1樓：德之廚
儀容整潔，說話大方得體，細心有禮貌，懂電腦操作、有外語能力。年紀不滿要太大。
2樓：好知識點
星級酒店前臺要求如下：
1.語言能力：英語會話熟練，普通話標準；
2.操作能力：熟練使用辦公軟體、辦公自動化裝置；
3.溝通能力：親和力，善於溝通；
4.應變能力：負責接待來訪客人，解答各類和業務有關或無關的諮詢；
前臺工作職責如下
1、受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
12、認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；
13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經理交辦的其他工作任務。
3樓：我欲成社
1.身高1.6。
2. 如果是涉外飯店，要具備一定英語口語表達能力，不要很專業的，簡單的溝通就可以。
3. 要有服務意識，飯店裡除了硬體設施，最重要的就是服務，硬體設施提高是有一定限度的，但是服務屬於軟體，服務水平是有很大提高潛力的，這點要明白。
4. 要有客人永遠是對的，這個概念，也就是說，遇到比較挑剔的客人，即使客人不對，也不要和客人爭執，道理很簡單，客人是付了錢的，如果和客人爭辯成功，那麼也就意味著失去了這個客人。
5. 初到酒店面試的時候，不要求具備前臺的專業知識，因為上崗前會有崗前培訓的， 這個不用擔心。但是，主要看對酒店服務的理解。 （如果具備前臺的經驗，就更好了）。
通常，人事部面試時候，都會問為何選擇酒店來應聘，因此，在去之前，最好，把這個酒店有多少間房，**號碼，知道，另外，這個酒店服務宗旨是什麼（每個酒店都有各自的宗旨，一般都歸納為一句話，體現這個酒店的服務宗旨，最好知道）。
6. 另外，要大概知道酒店裡的幾個大的部門， 比如，客務部（包括前臺和客房二個部分）， 有的酒店，前臺和客房是分開的， 財務部，工程部，人事部，保安部，預訂部，銷售部，餐飲部等等。
4樓：最愛
崗位職責：
1、負責**接聽、客人來訪迎送等招待工作；
2、負責辦公用品的採購管理等總務事項；
3、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行；
4、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格：
1、中專以上學歷；
2、半年或一年以上相關工作經驗，優秀應屆生也可；
3、辦事沉穩、細心、領悟能力強，性格溫和，有良好的團隊合作意識；
4、熟練使用office辦公軟體及自動化裝置，具備基本的網路知識；
5、待人接物大方得體，有禮貌，懂得基本行政管理常識。
5樓：勁草
前臺是前廳部的一個最重要部門，可以說是真個酒店的資訊中心。對員工素質要求比較高。形象氣質要好，而且要有較強的與客人溝通的能力。
英語口語得過得去，畢竟是五星級。工作內容主要是，客人的check in ,check out,客賬的錄入，檢查，要與客房、餐廳、審計等多個部門打交道。給你個建議，你是大學生，千萬不要有高人一等的想法，你將來的同事可能大多是旅遊學校畢業的，要多跟他們學習，因為大學生跟他們比有優勢，但更多的是劣勢，所以當自己是一個高中生，虛心好好學習。
等你當經理了，你那點大學裡的東西可能有時會用到些！希望依靠自己的實力立足而不是靠你的特殊關係。
6樓：卡堅卡
還應該有氣質吧，要求比較嚴
7樓：匿名使用者
儀表,還有懂電腦,這是最基本的
8樓：本澤馬哥哥
. 身高1.6 不會有問題。
2. 如果是涉外飯店，要具備一定英語口語表達能力，不要很專業的，簡單的溝通就可以。
3. 要有服務意識，飯店裡除了硬體設施，最重要的就是服務，硬體設施提高是有一定限度的，但是服務屬於軟體，服務水平是有很大提高潛力的，這點要明白。
4. 要有客人永遠是對的，這個概念，也就是說，遇到比較挑剔的客人，即使客人不對，也不要和客人爭執，道理很簡單，客人是付了錢的，如果你和客人爭辯成功，那麼也就意味著你失去了這個客人。
5. 初到酒店面試的時候，不要求具備前臺的專業知識，因為上崗前會有崗前培訓的， 這個不用擔心。但是，主要看你對飯店服務的理解。
（如果具備前臺的經驗，就更好了）。
通常，人事部面試你的時候，都會問你為何選擇他們飯店來應聘，因此，你在去之前，最好，把這個飯店有多少間房，**號碼，知道，另外，這個飯店的服務宗旨是什麼（每個飯店都有各自的宗旨，一般都歸納為一句話，體現這個飯店的服務宗旨，最好知道）。
6. 另外，要大概知道飯店裡的幾個大的部門， 比如，客務部（包括前臺和客房二個部分）， 有的飯店，前臺和客房是分開的， 財務部，工程部，人事部，保安部，預訂部，銷售部，餐飲部等等。凡是到了三星級的飯店的編制大概如此。
總之，飯店看重的是你對服務的理解，看你對服務的理解就知道你適合不適合幹服務這個行業。
五星級酒店對前臺的要求
9樓：姬覓晴
1、功能劃分合理，空間效果良好
2、裝飾設計有整體風格，色調協調，光線充足，整體視覺效果和諧
4、應專設行李寄存處，配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護賓客的隱私
5、應提供飯店基本情況、客房價目等資訊，提供所在地旅遊資源、當地旅遊交通及全國旅遊交通的資訊，並在總檯能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應的報刊
6、在非經營區應設賓客休息場所
7、門廳及主要公共區域應有符合標準的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務
8、應24h接受包括**、傳真或網路等渠道的客房預訂
9、應有專職的門衛應接服務人員，18h迎送賓客
10、應有專職行李員，配有專用行李車，24h提供行李服務，提供小件行李寄存服務
11、應提供代客預訂和安排出租汽車服務
12、應有專職人員處理賓客關係，18h在崗服務
13、應提供禮賓服務
14、應有管理人員24h在崗值班
10樓：匿名使用者
. 身高1.6 不會有問題。
2. 如果是涉外飯店，要具備一定英語口語表達能力，不要很專業的，簡單的溝通就可以。
3. 要有服務意識，飯店裡除了硬體設施，最重要的就是服務，硬體設施提高是有一定限度的，但是服務屬於軟體，服務水平是有很大提高潛力的，這點要明白。
4. 要有客人永遠是對的，這個概念，也就是說，遇到比較挑剔的客人，即使客人不對，也不要和客人爭執，道理很簡單，客人是付了錢的，如果你和客人爭辯成功，那麼也就意味著你失去了這個客人。
5. 初到酒店面試的時候，不要求具備前臺的專業知識，因為上崗前會有崗前培訓的， 這個不用擔心。但是，主要看你對飯店服務的理解。
（如果具備前臺的經驗，就更好了）。
通常，人事部面試你的時候，都會問你為何選擇他們飯店來應聘，因此，你在去之前，最好，把這個飯店有多少間房，**號碼，知道，另外，這個飯店的服務宗旨是什麼（每個飯店都有各自的宗旨，一般都歸納為一句話，體現這個飯店的服務宗旨，最好知道）。
6. 另外，要大概知道飯店裡的幾個大的部門， 比如，客務部（包括前臺和客房二個部分）， 有的飯店，前臺和客房是分開的， 財務部，工程部，人事部，保安部，預訂部，銷售部，餐飲部等等。凡是到了三星級的飯店的編制大概如此。
總之，飯店看重的是你對服務的理解，看你對服務的理解就知道你適合不適合幹服務這個行業。
11樓：匿名使用者
五星級酒店前臺能列印資料嗎
酒店前臺對員工的要求有什麼？
12樓：君主**
基本要求如下：
首先五官端正、普通話流利，衣著整潔（由酒店統一提供）；
熟練掌握日常辦公軟體和酒店專用系統；
經過酒店培訓考核合格，包括接待禮儀、商務禮儀、日常行為規範等。
13樓：凌波仙子聖香
崗位職責是接待bai，辦理入du
住、退房等手續，zhi問詢的服務
dao 前臺很麻煩 很累的專 要學的很多屬對新手的話 要態度好 多學多看 英語要好 體力要好 一般都要站8小時左右的
身高要高挑 長的要好看（雖然酒店不明說 但是招人的時候 肯定選好看的！）性格要好 要會基本的電腦操作 每分鐘打字都有要求的
5星級酒店前臺接待都需要哪些能力？
14樓：匿名使用者
我是廣州bai鳳凰城酒店的大堂副理 希望du我zhi
的回答能給你一些幫dao助
首先呢 其他的都專不重要 因為你是應屆畢業屬生 所以我們最關注的就是你的個人意願 包括你為什麼要做酒店 以及你會給我們帶來什麼樣的個人表現 以及你對酒店瞭解多少
其次 酒店最根本的技能就是服務 從你的心態到你的實際操作技能方面 溝通能力 表達能力 英語的程度 這3點 是最重要的 另外還有心理素質（處理緊急突發事情的能力）和學習能力
最後就是你對酒店的滿意程度和個人歸屬感 你是否願意從基層做起等等（對於一個沒有經驗的員工，一般都是從最基層做起，一旦得到了認可，會上升的很快）
對於你最後的兩個問題，第一個最好是你有文藝方面的才能和演講等語言方面，第二個問題，最好是和服務有關的，比如兼職的某公司客服等等。
最後希望你時時刻刻保持你的笑容，不要緊張，不然考官會認為你的心理不行，不適合和客戶打交道，舉止大方，自信。祝你成功！
15樓：蛆蛆
5星級酒bai店前臺接待
需要以du下能力：
1.語言能力：英語回zhi話熟練
dao，普內通話標準；
2.操作能力：熟練使用辦容公軟體、辦公自動化裝置；
3.溝通能力：親和力，善於溝通；
4.應變能力：負責接待來訪客人，解答各類和業務有關或無關的諮詢；
16樓：匿名使用者
首先至少英語很好，能夠無障礙的與國外人交流
其次，相貌要端正
最後就是專業技能了，無非服務態度等等拉
17樓：隨風
會英語，字要寫的好！！！長相標準！！！著裝幹竟~！最重要的是口氣清新！無味！！！
如何管理酒店前臺員工，酒店前臺怎樣合理的安排員工排班
企業內訓師 1 遇到問題均考慮多備戰解決方案 2 多向上司學習，瞭解上司對自己的要求 3 平時學習一些關於管理方面的書籍 4 在工作當中提高對自我要求 5 依靠工作年限來提高工作經驗和管理水平 6 以身作則，同時嚴格要求下屬 7 總結自己的缺點，加以改進 8 學習 觀察 實踐 9 接受新事物 新理念...
請問大家，對於在五星級酒店做前臺的女生，你們是怎樣看待的呢
你很小吧？估計你很小，不經常去酒店，不懂才這麼想。做前臺就是做前臺的，做小姐就是做小姐的。照你那麼說，酒店打掃衛生的大媽也這樣了？五星級酒店前臺的女生，應該既漂亮又有氣質又很能讓人感覺親切。你不要的話給我 大傻子 6歲就是小帥哥 憑自己本是吃飯，怎麼了？70年代 80年代 你要是給人家說你是個體戶，...
酒店服務業對從業者的視力要求是否嚴格
首先，你自己覺得自身的形象如何？如果還可以的話，建議你去做前臺，而是否帶眼鏡並不是酒店選員的重點，只要你語言表達好，反應快，英語過關都可以任用。第二，增加自己的信心，不要想當然就判斷用人單位面試時你帶眼鏡就分你去客房。如果你有信心的話，應該講自己雖然被分的客房也可以出色地完成各項工作。第三，如果你真...