1樓：匿名使用者
熟練使用辦公軟體及收銀相關裝置，收銀電腦裝置的按鍵要熟練，比如常用的收銀裝置快捷鍵如下（裝置不同，按鍵會有區別）付款--[ f9 ]，掃描完成後，按此鍵結算商品總價，收找顧客現金。 交易完成--[ p ]，開始列印電腦小票，準備接待下位顧客。 取消交易--[ ctrl+del ]，對某次不能達成交易的單，將已輸入的資料取消。
掛單--[ f6 ]，對於已進行的交易需要暫停時按此鍵掛起，必要時再繼續。 取單--[ shift+f6 ]，對已掛起需繼續的交易，按此鍵可取出繼續操作。因掛單最多可以掛10個單，取單時注意選擇。
幫助--[ f8 ]，對某項不熟悉的操作，按此鍵選擇選單可獲得幫助。 返回--[ esc ]，返回初始狀態。 刪除記錄--[ u ]，刪除某項廢棄的交易記錄。
簽退--[ ctrl+x]，使用完收銀機，下班時使用（沒有簽退不能關機）。
1、前臺接待，又叫行政前臺，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、**轉接等事務。
3、按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
4、籤閱**本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員**，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅵp客人（包括在住及預抵）。
2樓：剖侮辱
打字較慢 也不懂電腦 可以做前臺嗎
酒店前臺收銀員到底是做什麼工作的?
3樓：禿頭的美少女
酒店前臺收銀員的工作如下
1、 收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作。
2、 準確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金，必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款選單、卡單、簽單單據核對後，交稽核員稽核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交稽核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。
6、 備用週轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理**同意後補籤），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。
酒店前臺收銀員的注意事項
禮賓員將客人帶至前臺，前臺接待員首先是要微笑的面對客人，當客人至前臺1米時要禮貌的問候。
客人到前臺了，話語權要在前臺接待員身上，不能等著客人說，而是要在問候之後，接著問客人「有什麼需要幫助您」（一定要尊稱您）。不管什麼樣的接待流程，都有一致的要求時間限定，所以要流暢的完成所有過程。
接待過程，必需要跟客人確認的資訊有：房型、房價、離店日期、入住人數，這一系列該確認的確認過後，那麼肯定有入住登記單需要客人簽字，拿筆跟紙都切記要雙手奉上，筆尖對著自己，用手指著需要簽字的地方請客人簽字。
客人簽字中間，不要出現冷場的情況，可以跟客人提酒店的服務專案，這個應該是最合適的話題，比如有些五星酒店憑房卡可以免費游泳或者健身，這些都是讓客人感覺到服務到位的地方。
最後雙手遞上房卡和押金條，還需要指著電梯的方向，告訴客人房間在幾樓哪間房，防止出現客人在大廳亂轉而找不到入口的情況。並且要祝福客人住店愉快。
4樓：飄零下線
一、賓館收銀員主要工作內容如下：
1、操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機
等裝置，並做好清潔保養工作；
2、準確列印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據；
3、接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程式進行操作；
4、在每班結束後，將當班收到的款項做收銀員每班彙總表；
5、認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
6、客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊；
7、抽出與客人相關的登記單及其它有關單據；
8、問清客人以什麼方式來結賬。
9、請客人檢查賬單並簽名；
10、完成領導交辦其它的工作內容。
二、賓館收銀員崗位要求如下：
1、形象好，氣質佳，年齡20~35歲；
2、高中及以上學歷，酒店管理、旅遊管理等相關專業優先；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；
4、具備一定商務禮儀知識。
5樓：愛乒乓
1. 服從總檯收銀的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交**工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
6樓：桑職嚴子實
酒店前臺之類的完全可以！服務業對學歷並沒有太硬性的要求，重在經驗、面對突發事件的處理能力、身高啊、相貌啊、普通話等等，您之前在酒店有過類似經歷，那麼應該沒有問題。具體工作可以去58同城或趕集網查詢一下。
希望可以幫到你！好運！
在酒店做前臺收銀，對電腦要會什麼？
7樓：鬱悶的太陽
收銀bai員指賓館，酒店等du經營場所給顧客結賬的zhi僱員。收
銀員職位dao要求：為人誠回實，責任心強，熟
8樓：默美男子
對於電腦只需要懂得如下幾個方面：
基本電腦操作知識如開機與關機。
電腦的回日常維護與保養，如宕機如何處答理等。
一般的收銀系統的操作。如：如何刷會員卡進行折扣與結算具體有檢查儀容儀表，規範上崗
a）仔細檢視每日活動報表
b）瞭解是否有vip或酒店招待房預訂或在住c）瞭解會議資訊，核對會議用房數
d）認真閱讀**本，瞭解上一班待完成事項，然後簽字認可跟辦e) 檢視各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，並將鑰匙分類放置f）檢視當天訂房情況，並將預訂輸入電腦，並瞭解近幾天訂房情況g）核對房態，確保房態正確
h）查當天預離店客人，並知會收銀員
i）按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券j）確認住店客人資訊、房價已完整、正確輸入電腦k）如有客人換房，確認已通知hskp並已更改電腦資訊。收回鑰匙及開出換房通知單
l）客人要求的叫醒時間是否已通知總機
m）與中班同事口頭和書面交接，並隨時與下一班取得聯絡n）整理當天訂房記錄情況，並瞭解第二天售房情況
9樓：匿名使用者
沒什麼要求。。。五官端正就好了，如果有收費系統，就只要學會查一下就行了，幾分鐘就會的，都是中文的看著點就好了，一般不用做報表，那是財務的事。發票一般都是手填的。
服務態度好一點就ok。
10樓：匿名使用者
如果只收錢的話會用那個收費軟體就可以
11樓：匿名使用者
看什麼酒店了，不過打字，**，查詢這些基礎的應該都要會
12樓：匿名使用者
**錄入。excel記錄
13樓：匿名使用者
很多了，打字熟練，沒了
請問客房前臺收銀員具體工作流程?
14樓：大梅軍軍
一、入住流程：
1、見到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。
2、收取客人押金或涮卡。
3、開具押金收據單，紅色一聯交客人保管。
4、將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置於收銀抽屜內保管。
5、客人給的如果是涮卡，最好在收據單上抄下信用卡號，涮完卡後，應在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號，以防止忙中弄亂。
6、按正常程式拿授權或查止付名單。
7、從接待處交接過房帳單，裝入套內放入相應帳欄內。
8、如客人屬於免收押金類，應請客人在入住時於帳單上簽名認可。
9、如客人房帳屬於其他房帳內的，段得其他房房主的簽名認可方生效，兩房須分別註明"入××房"及"付××房"。
10、除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經理放置保籤箱內妥善保管，具體做法是要求前臺收銀留綠聯於抽屜內，將白單夾現金交與經理。卡紙不須上交保管，綠聯與白聯同卡紙保管於抽屜內。
二、退房流程：
1、向客人索回紅色一聯的按金單，並根據此聯找出相應的綠聯收據單，對照無誤後，方可進行結算。
2、取出退房客人帳單，等侯管家部的查房通知及總機通知。
3、如果客人遺失紅色收據單，收銀員須在帳單在帳單上註明"紅單遺失"字樣。
4、收銀員在等侯管家部及總機通知時，須對各人解釋：請稱後，管家部現在正查房。要一聲不吭讓客人誤會你的等侯是乎視與耽誤他。
5、客人在結算前所有當天消費須立即入數進帳單內。
6、在得到管家部及總機確認該房無任何消費的通知後，收銀員應將帳單交與客人過目。之前，須將帳單上總數之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最後一行，表示已無消費專案。
7、客人如對帳單有任何疑問，收銀員則應耐心地對其進行解釋，切不可行可含糊其辭或不耐煩地摧促客人。
學收銀機需要懂電腦哪幾步驟，酒店前臺收銀員應該懂哪些電腦基本操作
瘦成一導閃電呀 收銀機的組成 1 收銀臺是由 收銀臺 收銀副臺 掃描器 電腦主機 錢箱 鍵盤 印表機 顧客顯示屏 電腦顯示屏 刷卡器。2 功能 放置商品 掃描商品 電腦系統 放置營業款和備用金 手輸條碼及其它操作 列印電腦小票 方便顧客看到自己所購商品的 收銀員核實商品資料與電腦顯示資料是否相符。3...
酒店收銀員崗位職責，酒店收銀員的職責是什麼
1 服從總檯領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。2 作好班前準備，認真檢查電腦 印表機 計算器 驗鈔機 信用卡 credit card pos機 制卡機 掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。3 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議 宴會...
酒店前臺收銀員的周志如何寫？跪求
先寫題目 班主任工作周志 然後是內容 自己所遇到的事情，怎樣處理的，以及感想和決心。求酒店前廳實習周志範文 是日誌形式了就可以了，我們這是這樣，他們其實不細看。酒店收銀員工作總結怎麼寫？酒店前臺收銀員個人年終工作總結。20xx年x月x日，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，...