客人的時候,要始終保持微笑服務,要用普通話,不要跟客人起正面衝突,學會禮讓

04在客人進來之前,要行鞠躬之禮,有禮貌地帶客人進店,辦理相關業務和交費,並適當的推薦一些酒水和食物,然後帶客人進入包間,帶客人全部入座後,在輕輕地關上門

05在客人全部走了後,要進入包間整理乾淨,打掃衛生,檢查設施,以便下一個客人到來時可以繼續使用。

3樓:尉懷雨仝丁

你的問題太籠統了!

首先對於酒吧和ktv來說都是分正規和不正規的!

只要是正規的地方的話,那麼他們的工作就是為客人領位,端茶倒水什麼的!和餐廳的服務員差不多

!要是不正規的地方那可能就要付出的多一點了,好點的就是陪客人說說話,劃劃拳.差的地方就要出賣身體了!

在ktv做服務員需要注意什麼?

4樓:匿名使用者

請問你是女性還是男性?

男性 : 做到一點就是謙卑,千萬不要在任何客人面專

前裝素質高和有性格

5樓:匿名使用者

1.一般你進去的時候會有培訓,要謹記培訓內容2.少說話

3.發生什麼事情的時候不能強出回

頭,很多在裡面玩的人你惹不得。答就當沒看到4.只要顧客在店裡,他就是上帝,不能得罪,能忍就忍。酒喝多了容易發脾氣,你作為服務員,要忍

5.有不懂的或者不明白的問題找領班或經理,他會告訴你怎麼做

6樓:匿名使用者

小心別下道```````````其他沒什麼了 伺候人的活 不能幹一輩子

7樓:舞月藍

我知道,我bai家開ktv的,你應聘的時候du,一zhi般都招有經驗

的員dao工。你沒有經驗可以說自內己在別的地方試著工容作過,可以應付得來。ktv一般招的都是女員工,男的在ktv裡不好做,尤其是態度要好,不能和客人鬥著來,要笑臉相迎,ktv裡的客人一般都喝酒,喝了酒脾氣都不好的,還有就是你要注意你的言行一定要得體,ktv是服務行業,這個行業可不好混,有時候一句話沒有說好就會鬧矛盾,還有很多處理不了的麻煩事你不要擅自解決,找上司解決。

量販式據我所知檔次不錯的,大部是女服務生,你要能和女服務生關係處理得來。尤其是要和上司老闆打好關係,平時的時候沒事的時候不要老往外面跑,上司不喜歡的。對了,工資這是一個問題,進去的時候不要自己定工資,因為ktv一般並不缺人手。

好了,就這麼多了,其它的要看你自己的了

補充:你的年齡不成問題

8樓:增肥的狐狸

在這種場合工作如果是女性比較

麻煩,尤其是漂亮的妹妹,因為客人多回數是男性,並且去答那消費的絕大部分都是喝酒。不管服務員是男是女,態度一定要客氣、禮貌,同時不卑不亢,微笑是最重要的。

有的客人去那「嗨」,切記不要參與,不要喝客人給的飲料,如果盛情難卻,除非是沒開啟的罐裝飲料。一定要把持自己,這場合就是個小社會,客源多為生意人、***人員、社會閒人,**小姐,這樣的工作可以過度一下,不是長久之計。

ktv服務員是做什麼工作的啊

9樓:包子

7個主要工作內容

員工第一件要做的事:傾聽顧客

服務工作中最容易犯的錯誤就是,在沒有聽取顧客的要求時,心裡先有了個**。有時因為急燥,聽得還不是很明白,就理所當然地認為自己的**是對的。這是服務工作中的大忌。

員工第二件要做的事:與顧客溝通

與顧客溝通是傾聽顧客的繼續步驟,當顧客敘述不明時,或者某些方面不能滿足顧客時,需要與顧客溝通。主要分三個方面:

一是就顧客敘述的內容進一步明確。有時候,顧客可能只是說個大概,以為你懂了,或者以為自己說準確了,其實你沒有懂或者他沒有說準確,你就需要進一步明確。

二是向顧客提問。善於交談的人必然善於提問。向顧客提問,是更好地服務顧客的必要。比如當顧客提出的要求,可能對該顧客不適應時,委婉地向顧客提出更換、撤銷或配套的服務。

三是推薦。推薦對顧客來說是尊重,對企業來說是盡心。或者讓顧客享受到店裡推出的**或是優惠活動,或者根據顧客的定位不同推薦適應的酒水。

員工第三件要做的事:更多地滿足顧客

顧客指責店裡服務不到位,服務員反饋顧客要求不合理,這在ktv企業是常見的。其實,服務員反饋顧客的要求不合理,絕對大多數時候是可以轉化為合理的,之所以說它不合理,是因為它超出了目前普遍性的服務範圍。隨著市場的變化,服務的範圍其實是在不斷地發展擴大的,消費者的維權意識以及對待服務的品質要求也越來越高。

所以,很多服務,只要不涉及人身名譽方面,也對ktv經營形象不造成影響,都是可以滿足客戶的。今天你不去滿足消費者,明天他就會離你而去。

員工第四件要做的事:把顧客當朋友

傳統的服務觀念,是把顧客當上帝。我們在服務方面要做的,也就是標準化、規範化。這種單一的服務方式把顧客與服務員進行了人為的分級,拉開了距離。

因為在上帝面前,服務只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。

這樣,一不能烘托客人到店歡唱的熱烈氣氛和愉快心情;

二不易瞭解和掌握客人生活習慣和消費規律;

三不便培養ktv的回頭客。把顧客當朋友,服務就充滿了人情味。它是規範化和標準化服務的延伸和補充。

在服務中,服務人員不僅能瞭解掌握顧客的生活習慣,而且能及時瞭解顧客對店裡方方面面的建議和要求,便於企業經營管理方面的調整和提高,並促使顧客成為忠誠客戶----回頭客。

員工第五件要做的事:關心顧客

要把顧客當朋友。朋友與朋友之間,需要的就是關懷。所以,員工第五件要做的事,就是關心顧客了。服務員與顧客之間的關心,有一個限度。

一是不該問的不要問。如顧客的私生活,家庭狀況及工作現狀。

二是不要頻繁地給顧客打**,只有在顧客長時間沒來了的時候,剛好節日來臨,可以打個**表示問候一下。

三是不要過度熱情。服務員與顧客的友誼,要象冬天裡的刺蝟一樣,要能互助取暖,又要有適當的距離,免傷害對方或受到對方傷害。

員工第六件要做的事:向顧客學習

每個人都有足夠立世的本領,而這些,是值得我們去學的。現在,我再加一句:每個人都有展示自己才學的慾望。

當我們的時間允許,或者遇上比較熟悉的顧客,他們可能會和你聊起他們對店裡存在著某些問題的看法,並給出一些建議,我們是可以學習的,我們要做到洗耳恭聽。尊重顧客的才學,就等於尊重顧客。

員工第七件要做的事:管理顧客

要與客戶保持長期的關係,就必須學會管理顧客。管理顧客必須以高度重視客戶的利益為核心,要對每個顧客的資料進行整理和貢獻分析。

在分析了客戶對ktv的貢獻大小後,應對消費金額最多的20%客戶建立完整的客戶檔案,客戶檔案分常規檔案、預訂檔案、消費檔案和個性化檔案四類。

建立客戶檔案目的是使ktv能分析和掌握目標市場客源的基本情況,制定相應的營銷策略和建立合適的銷售渠道,同時也掌握了客戶的個性化需求,為提供「1對1」的個性化服務打下了堅實的基礎。為保證客戶檔案的完整性,在客人消費記錄等資訊不詳盡時,要由專人補充做到完整的錄入。

10樓:匿名使用者

ktv服務員一般負責傳送包廂內客人指定的酒水、水果等服務工作。

ktv包廂服務員要熟悉ktv包廂位置,引導客人去包廂,並且對每個包廂裝置情況,空間大小要有所瞭解。

ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**,客人離開ktv後,立刻清理,關掉電腦、電視、空調,打掃衛生。

及時為客人沒電的話筒進行電池更換,保障客人能愉快的度過k歌時光。

要留意客人動向,有情況立即報告。如遇到爭吵、打架要靈活及時制止和解決。

擴充套件資料

做ktv服務員注意事項

在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準。

不可用手觸控頭臉或置於口袋中, 更不可嚼口香糖。

不可斜倚靠牆或服務檯。

在服務中不可背對客人, 出廂房時應先倒退到門口。

服務中不可跑步或行動遲緩。

服務中不可突然轉身或停頓。

手執可負荷之盤碟數, 留右手以便開門。

要預先了解客人之需要(思考)。

11樓:仵英卓烏婀

樓主你好

我上學的時候做過暑期工的ktv服務員

量販式ktv服務員一般是沒人看幾個包廂

,有的ktv分a.b

.c區什麼的

幾個看一個區

ktv服務員主要做的就是

推銷酒水那提成

有的客人不會點歌幫人點,點飲料,零食,除錯**裝置,就是服務於客人,其餘時間就是站崗,

***的包廂服務員

這個問題就比較籠統了,

ktv裡的服務員是靠拿小費過日子的,

女服務員叫dj

,專門負責理臺,點歌,調酒,倒酒,等能幫客人做的都要做,小費一般是2塊(專業術語200元的意思)

男服務員叫少爺,專門負責開房配送,拿酒水,打毛巾,引導客人,反正就是協助dj服務,確保dj不出包廂。一般是1塊。

還有公關模特我就不介紹了,公關一般2-3塊,模特3-6塊不等。

也要看客人開心的,服務的好,客人大方,一個包廂1000也不是問題,少爺有時間客人就不給

一般公司也會規定不得強制要。

叫dj或者媽咪幫忙要了。

忘情采納~~~謝謝

12樓:圭德文倫亥

1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜餚服務工作,是保證kw包廂服務品質的關鍵人物。

2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月,一方面鍛練服務技能,另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜餚,並熟悉服務程式、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**。

4、客人抵達時,立即將免費的小點心及水果送至房間,並說明為光顧ktv包廂的贈送,待數清客人人數後,送上茶水(免費)。

5、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身並經理報告。客人離開時注意問候。客人離開ktv後,立刻撤臺、清理,關掉電腦、電視、空調。

ktv服務員都要做些什麼,KTV服務員都要做些什麼?

1 遵守公司各項管理制度及部門規章制度 2 認真執行公司上下班考勤制度 3 儀容儀表按部門要求,準時參加班前例會 4 工作期間,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務 5 班前例會前,在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查 清理 對工作用具 設施 裝置應保證能正常工作 6 及時認真瞭解當晚的工作安排...

在高檔酒店做客房服務員,需要做些什麼事情才算做好呢

heart丶信仰 做客房服務員要有一定的專業技能,最普通的就是鋪床,甩單。一般一張床做好是5分鐘! 離了還是同床 打掃客房衛生 達到酒店標準 為客人提出的各類要求提供酒店的標準服務 主要是維修 衛生 送物品等 完成上級安排的其他工作。查房 退房 空房 維修房等 一般都有入職培訓,有老員工帶的。一般3...

KTV裡面主要有什麼工作,KTV服務員是做什麼工作的啊

普通服務員你,端茶送水送酒,ktv陪酒的,陪顧客聊天唱歌玩遊戲 日結1000 3000 主要職位有,總經理。副經理,樓面經理,樓面主管,樓面部長,保安,dj音響管理,電腦維護員,電工,清潔工,dj公主 主管房間衛生倒酒等房間管理服務,dj公主總監 管理dj公主,服務員 傳送,吧檯 出酒做果盤小食,廚...