1樓：生活小達人
售後服務的內容如下：
1、代為消費者安裝、除錯產品。
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導。
3、保證維修零配件的**。
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養。
5、為消費者提供定期**回訪或上門回訪。
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解)。
7、處理消費者來信來訪以及**投訴意見，解答消費者的諮詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
售後服務服務要點：
耐心聆聽：多和顧客商討對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重複話題，不免都想阻止對方，於是就說「我知道了」，不想讓對方再說下去。
但是請你一定把這些反覆的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意：在與顧客談話的過程中或者是瞭解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在**，看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。
如果你遇到的顧客表達可能不是特別好，或他講話方面可能有一些結巴，但是你一定要有耐心，讓顧客把他的問題說出來，聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
2樓：售後服務管理系統瑞雲
售後服務，就是在商品**以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種**手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽。
電腦售後服務有哪些服務包括哪些，電腦城售後服務有哪些服務包括哪些
朋友，你好，電腦售後服務，包括軟體和硬體的服務，比如作業系統出現問題，或者作業系統應用問題，遠端服務，這些都是軟體方面的售後服務，硬體方面，是指當電腦出現不能開機，黑屏，電腦內部元器件出現故障，損壞，等一切和硬體有關的問題，需要修理或者更換，這些都是硬體方面的售後服務。還有工作人員上門更換硬體等 一...
vivo售後服務
1 七天無理由退換貨 購機自物流簽收的7天內，您如果使用不滿意，機器無人為損壞且贈品發票齊全，vivo官方 支援無理由退換貨，寄回運費自理。鐳雕刻字等定製訂單不支援無理由退貨 訂單因您個人原因拒收，需承擔退回的單程運費，費用從訂單退款中扣除 因非vivo原因，貨到付款連續拒收兩次，將被視為惡意下單，...
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鄭州電視售後 037163577533 故障具體分析 開機後無顯示，但從液晶電視機的後蓋散熱孔或拆開後蓋可以看到背光燈亮著。背光燈亮表明逆變器板工作正常，重點檢查lcd屏的控制板。 資艾管清妍 偏轉壞了，一換就好，鄭州長虹彩電售後服務 彩電專修 0371 66336255偏轉壞了，一換就好鄭州長虹彩...